Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il 22 gennaio scorso ho effettuato una prenotazione (OH7IUL) a nome di mio figlio Hubert Pontrelli, ma per qualche errore del sistema nella prenotazione compare il mio nome Francesco Pontrelli. Ho provato a cambiare il nome ma il sistema non me lo permette gratuitamente. Ho quindi immediatamente aperto un reclamo nel sito Wizzair (N reclamo 72f8e1eb) e anche contattato il servizio clienti via email senza ottenere nessun riscontro. Chiedo la correzione del nome gratuitamente? Confido in voi, e in attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Francesco Pontrelli

Buongiorno siamo Lorenzo Bernardi (scrivente), Alessandro Schirripa e Piergiuseppe Marino. Inoltriamo nuovamente reclamo in merito al volo FR2739 del 04/06/2026 delle 20.30, posticipato dalla compagnia alle 21:15 e successivamente alle ore 22:45, come da comunicazione e-mail ufficiale, nonché da conferma verbale della hostess del gate. Avevamo ricevuto i voucher rinfreschi per l'attesa. Senza nessuna ulteriore comunicazione da parte di Ryanair (su tabelloni o tramite altoparlante) , il volo è partito alle 21.15, lasciandoci a terra. Abbiamo subito i seguenti danni totali : volo perso € 44,97 acquisto nuovo biglietto per primo volo del mattino successivo € 313,77 disagio di dover rimanere in aeroporto in quanto non c'era una camera tripla nell'hotel più vicino - stimato € 150 treno perso per tratta Stansted-Londra centro € 52,79 acquisto nuovo biglietto del treno per tratta Stansted-Londra centro € 52,79 perdita di una notte in hotel a Londra centro già pagato € 255,00 Totale del danno € 869.32 Si allegano documenti giustificativi.

Buonasera, ho mandato messaggi alle 16 nella chat di whatsapp per una assistenza urgente avendo letto che è disponibile 24/7 ore al giorno e mi hanno fatto attendere 4 ore prima di ricevere una risposta quindi ormai fuori orario per una assistenza umana ovviamente, quindi lavorano mentendo al cliente e questo è imperdonabile

Spett.le Trenitalia S.p.A. / Trenitalia Tper Scarl, Il sottoscritto formula la presente per segnalare un grave disservizio relativo al viaggio n. 2569176135 del 02/09/2025. In relazione a tale viaggio, in data 02/09/2025 alle ore 18:38 è stato emesso presso la stazione di Lamezia Terme il promemoria bonus avente IDENTIFICATIVO BONUS: 1542AA8638547 del valore di € 9,50, valido fino al 02/09/2026. Il documento riporta espressamente che il credito sia utilizzabile per acquisti "su tutti i canali di vendita Trenitalia". Tuttavia, inserendo regolarmente il codice identificativo sulle vostre piattaforme online ufficiali (sito internet e app) per l'acquisto di un nuovo titolo di viaggio Frecciarossa, il sistema rifiuta sistematicamente l'operazione impedendo il completamento del pagamento. Poiché sul titolo cartaceo non è indicata alcuna limitazione tariffaria, si contesta tale blocco tecnico che costringe ingiustificatamente l'utente a doversi recare fisicamente presso una biglietteria per poter usufruire di un proprio diritto. In un'epoca in cui la transizione digitale è ormai consolidata, costringere le persone a fare chilometri inutilmente per risolvere anomalie dei vostri sistemi informatici è inaccettabile, oltre a gravare sui cittadini in termini di tempo e a creare disagi legati alla circolazione e all'inquinamento ambientale. Con la presente si richiede pertanto l'immediata risoluzione dell'anomalia con lo sblocco e l'abilitazione del codice sui canali online ufficiali. In mancanza di un riscontro risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, il sottoscritto si riserva di adire le vie più opportune con il supporto di Altroconsumo a tutela dei propri ed altrui diritti. Cordiali saluti.

Segnalo una grave anomalia nella gestione della spedizione. In data odierna il corriere ha suonato al citofono senza identificarsi. Nonostante avessimo aperto immediatamente il cancello, il corriere si è allontanato senza attendere il tempo necessario per raggiungerlo. Ho cercato di fermarlo rincorrendolo lungo il viale e richiamando la sua attenzione, ma sono stata ignorata. Successivamente la consegna è stata registrata come non effettuata e, in seguito, mi è stato comunicato che la spedizione risulta addirittura "rifiutata". Tale informazione è errata: non ho mai ricevuto il pacco e non ho mai rifiutato alcuna consegna. Sto attendendo questa spedizione dal 17/06 e chiedo pertanto una verifica urgente dell'accaduto, con chiarimenti sulle motivazioni che hanno portato a registrare un inesistente rifiuto della spedizione e indicazioni per la consegna del pacco nel più breve tempo possibile.

