Bacheca dei reclami

Spett.le TORINO MOBILI S.r.l., il 24/05/2024 ho sottoscritto un contratto di compravendita per una cucina. Di seguito riepilogo i pagamenti effettuati presso il Vostro punto vendita di Via Cervese 3721, 47520 Cesena: -27/05/2024: acconto di € 500,00 (fatt. n. 2572T) e pagamento di € 3.850,00 (fatt. n. 2573T); -16/04/2025: pagamento di € 525,00 (fatt. n. 3360T); -02/07/2025: saldo di € 6.450,00 (fatt. n. 5566T). Importo complessivo corrisposto: € 11.325,00. In data 01/07/2025 mi è stata comunicata via WhatsApp la consegna e il montaggio per il 10/07/2025. In tale data i Vostri incaricati hanno eseguito l’installazione, riscontrandosi tuttavia numerosi difetti e componenti danneggiati. In data 12/07/2025 ho inviato due e-mail, con foto e video, alla Vostra arredatrice sig.ra Adriana Di Massimo, segnalando nello specifico: -differenza di colore della cornice metallica tra frigorifero e cassettoni; -colonna portante del frigorifero scheggiata nella parte inferiore; -anta cappa danneggiata; -anta sotto forno danneggiata; -cassettone sotto piano cottura danneggiato; -anta sopra forno graffiata internamente; -anta scolapiatti graffiata internamente. A seguito di Vostro messaggio WhatsApp, l’intervento era stato fissato per l’11/10/2025, senza che però nessuno si presentasse. L’appuntamento è stato quindi rinviato al 04/11/2025; in tale data gli installatori hanno sostituito alcuni pezzi, constatando però la mancanza di ulteriori componenti e la non conformità delle misure di altri elementi. In data 24/01/2026 ho nuovamente sollecitato via WhatsApp un Vostro riscontro; dopo due giorni mi avete risposto, ma nonostante i ripetuti richiami e i ritardi accumulati, la situazione è rimasta irrisolta. È stato fissato un ulteriore intervento per il 22/05/2026, poi disdetto all’ultimo minuto. Segnalo inoltre un grave problema di sicurezza: l’anta della cappa, montata il 04/11/2025, è stata installata in modo non conforme e mi è caduta sulla testa a causa del distacco del meccanismo a braccio oscillante che collega l’anta ribalta alla colonna portante sul lato sinistro il tutto accadendo mentre cucinavo con l'acqua bollente. Il protrarsi del disservizio, ormai prossimo all’anno, mi ha causato danni materiali e morali, nonché disagi organizzativi (ferie e permessi sprecati) a fronte del pagamento integrale della fornitura, tuttora non completa e non conforme. Con la presente Vi metto formalmente in mora e Vi chiedo di: -ripristinare integralmente la conformità della cucina, sostituendo/sistemando tutti i componenti difettosi o mancanti; -verificare e mettere in sicurezza l’installazione della anta e di ogni altro elemento potenzialmente pericoloso; -concordare una data certa di intervento e completamento lavori entro e non oltre 15 giorni di calendario dal ricevimento della presente. In difetto di puntuale riscontro scritto e di risoluzione entro il termine indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, ivi compresa la richiesta di risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto e di un calendario lavori definitivo. Distinti saluti.

Buongiorno, mi ritrovo ad aprire l'ennesima segnalazione per shein perché nonostante l'operato incerto do Gofo Italy, per cui ho già aperto un reclamo, continua ad usare i loro servizi e ad oggi mi ritrovo con due pacchi che risultano consegnati ma che non ho mai ricevuto. Oltretutto mentre loro mi mandavano la notifica di consegna io ero al telefono con il customer care di Gofo Che si è degnato di chiamarmi dopo la segnalazione sul vostro sito. Ad oggi il venditore ha approvato un rimborso di 20 euro su 50 e più totali. Secondo loro i pacchi che sarebbero stati consegnati contestualmente, sono uno rimborsabile e l'altro no. Avere ridato fiducia al loro sito sembra essersi rivelato un errore perché non hanno interesse per la tutela dei clienti. Ho sempre dato feedback positivo sugli acquisti anche quando i vari corrieri lasciavano I pacchi nell'atrio senza avvisare perché non era un probabile purché trovassi la merce. Oggi mi ritrovo con l' assurda situazione per cui un episodio avvenuto lo stesso giorno con due pacchi affidati allo stesso corriere riceve due trattamenti diversi : uno rimborsato e l'altro no. Chiedono a me ulteriori prove per la mancata consegna anziché chiederle al corriere. Una foto di prova di consegna sfuocata ed illegibile. Spero vogliate spiegarmi il motivo della vostra pessima gestione del servizio clienti e la vostra poca trasparenza.

