Oggetto: Richiesta di disdetta del contratto e segnalazione di attivazione fraudolenta Spett.le Go On S.r.l., Mi rivolgo a voi in merito al contratto assicurativo di luce e gas, specificamente Go luce e Go gas, associato al mio nome, che è stato attivato senza il mio consenso e per il quale mi sono stati addebitati €172 (€86 per Go Luce e €86 per Go Gas) sul mio conto corrente bancario, che per ovvi motivi ho bloccato. Ho confermato un contratto via telefonica con l'azienda Olimpia S.r.l per la fornitura domestica di luce e gas in modo consapevole, ma non ho mai acconsentito all'attivazione di un servizio assicurativo, che è stato incluso senza la mia autorizzazione. Durante la procedura di attivazione del contratto, tale servizio non è stato mai menzionato. Mi sono messo in contatto con un operatore di un punto vendita di Go On SRL, poiché non è stato possibile trovare un numero di telefono per assistenza sui vostri. Questa operatrice mi ha consigliato di inviare una richiesta di disdetta del contratto, completa di modulo, all'indirizzo email gestioneuala@goonsrl.com. Tuttavia, quando ho inviato la richiesta a quest'indirizzo, ho ricevuto una risposta che suggeriva di inviarla a un indirizzo email diverso, cioè credtid.manegement@eurocredit.it, il quale sembra essere inesistente. Dopo vari tentativi di contattare il servizio clienti ha risposto nuovamente l'addetta al punto vendita che mi ha ribadito di non occuparsi di queste pratiche. La situazione attuale mi pone in una posizione difficile, non essendo riuscito a mettermi in contatto con nessuno per la disdetta del contratto e per la risoluzione della questione relativa all'attivazione fraudolenta. Chiedo gentilmente la vostra tempestiva assistenza nella disdetta del contratto non autorizzato. Inoltre, mi aspetto una chiara spiegazione su come sia stato possibile attivare il servizio assicurativo senza il mio consenso. Attendo una risposta immediata e sollecita per risolvere questa questione. Cordiali saluti, Angelo Mennillo
