Attesa prolungata di dotazione di sicurezza, airbag passeggero

Spett.le Dr Automobile, mi chiamo Elena Messina e Le scrivo riguardo alla fornitura dell’airbag di ricambio per il mio veicolo, prenotato/ordinato in data 02/02/2026, ordine n.643321. A oggi è passato circa due mesi dall’ordine e non ho ricevuto comunicazioni certe sui tempi di consegna . Dati del veicolo e dell’ordine: Targa: GS885GN Marca/Modello: evo 5 Il prolungato ritardo mi ha causato notevoli disagi (auto non utilizzabile, spese alternative, ecc.). Chiedo cortesemente: Conferma scritta entro 7 giorni lavorativi della data certa di consegna dell’airbag; oppure In alternativa, rimborso o proposta compensativa per i disagi subiti. Qualora non riceva un riscontro soddisfacente entro tale termine, mi riservo di segnalare la vicenda agli organismi di tutela del consumatore e valutare ulteriori azioni. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Elena Messina

Gentilissima sig.ra Messina, La ringraziamo per aver contattato il servizio di assistenza clienti EVO. Siamo spiacenti per l'attesa prolungata ma si è verificato un ritardo con gli approvvigionamenti dei ricambi specifici e le comunichiamo che risultano momentaneamente non disponibili. Abbiamo altresì attenzionato e sollecitato il suo ordine al magazzino ricambi e non appena disponibili, verrnno spediti all'officina autorizzata che ha effettuato la richiesta. Cordiali saluti, Angelica Servizio Clienti EVO Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998355 Sito web: www.auto-evo.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 23 aprile 2026 alle ore 15:45:45 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: