Air India

Buongiorno o: care@airindia.com Subject: Re: Reg: Case # 35254706 - [ thread::p0GFxydwLDiGOzajqMuskAA:: ] Good morning, We accept a refund of six hundred euros per passenger. Here are the details of the two passengers on the Merlo reservation: 1'passenger: MERLO ANNA iban: IT79S0323901600100000195302 country: Italy Preferred bank currency: EURO 2'passenger: STILLIO PAOLA iban: IT81N0326844410053836717290 country: Italy Preferred bank currency: EURO regards, Anna Merlo Il 03/02/2026 07:50 CET Air India Care [care@airindia.com] ha scritto: Dear Mrs. Merlo, In continuation of the trail email. Upon reviewing the booking details under PNR ZJORWO, we noted that your journey was originally booked on flight AI 138 G, 17 November, Milan to Delhi sector. Unfortunately, this flight was impacted due to operational reasons and booking re-accommodated on the alternative flights EK 092 on 17 November, Milan to Dubai and Dubai to Delhi While your experience cannot be obliterated, we would like to offer a compensation of EUR 600 per passenger which will be credited to your bank account. To initiate the compensation process, we kindly request: Your confirmation of acceptance of this offer Details of your preferred bank currency and the country of your bank Additionally, we have observed that the email address associated with the case ID does not match the email on the booking. Therefore, we request you to provide a signed letter of authorization in the prescribed format to validate this process. To Air India Limited Subject: Authorization to Claim Compensation/Service Recovery Amount – Reference Case No: [Insert Case Number] Dear Sir/Madam, I, [Travelling Passenger Name], hereby authorize Mr. [Claimant Name], bearing the email address [Email ID used for case creation], to claim the service recovery amount of [Compensation Amount] on my behalf. This authorization pertains to Case No: [Insert Case Number], and I confirm that I have no objection to this authorization and will not hold Air India liable for any further settlement regarding the same case. PNR & Ticket No: [Insert Details] Name of Passenger: [Insert Name] Signature: ____________________ Date: ____________________ This authorization will allow us to validate the request and proceed with the payment in line with our protocols. Also, we request that you to provide the photo ID with signature. Please ensure that the signature on the letter of authorization matches the signature on the photo ID. Thank you for contacting Air India. Regards, Gunjan Customer Service and Support Air India ho altra documentazione ditemi cosa può servire specifico solo che dovevamo partire il 17/11/25 ma due mesi circa prima della partenza ci hanno spostate al 16/11/25 e poi all'ora di pretnza il volo è sttao cancellato. siamo state spostate poi al giorno dopo su unvolo con scalo a Dubai. Grazie per l'attenzione

Spett. air India In data 11 luglio 2025 ho prenotato il volo n° ZDHBKA da MILANO MALPENSA a COLOMBO per il giorno 3 gennaio 2026 con la Vostra compagnia. In data 1 gennaio 2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Così ho perso un giorno di vacanze avendo però già pagato HOTEL, DRIVER ed escursione del primo giorno, 4 gennaio 2026. Perdendo così 150€ dei quali chiedo il rimborso! Aggiungo anche che ho acquistato il posto a sedere sia per l’andata sul nuovo volo sempre con la vostra compagina che al ritorno, peccato che mi è stato venduto un SEDILE ROTTO, INUTILIZZABILE SIA IN FASE DI DECOLLO CHE ATTERRAGGIO. Vorrei il risarcimento anche del pagamento del posto del volo di ritorno pari a 53,20€ (prezzo di entrambi i posti non potendo stare vicino al mio compagno nonostante avessi pagato e scelto due posti vicini) Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Air IndiaIn data 30 ottobre 2023 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Malpensa in possesso di regolare biglietto (PFYGVC) per il volo n° AI138 diretto a Delhi (aeroporto di scalo per proseguire nelle destinazione finale di Chennai) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 22 circa, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 2 ore rispetto all'orario previsto. Il ritardo ha provocato la perdita della coincidenza del successivo volo Ai429 per raggiungere la destinazione finale di Chennai. A quel punto sono stato imbarcato sul volo successivo per Chennai n. AI537 e sono arrivato alla destinazione finale solo alle ore 19,10 circa del giorno 31 ottobre 2023, con un ritardo di oltre 6 ore rispetto a quanto previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi la perdita della coincidenza del viaggio in treno da Chennai a Tirunelveli, di cui allego il biglietto, e ho dovuto riprogrammare il viaggio con un altro mezzo di trasporto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito con bonifico sul mio conto corrente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fraticelli Salvatore Allegati: Copia biglietto aereoVostra email di comunicazione cambio volo per ChennaiCarte di imbarcoBiglietto del treno Chennai-Tirunelveli

Buongiorno, a inizio febbraio 2020, ho acquistato dei voli da Roma Fiumicino a Colombo (sri lanka) con scalo a New Delhi (data partenza 9 agosto 2020). Il giorno 27 luglio il volo è stato cancellato e nonostante le esplicite richieste (posseggo le email) mi è stato negato il rimborso a favore di un estensione del biglietto areo fino al 31 dicembre 2021. Ho provato a contattare il call center intenzionale (28 min di attesa 28€) senza successo e purtroppo le agenzia italiane non sono più reperibili per cessata attività. Essendo l'importo pari a 782€ e non potendo viaggiare nemmeno quest'anno in quelle zone vorrei avere un rimborso.