Bacheca dei reclami

Da ottobre sto facendo più segnalazioni ogni settimana a Windsor tre ma ancora non hanno risolto il problema

Buonasera, da lunedì 23 gennaio la mia posta di Libero non funziona! Ho 3 caselle di posta e nessuna funzionante. Ho avuto un grande danno perchè aspettavo delle risposte importanti di lavoro. Venerdì 25 il messaggio sul sito diceva che avrebbero risolto in 24/48 ore ma finora ( serata del 27 gennaio) nessuna delle tre caselle funziona! E'possibile tale disservizio per (finora) 5 giorni? Ho avuto un grande danno e non so fino a quanti giorni durerà ancora.

A seguito del problema tecnico del provider Libero, non riesco ad entrare nella casella di posta libero.it Essendo ancora oggi 27/01/2023 inaccessibile, ed essendo la mia unica casella di posta elettronica ordinaria, non ho contezza e riscontro delle scadenze, conversazioni sospese, accessi ai profili personali e bancari, comunicazioni condominiali, recupero password, tracciabilità degli ordini on line, con importanti limitazioni alle mie funzionalità quotidiane PERTANTO, CHIEDO il rispristino del sistema e un rimborso commisurato ai giorni di ritardo nel risolvere il disservizio.Distinti saluti.

Buongiorno, da domenica 22 gennaio, l'e-mail di Libero non funziona. Sulla homepage compare un poco rassicurante messaggio di un imminente ripristino del sistema ma a tutt'ora niente!Preciso che sulla e-mail ricevo oltre che la normale corrispondenza anche tutte le bollette di pagamento e mail di lavoro. CHIEDO l'immediato rispristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.

Buongiorno, in data 12/12/2022, mediante intervista telefonica, abbiamo effettuato richiesta di trasloco dei servizi Fastweb. Passati 30 giorni senza avere notizie ne alcun ricontatto da parte della società, abbiamo contattato noi telefonicamente il servizio d'assistenza per avere notizie in merito. L'operatrice ha verificato lo stato della richiesta (risultata in lavorazione) e ha sollecitato l'intervento. Successivamente abbiamo ricevuto un primo SMS con link per la prenotazione dell'appuntamento con il tecnico addetto al trasloco. Il link è risultato non funzionante (a volte appariva messaggio link dedicato ad altro codice utente, altre messaggio di servizio non disponibile). Vista l'impossibilità di effettuare la prenotazione on-line abbiamo nuovamente e più volte contattato telefonicamente il servizio d'assistenza, spiegando il problema e chiedendo di essere contattati quanto prima telefonicamente dal tecnico per l'appuntamento. La risposta è stata sempre la medesima: verrete richiamati nelle 24/48 ore successive , ciò non è mai avvenuto. In una delle ulteriori successive telefonate, ci hanno anche confermato che i tecnici avevano già effettuato un sopralluogo preliminare in data 17/01/2023 dando esito positivo per la fattibilità dell'intervento. Nel frattempo continuavamo a ricevere soltanto nuovi link di prenotazione appuntamento via SMS non funzionanti. Ieri 26/01/2023 dopo l'ennesima richiesta al servizio d'assistenza (questa volta tramite WhatsApp), ci è stato risposto che c'era un errore di sistema nell'inserimento della richiesta e che avrebbero reinserito la richiesta senza farci perdere priorità per l'intervento. Oggi 27/01/2023, accedendo all'area riservata Fastweb, abbiamo riscontrato con stupore che la richiesta di trasloco risulta annullata. Abbiamo quindi ricontattato il servizio d'assistenza e la risposta questa volta è stata che la nostra richiesta di trasloco risulta registrata in data 23/01/2023 (anziché 12/12/2022) e che i tecnici hanno tempo 50gg da tale data per effettuare il trasloco.Non siamo disposti ad attendere ulteriormente la connettività ci serve per lavorare da casa e la situazione ci ha arrecato già abbastanza problemi. Chiediamo la risoluzione urgente del disservizio ed un rimborso per il danno arrecatoci.Distinti Saluti

Buongiorno, sono molto arrabbiata per la interruzione del servizio mail. Sto aspettando risposte di colloqui di lavoro, mail per scorrimento graduatoria del concorso cui ho partecipato, ho bisogno della mia mail per mille motivi e voi da 6 giorni non date alcun segno!Vergogna..

Buongiorno. Come ormai universalmente noto, da ben più dei 2 gg/48 ore indicati NON mi è possibile accedere, leggere e scrivere mail presso il sito di Libero. E i miei destinatari/mittenti non sono in grado di mettersi in contatto con me. Il progresso è -in genere- una cosa buona, il desiderio di migliorare il servizio apprezzabile. Ma -spesso- lasciare le cose (che fino a domenica hanno funzionato) come stanno sarebbe meglio...

Buongiorno,ho avuto e ho tuttora la casella di posta di virgilio mail non funzionante da lunedì 23 gennaio 2023, con annesse email di banca e di servizi di lavoro che non ho potuto consultare.Come tanti altri utenti, ho risentito in negativo della situazione e gradirei sapere se è possibile avere un qualche tipo di risarcimento dall'azienda ItaliaOnline responsabile dei disguidi.Grazie e attendo istruzioniAlessandro Pasquinelli

Buonasera, da domenica 21 gennaio, l'e-mail di Libero non funziona. Ho contattato l'azienda tramite il sito, ma dicono che c'è un problema generale che ancora non riescono a risolvere. Visto che io utilizzo l'e-mail per studio e gestione della vita personale ad oggi 27 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento, comunicazioni mediche e comunicazioni universitarie. CHIEDO l'immediato rispristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.

Buonasera, da quasi sei giorni l’accesso all’email personale è impossibile. In questi giorni avrei dovuto ricevere l’incarico di un progetto, con annesse password e codici di accesso (nonché -presumo- i numeri di telefono da contattare in caso di bisogno), non potendo accedervi ed essendo passata la scadenza immagino di poter ritenere l’occasione persa con conseguente danno economico.