Buongiorno, ho acquistato un parasole elettrico usb per la mia auto al prezzo di 58 euro ma ho ricevuto una pellicola adesiva. Chiedo pertanto il rimborso di quanto pagato.

Buongiorno, il giorno 5 maggio ho effettuato un pagamento questa azienda per il seguente numero d’ordine 1777986043778 presso il sito di DEGHI spa. Ad oggi merce mai consegnata con tanto di servizio clienti che rimpalla con promesse di ricontatti entro 24h puntualmente mai avvenute, mai nessuna mail con aggiornamenti dell’ordine se non continue richieste da parte mia e per ultima situazione imbarazzante e che non mifá sentire tranquilla,è che ieri mi hanno inviato una mail con una falsa assegnazione per la consegna a GLS che non è avvenuta.

Numero ordine 02116_311927997-A Oggetto: Reclamo per ordine annullato dopo 7 giorni di attesa Spett.le Servizio Clienti, desidero segnalare un grave disservizio relativo a un ordine effettuato sul vostro marketplace riguardante il prodotto “Hard Disk Interno Seagate ST2000DM008 2 TB”. Al momento dell’acquisto il prodotto risultava disponibile e l’ordine è stato regolarmente accettato dal sistema, con relativo pagamento/autorizzazione dell’importo. Tuttavia, dopo ben 7 giorni di attesa senza comunicazioni chiare né aggiornamenti tempestivi, mi è stato comunicato che il venditore non avrebbe accettato l’ordine. Ritengo il comportamento estremamente scorretto e poco professionale, in quanto: * il cliente viene lasciato in attesa inutilmente per giorni; * l’importo rimane bloccato senza motivo; * viene impedita la possibilità di acquistare il prodotto altrove in tempi utili; * manca una comunicazione trasparente e tempestiva sulla reale disponibilità del prodotto. Un ordine non dovrebbe restare sospeso per una settimana per poi essere annullato senza alcuna soluzione concreta o tutela per il consumatore. Con il presente reclamo chiedo: * chiarimenti ufficiali sull’accaduto; * verifica delle pratiche adottate dal venditore; * eventuale riconoscimento di un gesto commerciale o rimborso per il disagio subito. Ritengo l’esperienza molto negativa e lesiva dei diritti del consumatore, soprattutto considerando il tempo perso e la gestione poco seria dell’intera pratica. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, desidero presentare reclamo nei confronti di Amazon in merito al blocco del mio account. Amazon ha applicato una limitazione/blocco dell’account facendo riferimento in modo generico a presunte problematiche relative a resi, rimborsi o assistenza, senza indicare in modo chiaro quali specifici episodi avrebbero determinato tale decisione. Ritengo che la misura sia sproporzionata rispetto all’utilizzo complessivo dell’account, che presenta uno storico di ordini ampio, continuativo e regolare nel tempo. Le richieste di reso, rimborso o assistenza effettuate sono sempre state gestite tramite le procedure previste da Amazon e in relazione a problematiche reali riscontrate sugli ordini, come articoli non conformi, prodotti arrivati danneggiati, consegne con criticità o situazioni comunque previste dalle politiche di assistenza clienti. Ho già inviato ad Amazon una richiesta di revisione, dichiarandomi disponibile a fornire documentazione sugli ordini, prove di consegna, segnalazioni, denunce ove necessario e qualsiasi ulteriore chiarimento utile per consentire una valutazione completa e corretta del caso. Chiedo pertanto che Amazon riesamini manualmente la decisione adottata, fornisca una motivazione più precisa e verificabile del blocco applicato e valuti la riattivazione dell’account. Chiedo inoltre la corretta gestione di eventuali ordini pendenti, rimborsi, buoni regalo, saldi, contenuti digitali o servizi collegati all’account, qualora presenti. Preciso che Amazon non rende disponibile un codice cliente specifico facilmente individuabile; il riferimento dell’account è l’indirizzo email associato: Amazzonio12@gmail.com Resto disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria per dimostrare la regolarità delle richieste effettuate e l’utilizzo corretto del servizio.

