Ritardo nella consegna

Spett. Mini caseificio Pennacchio In data 25.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 9,5 kg di mozzarella e una confezione di olive pagando contestualmente l’importo di € 122,75 comprensivo delle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27.10.2023. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 30.10.2023 ben 3 giorni oltre il termine stabilito. Inoltre mi avete indicato la possibilità di eseguire il ritiro presso la sede SDA di Catania il giorno 28.10.2023 ma il responsabile non ha potuto consegnare il pacco in quanto in consegna il giorno 30.10.2023.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il bene acquistato, ovvero generi alimentari non durevoli, non era presumibilmente più commestibile (il pacco non è stato aperto) oltre al tempo impiegato per recarmi a Catania da Augusta (SR) con il dispendio del combustibile.Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 130,75 (122,75 dei beni acquistati più 8,00 di benzina). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gennaro Mandato Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buon giorno da Mini Caseificio Az. Pennacchio di Ristaldo Maria mittente della spedizione fatta con Packlink IT2023PRO0006256704.Premetto che noi siamo un Caseificio e affidiamo la spedizione a un corriere esterno e quindi è un servizio che il cliente sceglie di fare.Questo non pregiudica l'abbandono del cliente una volta acquistato il prodotto, tutt' altro viene servito e riverito. Ma sempre secondo le normative delle vendite online.In riferimento alla spedizione Packlink IT2023PRO0006256704. vi allego lo screen shot della spedizione.Come da trekking riassumo-il 25-10-2023 è nella rete del corriere quindi è stata spedita.-il 26-10-2023 e nella rete del corriere verso la destinazione Catania.-il 27-10-2023 9:00 am il pacco è pronto per essere consegnato Quindi siamo nelle ore di consegna come prestabilita dal nostro sito e condizioni di vendita. Cioè 24/48 ore in Italia stivale.-il 27-10-2023 il locale RISULTA CHIUSO al momento della consegna alle ore 11:25 am.-il 28-10-2023 chiediamo al cliente di ritirare il pacco alla sede SDA DI CATANIA ED INVIAMO TUTTI I DATI PER IL RITIRO ma a questo punto il cliente ci riferisce che non hanno potuto dargli il pacco perché intasato e non avevano tempo e ci riferisce che quello che scrivono i corrieri sul tracciamento sono menzogne e scuse per non consegnare in tempo il pacco.A questo punto consigliamo al destinatario di denunciare ai carabinieri tale ingiustizia    dato che noi 'mittente ', ed anche il cliente 'destinatario' abbiamo  una descrizione di tutta la procedura di tracciamento dove ripeto vi allego.Poi dato i giorni di sabato e domenica i corrieri non consegnano la spedizione è slittata ovviamente a lunedì 30-10-2023 dove è stata poi consegnata. ALLEGO TUTTO IN SCREEN SHOT.IL   cliente dato poi il forte ritardo 'non dovuto dal mittente ma dal destinatario assente ' dei prodotti ha voluto esercitare il diritto di recesso e quindi rivuole la spedizione da capo o il rimborso. Al diritto di recesso però va restituito al mittente  il pacco e come dal destinatario accettato nelle nostre condizioni di vendita del nostro sito internet www.caseificiopennacchio.it.Quindi si chiede la contestazione di tale controversia e l'archiviazione pur rimanendo a disposizione del cliente per la restituzione della merce pur che ci venga restituito quello contestato.Aspettiamo riscontro.CORDIALI SALUTI Michele Pennacchio.

Recatomi all&#39SDA sabato 28, come indicato dal caseificio, l&#39operatore SDA ha parlato con un dipendente del caseificio spiegando che, anche se sul tracking risultava locale chiuso, il pacco non era mai uscito dal deposito e sarebbe stato consegnato luned&#236. Pertanto suggeriva di procedere con un reclamo a poste italiane. Io tale reclamo non lo posso fare in quanto la spedizione non &#232 fatta da me e il caseificio non procede a farlo (e non so il perch&#233). Aggiungo che il luogo della consegna indicato &#232 un ufficio aperto dalle 07.00 alle 18.00 senza chiusura e io stesso non ho mai abbandonato il luogo tutta la giornata (eventualmente dimostrabile). Quindi il caseificio, che anche se esternalizza il servizio di consegna offre comunque tale servizio e quindi ne &#232 responsabile, non accetta la situazione e propone di seguire la procedura di reso che comporterebbe comunque un esborso di circa 40€ a mio carico. Ho proposto al caseificio di farsi carico di tale onere (che oltretutto non avrebbe per loro tale costo in considerazione delle convenzioni che probabilmente ha con i corrieri) ma non ha accettato e io non vedo il motivo per cui dovrei pagare per un servizio offerto che non ha funzionato. Per come la vedo io, il caseificio mi deve rimborsare e lui, se lo ritiene opportuno, rivalersi sulla societ&#224 di consegna.