Morellato Spa

con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito a un orologio Maserati automatico nuovo, da me acquistato in data 01.12.2025 presso il Vostro punto vendita / rivenditore autorizzato. (Stroili Oro) Sin dai primi utilizzi del 25.12.2025, l’orologio ha manifestato un grave difetto di conformità, consistente nella formazione di condensa interna sul quadrante dopo pochi minuti al polso. Tale fenomeno è oggettivamente anomalo per un orologio nuovo, mai esposto ad acqua o vapore, ed è indicativo di un difetto di tenuta o di assemblaggio di fabbrica. In data 29.12.2025, ovvero il giorno dopo l’apertura del regalo a Natale, mi sono rivolto al rivenditore di Crema (Gran Rondò Centro commerciale) e di Peschiera Borromeo (Galleria Borromea centro commerciale) per richiedere la sostituzione immediata del prodotto, richiesta che mi è stata negata, invitandomi invece ad attendere il termine delle festività natalizie (dopo il 7 gennaio 2026)per una riparazione futura, avvisandomi che l’assistenza avrebbe trattenuto l’orologio per minimo 1 mese). Desidero precisare che: il prodotto è nuovo il difetto si è manifestato immediatamente l’intervento proposto non è compatibile con i miei diritti di consumatore Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, il bene è da considerarsi non conforme e il consumatore ha diritto, senza spese, alla sostituzione del prodotto oppure, solo in subordine, alla riparazione, purché tempestiva e non penalizzante. Ritengo pertanto inaccettabile il rinvio dell’intervento a dopo le festività e non adeguata la proposta di riparazione su un prodotto nuovo affetto da difetto originario. Con la presente chiedo formalmente: la sostituzione immediata dell’orologio con uno nuovo e conforme, oppure in alternativa, indicazioni scritte circa l’apertura di una pratica ufficiale di assistenza in garanzia, con tempistiche certe e documentazione tecnica completa (test di impermeabilità inclusi).

Spett. Morellato Spa In data 11/02/2022 ho ritirato presso il Vostro negozio (Bluespirit DIP di Stezzano) un anello Morellato modello GEMMA - SAKK16014 acquistato online (ordine nr. MRO174614 del 07/02/2022) pagando contestualmente l’importo di 30,80 €. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato poiché si è rotto esattamente a metà. Il 27/09/2023 ho mandato una mail al vostro Customercare Morellato [customercare@morellato.com] mandando una foto e chiedendo in merito alla garanzia. Mi è stato risposto: "Trattandosi di un ordine pagato e ritirato in punto vendita, le consigliamo di recarsi presso il negozio nel quale è stato acquistato il prodotto portando con sé la garanzia e la ricevuta d'acquisto. Sarà la gioielleria a mettersi in contatto con il nostro Centro Assistenza Tecnica e ricambi e darle il supporto di cui necessita." Mi sono quindi recata presso il negozio di cui sopra e ho lasciato l'anello in data 10/11. In data 12/01/2024 ho ricevuto una telefona dal negozio e mi è stato detto che l'anello non è riparabile e quindi devo ritirarlo così come è. Come mai non me lo avete scritto a settembre? Come mai il negozio non mi ha detto che se non si fosse riuscito a riparare, la garanzia non prevedeva altro? Quindi, dato il palese difetto di fabbricazione, poiché non mi è mai capitato che un anello si spezzasse a metà, la garanzia che cosa copre se non questo? Avrei risparmiato non comprando un anello di marca e probabilmente avrei ora un anello intatto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 se la riparazione non avviene, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a trovare altre strade previste a tutela dei miei diritti. Allegati: Garanzia

Buongiorno, ho acquistato l'orologio ref Ro153167501 il 4.1.23 i primi giorni di maggio l'orologio già non funzionava (4 mesi dopo l'acquisto). Mi sono recata in una gioielleria a Gela che vendeva Morellato mi è stato detto di rivolgermi nel negozio dove l'ho acquistato 1600 km di distanza, ho scritto al customer spiegando la problematica mi dicono di rivolgermi a qualsiasi gioielleria Bleuspirit. Quando rientro a Torino vado nella gioielleria dove l'ho acquistato mi chiedono 3 mesi per avere una risposta circa la riparazione o la sostituzione dell'orologio. Il tutto mi sembra che dopo 4 mesi dall'acquisto mi venga risposto in questo modo. Attendo di risolvere la problematica in tempi rapidi se ho acquistato l'orologio è perché mi serviva altrimenti l'avrei lasciato dov'era. Cordiali saluti