Hai un problema con un'azienda?

Salve. Ordine effettuato il 27 maggio. Al 13 luglio vista l'assenza di ogni previsione di consegna l'ordine è stato cancellato. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso (20gg)

Spett.le eDreams, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito all'addebito di € 99,00 effettuato in data odierna a titolo di rinnovo dell'abbonamento eDreams Prime,, di cui ho ricevuto notifica direttamente dalla mia banca e, contestualmente, dal vostro servizio clienti tramite e-mail. Preciso che non ricordo di aver mai aderito consapevolmente a tale servizio e, in ogni caso, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva dell'imminente rinnovo automatico dell'abbonamento, che mi consentisse di valutare se mantenerlo o esercitare il diritto di disdetta. Tale comportamento appare contrario ai principi di correttezza e trasparenza nei rapporti con i consumatori e agli obblighi informativi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), che impongono al professionista di fornire informazioni chiare e tempestive in relazione ai contratti a rinnovo automatico, affinché il consumatore possa esprimere una scelta libera e consapevole. Preciso di aver provveduto in autonomia a disdire l'abbonamento suddetto tramite la procedura online poiché il Servizio Clienti telefonico non mi dava disponibilità di poter procedere nella giornata odierna. Alla luce di quanto sopra, contesto l'addebito e chiedo il rimborso integrale della somma di € 99,00 addebitata nonché la conferma scritta dell'avvenuta cessazione dell'abbonamento e dell'assenza di ulteriori addebiti futuri. Qualora non ricevessi un riscontro favorevole entro un termine ragionevole, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante segnalazione alle autorità preposte alla tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti, Silvia Russo

Buongiorno, ho un problema con il mio contatore di scambio per il fotovoltaico, ho usato l'app e il numero verde ma non sono riuscito a comunicare il problema perché l'operatore ha messo giù prima che finissi di spiegare e una volta richiamato non sono riuscito più a sentire un operatore. Il problema è nel tasto fisico del contatore che non resta su. La corrente funziona, ho energia in casa, ma non so se sto facendo scambio sul posto o meno. Allego foto del contatore e del display dell'impianto. Il mio contatto è Paolo Orso Fasola Via Mameli 7a Appiano Gentile IT001E18746278 Grazie mille

Spett. Jolly Casa S R L In data 5/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo [Tavolo fratino cm 180x100h.76 allungabile cm 360 art.066 consegna gratuita] pagando contestualmente l’importo di €380 senza di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, vi scrivo in quanto ho ricevuto un trattamento a mio avviso irrispettoso da questa azienda. Ho acquistato degli elettrodomestici Hotpoint in data 02/12/225 (ft 7391435958 do European Appliances Italy SRL). Tali elettrodomestici mi sono stati consegnati in data 28/02/2026. A inizio Marzo mi è stata installata la cucina e ad un prezzo maggiorato (per il frigo 75 euro) mi hanno installato gli elettrodomestici. Dopo nemmeno un mese di utilizzo del frigo inizio a notare il non funzionamento del frigo in quanto non raffreddava e ho contattato subito l'assistenza (in data 14/04/2026) che mi ha fissato il primo appuntamento con il centro assistenza di zona. In quella sede mi hanno anche convinto a sottoscrivere il contratto Easy Care ad un tot al mese per poter beneficiare anche di riparazione in caso di danni accidentali e ho pensato che potesse essere conveniente dato che da subito il frigo aveva dato quei segnali e presa anche dallo sconforto l'ho fatta. Da lì inizia un calvario che si protrae fino ad oggi considerando che a quasi 4 mesi non ho ancora un frigo. Si sono susseguiti più interventi dell'assistenza senza successo perchè riacceso il frigo dopo 4/5 giorni smetteva di funzionare nuovamente. Nell'ultimo intervento finalmente, dopo anche aver fatto capire che eravamo esausti anche perchè stare senza frigo d'estate non si augura, ha inviato la richiesta di sostituzione. Atteso 3 settimane e chiedendo aggiornamenti, mi contatta un certo Marco Ramacci (marco.ramacci@beko.com) che prima mi dice che il mio frigo non è più disponibile e poi mi propone una sostituzione con un frigo Whirpool mandandomi una scheda senza nemmeno le misure e chiedendogli le misure non mi sa rispondere e per cui per verificare che potesse andare bene per la mia cucina (essendo ad incasso) ho dovuto fare io una ricerca del modello e della scheda. Dopo avergli dato l'ok per procedere mi dice che dopo 6/7 gg sarei stata contattata dal centro assistenza. Ovviamente questo non è successo e per cui, da persona corretta, li ho contattati solo una volta che fossero passati questi giorni. Lì mi risponde (ovviamente via mail e senza metterci la faccia chiamandomi al telefono...) che anche quel frigo non era più disponibile. Cioè... questo ha ulteriormente aggravato la situazione, zero rispetto per un consumatore che ha pagato un frigo nuovo e che è da 4 mesi senza frigo pur essendoci fuori 40 gradi e solo perchè mi hanno venduto un prodotto difettato. Lì mi propone un frigo beko (quindi di classe inferiore rispetto al mio) e lì gli dico che hanno avuto zero rispetto e che vorrei essere contattata. Da lì mette in copia alla mail altre due referenti (Federica Giorgini federica.giorgini@beko.com, Sara Brescini sara.brescini@beko.com) e mi dice che sarei stata contattata dal servizio competente per attenzionare la mia situazione (29/07/26) e ancora ad oggi non sono stata contattata pur avendo chiesto aggiornamenti. Oggi mi arriva una mail da servizioclienti@europeanappliances.com dove mi dicono che l'azienda ha autorizzato la risoluzione del contratto e mi chiedono i documenti per verificare il modello e il prezzo del prodotto e riportando che "Una volta ricevuta e verificata la documentazione richiesta, provvederemo a inviarLe la liberatoria da compilare e sottoscrivere per consentirci di procedere con la liquidazione dell'importo dovuto.". Inoltre mi dicono di avermi provato a chiamare quando non è assolutamente così e ho risposto chiedendo di essere contattata ma al momento nulla. Non mi sembra per nulla corretto. Cioè io sono stata 4 mesi senza frigo, ho pagato l'installazione del frigo ai montatori della cucina e ora mi rimborserebbero al massimo solo il prezzo del frigo (tra l'altro acquistato con il black friday ad un prezzo che oggi non ritroverei mai) e dovrei vedermela io per sostituzione, smaltimento e re-installazione.... mi sembra veramente assurdo. Tra l'altro ho richiesto subito il recesso per i contratti easy care sottoscritti chiedendo per il frigo il rimborso di 6,90 al mese non avendo avuto un frigo funzionante in quei mesi ed essendo in totale garanzia, ma non mi hanno mai risposto. vi ringrazio se riusciste a fare qualcosa perchè veramente mi sembra una grande mancanza di rispetto per una persona che lavora e che con sacrificio si è acquistata un frigo che ora dovrei ricomprare ad un prezzo che mi mette in seria difficoltà. ovviamente sono disponibile a inviarvi tutta la documentazione di cui avete bisogno.