Buongiorno, vorrei segnalare un ingiustizia subita da Vinted da quando ho iniziato a riutilizzarlo per disfarmi di oggetti che non utilizzo più e di personaggi da collezione “funko Pop” da cui voglio liberarmi. In data 08/05/26 inizio ca caricate gli oggetti, ma dopo qualche ora dalla pubblicazione mi viene limitato il profilo per 7 giorni perché secondo loro sto effettuando delle vendite commerciali “non capisco il perché di tutto questo considerato che ci sono migliaia di utenti che hanno in vendita da privati più di 40/50 inserzioni, quindi dovrebbero bloccare tutti? Provo ad aprire un reclamo, ma mai nessuna risposta da parte di nessun operatore. Trascorsi 7 giorni mi viene rimossa la sospensione del account e dopo qualche ora, ripubblico i miei annunci, ma questa volta solo 3 articoli, dopo poche ore stessa situazione account nuovamente limitato per altri 7 giorni, stessa procedura apro il reclamo scrivo più volte, ma nulla sempre stessa situazione. In data 20/05/26 dopo la seconda limitazione per presunta attività commerciale “ cosa non veritiera” rimetto in vendita altri 3 articoli, dopo poche ore è arrivato il blocco definitivo del account. Tutto questo è scorretto ed è ingiusto, come posso essere un commerciante o in attività se vendo solo quello di cui non ho più bisogno? Quindi sarebbero tutti gli utenti da bloccare? Nel mio profilo ho solo 5 vendite e avevo solo 3/4 oggetti caricati, come fanno ad accusarmi di aver tentato delle vendite commerciali? Sono parte offesa al 100%, Ad oggi non ho ancora avuto nessuna risposta nonostante le mie continue mail.

Scrivo questa segnalazione pubblica per denunciare la totale assenza di tutela e il grave danno economico causatomi dalla piattaforma Vinted. In data 4 maggio 2025, operando in qualità di VENDITORE, ho effettuato la vendita di un articolo per un valore di 615,00€. Successivamente, la piattaforma Vinted ha arbitrariamente annullato la transazione e rimborsato interamente l'acquirente. Di conseguenza, l'acquirente si trova oggi in possesso sia della mia merce sia del denaro, mentre io ho subito una perdita netta di 615€. L'assistenza clienti ha risposto per mesi con messaggi preimpostati, rimpallando la pratica tra diversi operatori (Shirleen, Lejla, Sara) solo per lavarsene le mani e dichiarare la decisione "definitiva". Nonostante io sia il venditore danneggiato e la parte lesa, ho persino teso la mano alla piattaforma proponendo una risoluzione pacifica con un indennizzo parziale simbolico (anche di soli 300/200/100€), che è stato rigettato con un muro di gomma. Esigo che il team di gestione reclami superiori di Vinted prenda in mano la pratica e mi risarcisca sul mio saldo.

Spett. Samsung, In data 14-09-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavasciuga pagando contestualmente l’importo di 475 euro. con la presente ribadisco formalmente la richiesta di intervento in garanzia legale di conformità relativamente alla lavatrice Samsung modello WD90DG6B85BKU3 , arrivata in data 20-09-2025 Dopo soli 8 mesi di normale utilizzo domestico si è verificata la rottura della guarnizione dell’oblò, in assenza di urti, danni accidentali o uso improprio. Preciso che non sto facendo riferimento alla garanzia commerciale del produttore, bensì ai diritti previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Ad oggi, nonostante i ripetuti contatti (il primo avvenuto il 18 maggio) con l’assistenza, non ho ricevuto né un intervento risolutivo né una motivazione scritta dell’eventuale rifiuto della garanzia. Vi chiedo pertanto di comunicarmi entro 48 ore: - apertura formale della pratica in garanzia; - data dell’intervento tecnico; - oppure motivazione tecnica scritta dell’eventuale rifiuto. Mi riservo inoltre di richiedere il rimborso delle eventuali spese sostenute per una riparazione urgente tramite tecnico esterno, resa necessaria dal protrarsi della situazione. Resto in attesa di un riscontro scritto.

Spett.le Vorwerk, con la presente sono a richiedere un rimborso per il mio Robot Neato Vacbot D7 che, a causa della scelta di Vorwerk di spegnerne i server e disabilitarne l'applicazione, non funziona più, nonostante sia ancora perfettamente integro e abbia funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee. Il robot non è rotto, ma è stato consapevolmente e unilateralmente reso inservibile dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato