Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una pratica commerciale che ritengo gravemente scorretta e potenzialmente lesiva per un ampio numero di consumatori, relativa alle APP “Nordletics” ed “Effecto”, entrambe riconducibili alla società Medical Score. Ho scaricato l’app Nordletics (fitness), presentata inizialmente come una prova a basso costo (una settimana di test). Tuttavia, il processo di acquisto e utilizzo si è rivelato non trasparente e fuorviante. In particolare: non è chiaramente evidenziato che si attiva un abbonamento con rinnovo automatico; all’interno dell’app non è facilmente individuabile una modalità chiara per annullare il presunto “abbonamento”; il periodo di prova viene presentato in modo tale da indurre l’utente a non comprendere che, in assenza di disdetta, verrà addebitato automaticamente un importo significativo. Nel mio caso, non avendo trovato alcuna opzione evidente per disattivare il servizio, mi è stato addebitato un importo di €92,48. A seguito della mia richiesta di rimborso, la società ha risposto negando qualsiasi possibilità di restituzione, facendo riferimento a condizioni generali di vendita che prevedono il rinnovo automatico e la non rimborsabilità dei servizi digitali, anche in presenza di una evidente mancanza di trasparenza nel processo di attivazione . Ritengo particolarmente grave che: - il sistema sia costruito per rendere difficile la cancellazione; - il consumatore venga indotto in errore attraverso un’interfaccia poco chiara; - il modello venga replicato su più applicazioni (Nordletics, Effecto), con lo stesso schema operativo; - numerose recensioni online (ad esempio su Trustpilot) evidenzino casi analoghi, indicando un comportamento sistematico e non episodico. Non si tratta quindi di un caso isolato, ma di una modalità operativa strutturata che appare finalizzata a generare addebiti non pienamente consapevoli da parte degli utenti. Con la presente non intendo limitarmi a richiedere il rimborso della somma pagata, ma desidero soprattutto che venga valutata la correttezza di tali pratiche e, se del caso, che vengano adottati provvedimenti affinché: - venga garantita piena trasparenza nei processi di attivazione degli abbonamenti; - sia resa immediata e chiara la possibilità di disdetta; -vengano interrotte modalità commerciali che possono configurarsi come ingannevoli o aggressive ai sensi della normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire ulteriori elementi utili all’analisi del caso. Cordiali saluti, Sofia Scamardì

Buongiorno, con la presente intendo segnalare una grave violazione deontologica da parte della struttura privata Centro Veterinario Specialistico - Clinica per Animali Esotici (via Sandro Giovannini 51/53 00137 Roma), relativamente al mancato rilascio della documentazione clinica del mio gatto, purtroppo deceduto. In data 22.06.2006, ho portato il gattino presso la struttura per un accesso al loro Pronto Soccorso. Successivamente, in data 23.06.2006, presso loro Day Hospital. Di entrambe le degenze ho solo fattura, nonostante vari tentativi di richiesta (telefonica e scritta) non mi è stato rilasciato alcun referto, che mi sarebbe utile per capire come mai il gattino è deceduto di li a pochi giorni e senza possibilità di alleviargli almeno le sofferenze dell'agonia. A seguito del decesso del gattino, avvenuto in grave agonia, ho reiterato più volte la richiesta di ottenere copia originale del referto di Pronto Soccorso e della documentazione relativa al Day Hospital. Ad oggi, la clinica si rifiuta ingiustificatamente di rilasciarmi tali referti (mi è stata inviata solo fattura). Vi ricordo che l'art. 31 del Codice Deontologico dei Medici Veterinari sancisce chiaramente il dovere di documentare la propria attività e l'obbligo di mettere a disposizione del cittadino la documentazione clinica. Il comportamento della struttura sta ostacolando il mio diritto di conoscere la verità sulle cure prestate al mio animale. Chiedo pertanto l'intervento di codesto Spettabile Ordine affinché la clinica provveda all'immediato rilascio di tutta la documentazione medica in originale. In allegato le due radiografie fatte in pronto soccorso e le fatture sopra nominate (una a mio nome ed una a nome della mia compagna convivente). Resto a disposizione per fornire eventuali integrazioni o testimonianze. Cordiali saluti, Alessandro Massucci.

Sono il padre di una ragazza di 24 anni con disturbo dello spettro autistico. Dopo quattro anni di presa in carico presso un centro ASST di Cinisello Balsamo (nonostante siamo di Milano), il servizio ci ha comunicato telefonicamente che avrebbe interrotto il percorso invitandoci a cercare un'altra struttura. Abbiamo quindi chiesto di essere presi in carico dal centro specialistico per l'autismo dell'ASST Fatebenefratelli Sacco, situato a pochi minuti dalla nostra abitazione. Ci è stato risposto che, per motivi territoriali, dovevamo rivolgerci ad un CPS di zona nonostante non sia specializzato in autismo. Abbiamo seguito tale indicazione, ma nel frattempo abbiamo inviato due PEC e una successiva diffida al Fatebenefratelli chiedendo semplicemente una spiegazione formale sul motivo per cui un centro specialistico non possa seguire una persona residente in un'altra ASST. Tutte le PEC risultano ricevute e protocollate. Da mesi non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Ritengo inaccettabile che una struttura sanitaria pubblica ignori richieste formali riguardanti una persona con disabilità.

Con la presente desidero segnalare la mia esperienza con la farmacia online BENU FARMA. In data 24/06/2026 ho effettuato l'ordine n. EC1592531, pagando regolarmente l'importo di 97,10 € con la mia carta di pagamento. Un integratore di cui avevo urgente necessità. A oggi, nonostante siano trascorsi diversi giorni, l'ordine non è stato né spedito né consegnato. Ormai il tempo utile per utilizzare l'integratore sta per scadere e, di conseguenza, non ho più interesse a ricevere i prodotti. Per questo motivo chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso completo di 97,10 €, da riaccreditare sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Purtroppo è impossibile contattare l'azienda: il numero verde 02 36537177 non risponde, così come non ricevono risposta nemmeno le email inviate al servizio clienti. Ritengo questa situazione estremamente grave e inaccettabile. Invito chiunque stia valutando un acquisto a prestare la massima attenzione, perché la mia esperienza con questa farmacia online è stata decisamente negativa.

Con la presente desidero segnalare la mia esperienza con la farmacia online BENU FARMA. In data 24/06/2026 ho effettuato l'ordine n. EC1592531, pagando regolarmente l'importo di 97,10 € con la mia carta di pagamento. Un integratore di cui avevo urgente necessità. A oggi, nonostante siano trascorsi diversi giorni, l'ordine non è stato né spedito né consegnato. Ormai il tempo utile per utilizzare l'integratore sta per scadere e, di conseguenza, non ho più interesse a ricevere i prodotti. Per questo motivo chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso completo di 97,10 €, da riaccreditare sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Purtroppo è impossibile contattare l'azienda: il numero verde 02 36537177 non risponde, così come non ricevono risposta nemmeno le email inviate al servizio clienti. Ritengo questa situazione estremamente grave e inaccettabile. Invito chiunque stia valutando un acquisto a prestare la massima attenzione, perché la mia esperienza con questa farmacia online è stata decisamente negativa.

buongiorno. purtroppo ho fatto molta fatica a scrivere perchè mi sentivo una sciocca ad aver abboccato a questa tru**a e mi vergognavo. il 22 di gennaio ho sottoscritto un contatto per 3 mesi di consulenza con la dottoressa francesca coppini, che promuove un metodo composto da dieta , allenamenti, consulenza che aiuti a dimagrire donne over 50. dal momento del pagamento ho ricevuto un video corso, strutturato in tre parti, una riguardo l'utilizzo dell'app, una con gli allenamenti e una con i consigli. l'applicazione a cui viene dato acceso è una banale applicazione che calcola le calorie i macronutrienti. il costo del metodo è di 600 euro ogni 3 mesi, e mi o stato concesso uno sconto per una promozione, e ho versato 450 euro. non ho mai avuto contatti con le nutrizioniste se non per un banale consigli sull'attività' fisica (del tipo, tieni duro, non mollare). l'utilizzo dell'app è complicato e l'alimentazione che viene indicata è molto complicata da realizzare (cibi pesati al grammo). il metodo viene pubblicizzato come semplicissimo e che puoi mangiare quello che vuoi. 2 cose non vere: l'alimentazione basata sull'utilizzo dell'app (semplice di per se nella teoria) è complicata da realizzare in pratica, non è vero che puoi mangiare ciò che vuoi, ad esempio se mangi una pizza margherita poi per il resto della giornata, avendo consumato tutti i macronutrienti grassi e carboidrati, dovresti mangiare solo proteine e non esiste in natura un cibo che contiene solo proteina. insomma, nei colloqui precedenti alla sottoscrizione del contratto avevo espresso i miei dubbi e avevo indicato le mie peculiarità. ottenere una dieta da 1400 calorie , monotona, non era quello che cercavo e che mi era stato proposto. poi oltre il danno la beffa: quando ho richiesto la fattura per la consulenza del medico, mi è stato detto che potevo avere solo una ricevuta che il costo non era detraibile come spesa medica anche se veniva promosso come la consulenza della dottoressa francesca coppini. avevo l'accesso ad un gruppo whatsapp e un gruppo Facebook nel quale non era possibile interagire se non per elogiare il programma, tutti i commenti negativi e i dubbi vengono cancellati dagli amministratori e quando ho capito che altre donne erano state truffare ho cercato di contattarle ma i miei messaggi sono stati cancellati prima che potessimo comunicare tra noi. vorrei riavere il mio denaro visto che non utilizzato il servizio e mi sono sentita presa in giro. sono consapevole di aver superato i limiti temporali ma vorrei che altre donne non fossero truffate. prova a mettere questo reclamo su diversi intestatari, perché non è facile capire chi si responsabile di queste vendite. comunque la mia richiesta è quella di essere rimborsata. grazie alessandra N.B. ALLEGO LA CHAT CON LA COMMERCIALE CHE MI HA VENDUTO IL PRODOTTO menopausaperincomprese@gmail.com NOVA ONLINE SERVICES LLC DOTTORESSA FRANCESCA COPPINI

buongiorno. purtroppo ho fatto molta fatica a scrivere perchè mi sentivo una sciocca ad aver abboccato a questa tru**a e mi vergognavo. il 22 di gennaio ho sottoscritto un contatto per 3 mesi di consulenza con la dottoressa francesca coppini, che promuove un metodo composto da dieta , allenamenti, consulenza che aiuti a dimagrire donne over 50. dal momento del pagamento ho ricevuto un video corso, strutturato in tre parti, una riguardo l'utilizzo dell'app, una con gli allenamenti e una con i consigli. l'applicazione a cui viene dato acceso è una banale applicazione che calcola le calorie i macronutrienti. il costo del metodo è di 600 euro ogni 3 mesi, e mi o stato concesso uno sconto per una promozione, e ho versato 450 euro. non ho mai avuto contatti con le nutrizioniste se non per un banale consigli sull'attività' fisica (del tipo, tieni duro, non mollare). l'utilizzo dell'app è complicato e l'alimentazione che viene indicata è molto complicata da realizzare (cibi pesati al grammo). il metodo viene pubblicizzato come semplicissimo e che puoi mangiare quello che vuoi. 2 cose non vere: l'alimentazione basata sull'utilizzo dell'app (semplice di per se nella teoria) è complicata da realizzare in pratica, non è vero che puoi mangiare ciò che vuoi, ad esempio se mangi una pizza margherita poi per il resto della giornata, avendo consumato tutti i macronutrienti grassi e carboidrati, dovresti mangiare solo proteine e non esiste in natura un cibo che contiene solo proteina. insomma, nei colloqui precedenti alla sottoscrizione del contratto avevo espresso i miei dubbi e avevo indicato le mie peculiarità. ottenere una dieta da 1400 calorie , monotona, non era quello che cercavo e che mi era stato proposto. poi oltre il danno la beffa: quando ho richiesto la fattura per la consulenza del medico, mi è stato detto che potevo avere solo una ricevuta che il costo non era detraibile come spesa medica anche se veniva promosso come la consulenza della dottoressa francesca coppini. avevo l'accesso ad un gruppo whatsapp e un gruppo Facebook nel quale non era possibile interagire se non per elogiare il programma, tutti i commenti negativi e i dubbi vengono cancellati dagli amministratori e quando ho capito che altre donne erano state truffare ho cercato di contattarle ma i miei messaggi sono stati cancellati prima che potessimo comunicare tra noi. vorrei riavere il mio denaro visto che non utilizzato il servizio e mi sono sentita presa in giro. sono consapevole di aver superato i limiti temporali ma vorrei che altre donne non fossero truffate. prova a mettere questo reclamo su diversi intestatari, perché non è facile capire chi si responsabile di queste vendite. comunque la mia richiesta è quella di essere rimborsata. grazie alessandra N.B. ALLEGO LA CHAT CON LA COMMERCIALE CHE MI HA VENDUTO IL PRODOTTO menopausaperincomprese@gmail.com NOVA ONLINE SERVICES LLC DOTTORESSA FRANCESCA COPPINI

buongiorno. purtroppo ho fatto molta fatica a scrivere perchè mi sentivo una sciocca ad aver abboccato a questa tru**a e mi vergognavo. il 22 di gennaio ho sottoscritto un contatto per 3 mesi di consulenza con la dottoressa francesca coppini, che promuove un metodo composto da dieta , allenamenti, consulenza che aiuti a dimagrire donne over 50. dal momento del pagamento ho ricevuto un video corso, strutturato in tre parti, una riguardo l'utilizzo dell'app, una con gli allenamenti e una con i consigli. l'applicazione a cui viene dato acceso è una banale applicazione che calcola le calorie i macronutrienti. il costo del metodo è di 600 euro ogni 3 mesi, e mi o stato concesso uno sconto per una promozione, e ho versato 450 euro. non ho mai avuto contatti con le nutrizioniste se non per un banale consigli sull'attività' fisica (del tipo, tieni duro, non mollare). l'utilizzo dell'app è complicato e l'alimentazione che viene indicata è molto complicata da realizzare (cibi pesati al grammo). il metodo viene pubblicizzato come semplicissimo e che puoi mangiare quello che vuoi. 2 cose non vere: l'alimentazione basata sull'utilizzo dell'app (semplice di per se nella teoria) è complicata da realizzare in pratica, non è vero che puoi mangiare ciò che vuoi, ad esempio se mangi una pizza margherita poi per il resto della giornata, avendo consumato tutti i macronutrienti grassi e carboidrati, dovresti mangiare solo proteine e non esiste in natura un cibo che contiene solo proteina. insomma, nei colloqui precedenti alla sottoscrizione del contratto avevo espresso i miei dubbi e avevo indicato le mie peculiarità. ottenere una dieta da 1400 calorie , monotona, non era quello che cercavo e che mi era stato proposto. poi oltre il danno la beffa: quando ho richiesto la fattura per la consulenza del medico, mi è stato detto che potevo avere solo una ricevuta che il costo non era detraibile come spesa medica anche se veniva promosso come la consulenza della dottoressa francesca coppini. avevo l'accesso ad un gruppo whatsapp e un gruppo Facebook nel quale non era possibile interagire se non per elogiare il programma, tutti i commenti negativi e i dubbi vengono cancellati dagli amministratori e quando ho capito che altre donne erano state truffare ho cercato di contattarle ma i miei messaggi sono stati cancellati prima che potessimo comunicare tra noi. vorrei riavere il mio denaro visto che non utilizzato il servizio e mi sono sentita presa in giro. sono consapevole di aver superato i limiti temporali ma vorrei che altre donne non fossero truffate. prova a mettere questo reclamo su diversi intestatari, perché non è facile capire chi si responsabile di queste vendite. comunque la mia richiesta è quella di essere rimborsata. grazie alessandra N.B. ALLEGO LA CHAT CON LA COMMERCIALE CHE MI HA VENDUTO IL PRODOTTO menopausaperincomprese@gmail.com NOVA ONLINE SERVICES LLC DOTTORESSA FRANCESCA COPPINI

Spettabile Altroconsumo, con la presente richiedo il vostro intervento nei confronti di THEORY HOLDING S.r.l. (P.IVA 01387550450) in merito al grave disservizio e al rischio per la salute riscontrato presso la palestra sita a Brescia, in zona Borgo Wuhrer. La sottoscritta ha regolarmente acquistato un rinnovo di abbonamento a lungo termine con la precedente gestione, contratto ereditato a tutti gli effetti dall'attuale gestore (Theory Holding S.r.l.) ai sensi dell'Art. 2558 c.c., e ha ancora 10 mesi di servizio residui e già pagati. Da oltre un mese, all’interno dei locali della palestra e in particolare nelle sale d'allenamento, si registrano temperature interne insostenibili che arrivano e superano i 35°C, oltretutto senza nemmeno verificare l'idoneità cardiaca e fisica degli iscritti tramite certificato, in condizioni di totale assenza di ventilazione. La struttura è dotata di un impianto di climatizzazione centralizzato (perfettamente funzionante in passato) che l'attuale gestione omette colpevolmente di attivare o riparare, adducendo scuse generiche e dimostrando totale inerzia da settimane. Tale situazione arreca un gravissimo e concreto pregiudizio alla salute degli iscritti, esponendoli a rischi di colpi di calore, disidratazione e severi cali pressori durante l'attività fisica. Il personale della reception ha confermato verbalmente la persistenza del guasto e l'assenza di interventi immediati. Poiché le condizioni ambientali rendono il servizio totalmente inutilizzabile e pericoloso, configurando un grave inadempimento contrattuale (Art. 1218 c.c.), CHIEDO tramite il vostro intervento: 1) L'immediato ripristino delle condizioni minime di aerazione e climatizzazione a norma di legge all'interno della sede di Brescia Borgo Wuhrer; 2) In subordine, qualora il disservizio dovesse persistere, la risoluzione del contratto per inadempimento del fornitore e il contestuale rimborso pro-rata della quota di abbonamento già versata per i restanti 10 mesi non usufruiti. Cordiali saluti.

Continuo ad avere addebito dopo aver già scritto e disattivato l'abbonamento