mi rivolgo a Voi per segnalare una pratica bancaria che ritengo scorretta e non conforme alla normativa di trasparenza, posta in essere da Intesa Sanpaolo S.p.A. in relazione a una carta prepagata Superflash.
Ho sottoscritto la carta nel 2017.Nel contratto e nel set informativo era previsto che il canone fosse gratuito fino al compimento dei 26 anni, senza alcuna indicazione dell’importo del canone applicabile successivamente.All’epoca della sottoscrizione, il canone annuo della carta Superflash era pari a € 9,90.
In data 15 gennaio 2026 mi è stato addebitato € 26,90 con causale “Quote carte Superflash”, importo che corrisponde alle nuove condizioni economiche introdotte dalla banca nel 2025, mai da me accettate.
Preciso che:
non ho mai ricevuto alcuna comunicazione preventiva di modifica delle condizioni economiche;
non ho ricevuto avvisi tramite app, email o posta;
il documento informativo che indica il canone di € 26,90 mi è stato trasmesso solo dopo il mio reclamo;
la banca ha giustificato l’addebito affermando che il canone era indicato in un Foglio Informativo pubblicato sul sito, senza fornire prova di comunicazione individuale.
A fronte del mio reclamo scritto, Intesa Sanpaolo ha negato il rimborso senza dimostrare l’avvenuta comunicazione preventiva della modifica contrattuale né la mia accettazione.
Ritengo che l’addebito sia illegittimo in quanto:
non previsto dal contratto originario;
applicato senza valida modifica unilaterale comunicata;
contrario ai principi di trasparenza e correttezza nei rapporti banca–cliente.
Con la presente chiedo a Altroconsumo di:
valutare la correttezza della condotta dell’istituto;
verificare se si tratti di una pratica diffusa anche verso altri clienti;
indicarmi eventuali ulteriori tutele o iniziative collettive attivabili.
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso.
Cordiali saluti
