Bacheca dei reclami

buongiorno ho fatto un acquisto su ovoko il 18 marzo con n ordine 7530695 per errore lo stesso giorno della consegna ho cliccato sul sito di ovoko per eseguire il reso , il giorno successivo il corriere mi chiama e rispondo che per errore ho cliccato sul reso! successivamente mi sono accorto che il ricambio non era compatibile , pertanto il quattordicesimo cioe' il 1 aprile eseguo il reso ma il 13 aprile ovoko risponde che il reso non si puo' eseguire perche' era gia' stato fatto ! per tanto vorrei poter essere rimborsato

Ho acquistato questi articoli il 13 gennaio 2026. Sono stati consegnati il ​​21 gennaio 2026. Il 22 gennaio mi sono recato in officina per l'installazione e ho scoperto che il navigatore era bloccato. Prima dell'acquisto, avevo chiesto al venditore se l'autoradio funzionasse, se fosse la versione europea e se avesse un codice antifurto. Mi aveva assicurato che non aveva codici e che era libero. Una volta scoperto che l'autoradio era bloccata, ho contattato immediatamente il venditore tramite il sito web di Ovoko chiedendo se fosse possibile risolvere il problema. Il venditore mi ha chiesto di non restituire l'articolo perché avremmo trovato una soluzione. Mi ha detto che per l'installazione avrei dovuto recarmi presso un'officina autorizzata Mercedes e che avrebbero effettuato l'installazione tramite adattamento, e che lui avrebbe pagato metà delle spese di manodopera. Mi sono recato in officina, ma dopo aver speso 70 €, abbiamo scoperto che l'autoradio funzionava solo con l'auto originale. Dopo giorni di comunicazioni in cui ha affermato che avremmo trovato una soluzione, poiché il termine per il reso e la protezione PayPal sono scaduti, il venditore non ha risposto. Ho contattato Ovoko e mi è stato detto di spedire l'oggetto al venditore per il reso. Mi hanno fornito una etichetta per il reso. Spedito il 23/04/2026 Consegnato 31/04/2026 Ora da Ovoko mi dicono che devono verificare la mia richiesta di reso ma senza darmi una data certa per risolvere il problema

Salve, è il secondo reclamo che apro , il primo è stato chiuso dopo la risposta di ovoko ma quello che mi hanno scritto in privato è la solita favoletta che stanno contattando il corriere ma mandano avanti e i soldi non si vedono , il pacco l'hanno sicuro perso io ho ancora il numero di spedizione che sto seguendo ma il pacco è molto probabilmente smarrito , questa volta ho gli screen di tutti i tentativi di contatto inviati ad ovoko dove loro hanno sempre risposto le solite cose ma non hanno mai trovato una soluzione, Attendo un aiuto

Buongiorno, siccome la mascherina e in ritardo e nn tracciabile vorrei sapere il giorno di consegna? Visto che l'unica risposta vaga mi è stata data da un risponditore automatico. Grazie.

Hanno spedito un articolo inutilizzabile in quanto il venditore ha mandato pezzi errato, ho spedito il reso ben imballato, imballato meglio di come lo ha mandato il venditore. Una barra di FERRO. Il venditore dopo un mese dice che è arrivata rovinata una barra di ripeto, ferro imballata benissimo. E non vuole né ridarmi i soldi né la barra e non hanno nessuna prova della barra rovinata Assistenza pessima, sono dei TRUFFATORI il venditore è MB AIREGLA Sito OVOKO Fate attenzione! Cercate nelle recensioni ci sono decine e decine di recensioni così come la mia su Trustpilot

Spett. [MATORAS, UAB LT] In data [09/01/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [TURBINA] pagando contestualmente l’importo di [220] oltre a [30] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [17/01/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [24/01/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [07/02/2026]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [09/02/2026] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [220]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. LA dita Motors. UAB Lituania. Hanno ritirato il pacco, a prendilo senza un vidio. Hano cambiato attuatore da la turbina che se vede bene ne le foto che seni fati da lor stesi quando mi hanno mandato la turbina di vite dal attuatore non sono stessi che se vede bene nelle foto mandati da loro,e con quello che c'è lo io Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Nome azienda MATORAS,UAB In data [09/01/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [TURBINS] pagando contestualmente l’importo di [220 oltre a [30] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [17], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [24/01/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il [24/01/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [08/02/2026]. che nel risposta del reso, vene scritto così /Il venditore non ha accettato di rimborsati per questo articolo. II nostro servizio di assistenza clienti lo sta verificando. Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Ti informeremo noi. Tuttavia ad oggi, trascorsi [09] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [220]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho inviato diverse email al supporto clienti relative all' ordine 6887354 , il quale doveva essere consegnato il 16/01/2026 . Il pacco è stato pagato e non è mai arrivato , dopo diversi contatti al servizio clienti dove dicevano che dovevano parlare con il vettore ho provveduto in autonomia a inviare email a dpd brt dove dicono che il pacco potrebbe essere smarrito o danneggiato e di chiedere rimborso al venditore, il venditore OVOKO non risponde. Resto a disposizione ad inviare screen di tutta la vicenda

Buongiorno, in data 03/12/25 ho effettuato l'acquisto, consegnato in data 15/12/25, dopo soli 4gg in data 19/12/25 ho chiesto di poter effettuare reso e quindi esercitare il diritto di recesso previsto per legge entro i 14gg dalla consegna del fisica del bene. Effettuato il reso casualmente, senza essere mai stato avvisato, vedo a portale che il venditore non ha accettato il reso senza alcuna motivazione e spiegazione. Pretendo rimborso immediato in quanto il diritto di recesso è stato esercitato entro i termini di legge.

Buongiorno in data 15/12/2025 acquistavo per le cifra di 326,33€ una portiera anteriore sx di una Volkswagen Polo VI serie. In data 23/12/2025 ricevo l’articolo e al momento dell’apertura del pacco noto diversi difetti non presenti nelle foto dell’annuncio e non citati nella descrizione. In seguito mi mobilito subito ad avvisare tramite mail sito e venditore e ad iniziare subito la pratica di reso. In data 07/01/2026 il corriere DBSCHENKER si reca presso la mia abitazione per il ritiro del reso, che era stato precedentemente imballato a regola d’arte. Il giorno 14/01/2026 il venditore riceve il pacco ma da quel momento io non ho più notizie di niente e di nessuno in quanto, nonostante mail mandate da parte mia tutti i giorni sia a sito che a venditore, continuo ad essere ignorato ed a non riceve alcuna risposta. Ora allegherò tutta la documentazione in mio possesso nella speranza di riuscire a risolvere questo problema il prima possibile e SPERANDO di ricevere un rimborso. Grazie