Gentili Signori,Mi chiamo Udroiu Darius Georgian, CF: DRUDSG97T24Z129G, residente in Via per Pulsano, 4, Faggiano, TA, e vi scrivo per esprimere il mio profondo disappunto riguardo a una questione che persiste da oltre due anni.
Il mio reclamo riguarda un errore da parte vostra relativo alla mia SIM, acquistata presso di voi più di sette anni fa. Nonostante abbia consegnato al vostro operatore un documento di riconoscimento che riportava correttamente il mio cognome come "Udroiu", la vostra registrazione riportava erroneamente "Odroiu".
Dopo aver scoperto questo errore, ho immediatamente contattato il servizio clienti per cercare di risolvere la situazione. Mi è stato detto di recarmi presso uno store TIM, dove mi assicuravate che il problema sarebbe stato risolto.
Tuttavia, nonostante io abbia fatto questo ben quattro volte nel corso degli ultimi due anni, la questione non è stata ancora risolta.Il mio tentativo di cambiare gestore è stato vanificato dalla persistenza di questo errore da parte vostra.
Mi è stato infatti impedito di passare ad un altro operatore a causa del vostro registro errato del mio cognome, nonostante io abbia allegato il mio documento di riconoscimento che chiarisce la situazione.
Se questa questione non viene risolta in modo tempestivo e soddisfacente, mi vedrò costretto a intraprendere le vie legali e dei consumatori per tutelare i miei diritti.
Spero che siate in grado di risolvere questo problema al più presto possibile, evitando così ulteriori disagi e complicazioni.
Resto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione definitiva al mio problema.
Cordiali saluti, Udroiu Darius Georgian
