Buongiorno, in data 3 luglio sono partito da Milano Linate con destinazione Montreal con un volo prenotato con Air Canada (rif. prenotazione 4I2LRV). Il mio viaggio prevedeva uno scalo a Francoforte, e la prima tratta era operata da Lufthansa. La mia tariffa (Economy basic) comportava il pagamento di 65 Euro per l’imbarco di un bagaglio da stiva del peso massimo di 23kg. Al check-in è stato rilevato un peso di 27,3kg. Consapevole di dover pagare un extra per il peso eccessivo mi sono recato alla biglietteria, dove mi è stato imposto il pagamento di 320Euro (ossia ben 255Euro per 4,3kg extra). Alle mie rimostranze mi è stato detto che queste erano le condizioni di Lufthansa. Visto anche in limitato tempo a disposizione no ho potuto neppure ridistribuire il peso sui bagagli a mano e ho pagato la somma richiesta, che ritengo eccessiva e iniqua. Nei giorni successivi ho aperto reclamo verso Lufthansa (di cui sono frequent-flyer), e mi è stato indicato come avrei potuto reperire le condizioni economiche per l’extra-bagaglio sul sito della compagnia, in modo da essere e informato prima della partenza. Detto che non è così semplice e immediato trovare la suddetta informazione, ribadisco che ritengo sproporzionata la cifra imposta, anche considerato che mi sarebbe costato molto meno imbarcare un secondo bagaglio (65Euro contro 255!). Aggiungo che Air Canada, la compagnia attraverso cui ho effettuato la prenotazione, prevede un costo di “soli” 100Euro per l’extra peso, quindi meno della metà di quanto imposto da Lufthansa, peraltro su un volo di durata molto limitata.