Salve, ieri sera intorno alle 18.40 mi sono recata presso l'aeroporto di Malpensa, perché avevo un volo Easy Jet EJU3563, alle 20.10 per Lamezia Terme. Nel frattempo arrivavano continui messaggi dalla Compagnia, perché il volo era in ritardo, prima di un'ora e 10 e l'altro di un'ora e 3 quarti, senza indicare il gate sul cartellone. io e gli altri passeggeri quindi ce la prendiamo comoda, ma restiamo nei paraggi del gate D che di solito è quello da dove parte easyjet. All'improvviso poi scopriamo, senza essere avvisati, ne dall'altoparlante e ne dai vari sms che annunciavano il ritardo, che non solo l'aereo era già partito, ma che il checkin era stato effettuati alle 21. Questo ha arrecato dei danni ai passeggeri: Io assieme ad altre 4 persone rimaste a Milano, non essendoci più voli disponibili per scendere abbiamo dovuto sostenere dei costi, in quanto abbiamo dovuti affittare una macchina, per tornare in Calabria, ed in più essendoci dei lavori in autostrada, abbiamo avuto difficoltà, nel guidare al buio, stanchi. Esperienza da Incubo.

Durante un noleggio effettuato con Centauro, in data 22 maggio, ho riscontrato un grave problema elettronico con il veicolo che mi era stato consegnato. Il giorno successivo al ritiro, dopo una breve sosta con il motore spento, l'auto non si è più riavviata e sono stato costretto a contattare l'assistenza stradale. A seguito dell'intervento, ho dovuto raggiungere la loro sede dal centro di Milano a Varese utilizzando un taxi per ritirare un veicolo sostitutivo. Ho inoltre consegnato ad un loro collega la ricevuta relativa al pagamento sostenuto per tale spostamento (che allego), ai fini del rimborso. Ho mandato diverse mail e telefonato più volte, ma l'assistenza clienti ridirige sempre al form per mandare una mail alla quale loro non rispondono mai.

Buongiorno, in riferimento al mio precedente reclamo vorrei inoltre segnalare ed evidenziare che Air Arabia 24 ore prima ha mandato un e-mail dove veniva comunicata la cancellazione del volo. MA il volo è partito regolarmente. Dal sito dell'aeroporto di Sharjah e dalla applicazione di Air Arabia mi diceva che il volo era regolare con tanto di check-in effettuato. La mattina seguente mi reco in aeroporto desideroso di tornare a casa, e li ho avuto conferma che il volo avrebbe viaggiato regolarmente ( imbarco Gate 3, si puo' verificare quello che sto dicendo). Dopo un' ora di coda per imbarcare la mia valigia mi è stato negato l'imbarco dato che la compagnia mi ha comunicato che l'aereo era overbooking. Tralasciando il danno morale, l'arrabbiatura e lo sconforto per non esser tornato a casa sono qui a richiedere il rimborso totale per il denaro speso in piu' per tornare a casa come trovate in allegato. Hanno fatto una cosa non corretta , mandando e-mail con volo cancellato per rivendersi i biglietti chissà a quale prezzo. Io invece con un volo prenotato a ottobre sono rimasto a terra, io come altre persone presenti quella mattina.

Salve, in occasione dell’evento nel Titolo, guidati da percorsi forzati dalla polizia locale, siamo stati costretti a parcheggiare alla modica in senso ironico cifra di 25 eur. Scandaloso e antidemocratico, spero mi diate una mano a far pentire questi signori di perpetrare tali abusi

Con la presente inoltro reclamo formale relativo a numerose spedizioni internazionali effettuate tramite servizio FedEx International Connect Plus, acquistate tramite piattaforma Sendcloud. Tra marzo e aprile 2026 ho effettuato diverse spedizioni internazionali (dettagli e tracking riportati in allegato). Successivamente sono stati applicati supplementi post-spedizione per un importo complessivo pari a 724,61 € IVA inclusa, già addebitati, oltre a ulteriori 159,25 € attualmente in attesa di fatturazione e non ancora saldati. Tali addebiti risultano non prevedibili in fase di acquisto delle etichette e sono stati applicati settimane o mesi dopo la consegna delle spedizioni, incidendo in modo significativo sul costo finale del servizio. Non contesto l’esistenza in generale dei supplementi, ma la mancanza di trasparenza e verificabilità degli stessi nel caso specifico, in quanto non è stato possibile ottenere un dettaglio tecnico che spieghi la determinazione degli importi applicati per ciascuna spedizione. Preciso inoltre che il vettore intermediario (Sendcloud) ha dichiarato di non avere accesso ai criteri di calcolo dei supplementi e mi ha indirizzato direttamente a FedEx per ogni chiarimento. Alla luce di quanto sopra, richiedo: - Dettaglio analitico dei supplementi applicati per ciascun numero di tracciamento; - Conferma della classificazione dei CAP come “remote area” e relativa data di assegnazione; - Criteri utilizzati per il calcolo dei fuel surcharge e degli eventuali ricalcoli successivi; - Documentazione o sistema di riferimento utilizzato per l’addebito post-spedizione; - Verifica complessiva della correttezza degli importi fatturati. In assenza di riscontro tecnico dettagliato, la presente contestazione non può considerarsi risolta e mi riservo di rivolgermi agli organismi competenti a tutela del consumatore. Preciso che non sono cliente diretto FedEx ma utilizzo il servizio tramite piattaforma intermediaria Sendcloud. Non dispongo quindi di numero cliente o fattura FedEx diretta, ma sono in possesso dei numeri di tracking delle spedizioni interessate, che consentono la completa identificazione delle spedizioni nel vostro sistema. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti