Ritiro in data 29/12/2023 - presso Ufficio postale - A.R. di questa Azienda Riscoss. Crediti tale AREA S.R.L. SOCIETÀ UNIPERSONALE (mai sentita nè conosciuta), un Preavviso di Fermo Amm.vo per un totale di € 464,14 (n. 3 multe velox in Comune di Carmagnola TO - del 2021).
E, fin qui, nulla di che. Non avendoLe pagate per tempo, sapevo mi sarebbe arrivato un sollecito...
Cerco di contattare, ai vari indirizzi mail riportati, la Responsabile del Procedimento, certa Sig.ra TAMBUSCIO VALERIA (indicata sul documento stesso!) ottenendo, come unica risposta che, l'unico modo per visualizzare la mia posizione debitoria, è quello di registrarsi al loro Sito.
Anche qui, ci provo e riprovo più volte, senza successo alcuno.
Chiamo i Numeri Verdi indicati per ottenere assistenza ma, dopo attese di 5/10 minuti, cade sempre la linea. Più volte.
Unica soluzione che mi rimane: il cartaceo. Invio Raccomandata alla quale fa seguito una risposta (via mail) di una certa Sig.na GIORGIA F. - Customer Care (?? - non indica neppure il cognome!!) la quale mi propone una rateizzazione in n. 4 rate (per me troppo "pesanti") senza SE e senza MA.
Nessuna spiegazione, nessuna alternativa, della serie: "è così e basta!".
Cerco di richiedere/rinegoziare un altro Piano Rate ma, di nuovo, impossibile contattare gli Uffici via mail ed impossibile - ANCORA! - cercare di registrarsi al Sito.
Riprovo coi Numeri Verdi: uguale a prima. Attese lunghissime e poi? Cade la linea.
Di nuovo, UNICA SOLUZIONE, l'invio del cartaceo, con altra R.R. (completa di TUTTA la corrispondenza mail andata fallita! - Peccato NON aver potuto allegare ANCHE lo schema di tutte le volte che ho chiamato i Numeri Verdi - n.d.r.) per la quale, sto aspettando risposta.
Ed intanto il tempo passa e NON vorrei che, a causa di TUTTI QUESTI DISGUIDI (CAUSATI DAL LORO SITO FALLACE e dagli INDIRIZZI MAIL INUTILI), possano usare la "scusa" del mio "silenzio" per portare avanti l'eventuale Fermo Amministrativo del mio veicolo.
In tal caso, sia MOLTO BEN CHIARO, ho intenzione di adire a TUTTE le Vie Legali in mio possesso per richiedere un CONGRUO e SOSTANZIOSO risarcimento danni!!
Perchè NON E' COSI' che ci si comporta!
L'Utente/Debitore DEVE POTER CONTATTARE la società di riscossione in tempi brevi e veloci e, soprattutto, DEVE RICEVERE RISPOSTE CHIARE E RAPIDE, senza doversi arrabattare settimane per riuscire ad entrare in contatto con i Vs Uffici.
Non è umanamente possibile che abbiate 100 indirizzi mail e nessuno di LORO sia abilitato a ricevere posta "in entrata"!! Così come pure NON è fattibile che abbiate un Sito ultramoderno ma che poi, all'atto di registrarsi, non funzioni e si blocchi ogni volta e l'Utente (in questo caso IO) debba - per riuscire ad avere una minima risposta - inviare SEMPRE Raccomandate, con l'aggravio delle spese postali.
Oggi ho "scoperto" AltroConsumo e la possibilità di scrivere ed inviare il presente RECLAMO.
Adesso, starò a vedere - anche qui - la tempistica della Vostra risposta di modo che, sia palese a Tutti la difficoltà di interagire con i Vs Uffici. nonchè la Vs SCARSA CORRETTEZZA nei confronti degli utenti.
Staremo a vedere come andrà a finire.
Per il momento, chiudo qui e Vi porgo i miei più
Cordiali saluti
