Merce non ricevuta

Buongiorno, in data 13/12/2023 ho acquistato dal vostro negozio online 4 set 4 cookies fondente bicchierini vetro e 1 set 4 cookies latte bicchierini vetro. Solamente quest’ultimo set e’ stato consegnato a distanza di una settimana dall’ordine ma comunque in tempo utile affinché io potessi regalarlo durante le festività natalizie. Degli altri set non ho saputo più nulla nonostante diverse richieste di informazioni fatte dal sito Thun e diverse telefonate al call center dove gli operatori non sapevano darmi risposta. Oggi, dopo 3 settimane di attesa, ricevo una mail che mi informa che i prodotti da me ordinati non sono disponibili. Trovo inqualificabile il comportamento di un’azienda che ritenevo affidabile e di grande prestigio e che invece mi ha fatto fare brutta figura con le persone che dovevano ricevere i doni. E se si fosse trattato di bomboniere per una cerimonia??