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Gentile Servizio Clienti Decathlon, segnalo che il reso per l'ordine in oggetto è stato consegnato ben 16 giorni fa e, ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro da parte Vostra. In allegato alla presente trasmetto il tracking di Poste Italiane e il mio precedente sollecito. Vi invito, pertanto, a verificare quanto sopra e a procedere con il rimborso della somma di € 93,97. In attesa di un celere riscontro, ringrazio e porgo cordiali saluti.

Buongiorno. Segnalo per la seconda volta che, ad oggi, il rimborso di cui alla vostra mail del 28.07 u.s., allegata alla presente, non è stato ancora emesso. Vi invito, pertanto, a verificare e procedere con l'accredito della somma di € 44,99. Vi ringrazio

Spett. Wizzair In data 19/06/26] ho effettuato il volo aereo n° w46022 da Barcellona El Prat a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio [da stiva/a mano] pari a 10 kg pagando il relativo importo di 18€ (X2) come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 73€ (x2) perché il bagaglio sarebbe stato da spedire e non da portare in cabina. Contesto quanto sopra poiché la suddetta prescrizione della collocazione in stiva non è stata segnalata via e-mail, nè esplicitata nella carta di imbarco. Oltretutto subito dopo aver effettuato il pagamento al gate sul mio account Wizzair è apparso il messaggio di PAGAMEMTO IN ECCESSO, ma dopo aver sporto regolare reclamo tramite form della compagnia ho letto soltanto la dicitura “RECLAMO RISOLTO” senza una riga di spiegazioni. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 146€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Paolo Mazzarini [paolomazzarini@gmail.com] Allegati 08:04 (4 ore fa) a support Io paolomazzarini@gmail.com richiede il rimborso delle tre rate non dovute giugno2026 luglio2026 agosto2026 non ho mai sottoscritto nessuno abbonamento con pdfsmart. denuncia polizia postale immediata. in allegato le tre fatture da rimborsare.

L'assistenza clienti ha gestito la mia pratica in modo totalmente superficiale e inaccettabile. Ho venduto un Funko Pop da collezione di valore (circa 40€). All' acquirente non è piaciuto l'articolo al suo arrivo, dichiarandolo falso senza nessuna prova reale e tecnica che lo dimostri, ho dato la mia disponibilità a ricevere il reso per chiudere la contestazione nel modo più veloce possibile perché se un utente mi dice è falso perché la statuetta ha pochi fulmini, pochi graffi e continua a motivare la sua contestazione ignorando numeri di serie e marchi impressi sulla statuetta/scatola non credo valga la pena stare a spiegare come si analizza un falso da un articolo originale e mi ha riconsegnato l'oggetto pesantemente danneggiato: angolo del box strappato, finestra frontale in plastica deformata e evidenti segni sulla statuetta interna. Trattandosi di un pezzo da collezione, ha comportato una perdita molto rilevante del valore collezionistico e commerciale del bene. Ho registrato un VIDEO DI UNBOXING CONTINUO e senza tagli al momento dell'apertura del pacco del reso, che dimostra in modo inequivocabile che l'oggetto è uscito dal pacco già in quelle condizioni. Ho fornito questo video e tutta la documentazione fotografica all'assistenza, foto di tutti i lati dell'articolo prima dell'invio, foto durante la preparazione della spedizione in tutti i passaggi e al momento del reso video dell'apertura del pacco, dove mostro già chiaramente dove è stato rovinato l'articolo e foto dettagliate e nitide dei danni riscontrati nel momento in cui ho ricevuto l'articolo indietro. Nonostante la prova video oggettiva e direttamente verificabile, l'assistenza ha liquidato il caso con risposte preimpostate (non saprei se George è una persona reale o il nome assegnato a un bot), asserendo incredibilmente che l'oggetto è tornato "nelle stesse condizioni" e rimborsando l'acquirente. Chiedo che la pratica venga riesaminata da un operatore umano senior. Non ritengo accettabile che prove video e fotografiche così rilevanti vengano ignorate nella valutazione di una controversia. Successivamente, ho ricevuto ulteriori risposte dall'assistenza, nelle quali mi è stato comunicato che la controversia sarebbe stata valutata "sulla base delle evidenze in proprio possesso" e che l'articolo sarebbe tornato nelle stesse condizioni in cui era stato ricevuto dall'acquirente. Tali affermazioni risultano però incoerenti con la documentazione fotografica e video fornita, che permette di confrontare direttamente le condizioni dell'articolo prima della spedizione con quelle riscontrate al momento del reso. Non mi è stato inoltre chiarito se tali prove siano state effettivamente esaminate né per quale motivo le differenze documentate non siano state considerate rilevanti ai fini della decisione. Numero Ticket Assistenza (6956058)