Bacheca dei reclami

Salve . Ho acquistato il lavasciuga il 6 novembre da Mediaworld. La consegna era prevista dal 14 al 19 novembre . Fino ad oggi non ho visto nessuno . Ho scritto e ho telefonato sia al venditore che al trasportatore . Solite risposte per temporeggiare : ci scusiamo , stiamo provvedendo , abbiamo segnalato ecc ecc ecc. L'urgenza di rispettare i tempi della consegna sta nel fatto che ho chiamato un montatore della cucina per il 19 novembre . Ovviamente i lavori sono stati sospesi per la mancanza di lavasciuga che sto aspettando. Per cui dovrei richiamarlo per la seconda volta con un ulteriore spesa . Chi mi rimborsa tale disservizio ? Poi bisogna anche sottolineare se la merce alla fine arrivera , e arrivera nelle condizioni perfette , dato che non esiste alcuna tracciabilità dell'articolo ed io personalmente non so dove esattamente si trova e se veramente esiste tale ordine che ho pagato . Dovrei fare una denuncia dai carabinieri per un furto oppure c'è un modo meno drastico per risolvere tale problematica ?

Buongiorno , giorno 30.10.2024 ho effettuato un acquisto sul sito euronics per l acquisto di un forno elettrico , giorno 01/11/2021 ricevo un sms dalla società dell avvenuto presa in carico della spedizione , seguendo i movimenti il pacco risulta essere fermo a Belpasso da giorno 6/11/2024 e che nei successivi 3 giorni dovevo essere ricontatto per pianificare la consegna , cosa che non è mai avvenuta , e non ci sono più aggiornamenti di stato , l ultimo aggiornamento risale a giorno 12/11/2024 con le scuse per il ritardo .Vi ho inviato diverse email , vi ho chiamato continuamente dalle 10:30 alle 12:30 e non avete mai risposto . Desidero essere ricontattato e ricevere informazioni sulla spedizione !

Spett. Energo Logistic In data 18/10/2024 mi è stata consegnato il piano cottura e come già pagato anticipatamente con Euronics era previsto il rilascio del certificato di conformità gas. Non solo non ho ricevuto tale documentazione (ero in ufficio quindi si era occupata mi madre della gestione) ma il personale incaricato ha chiesto 30 euro per poter attaccare il piano cottura nuovo alla presa servendosi di una ciabatta presente già nell'appartamento. Per questo ulteriore costo non pattuito, inoltre, non è stato rilasciata una ricevuta. Ho scritto al form online presente sul vostro portale e mi è stato indicato di recarmi nel link https://www.energologistic.it/area-clienti-certificazione-gas/ e di inserire il numero tracking 2604525 per poter recuperare il certificato gas. Tuttavia eseguendo tali passi compare "nessun documento da scaricare". Ricordo che la vendita è soggetta agli Artt. 45 e ss del Codice del Consumo in tema di Diritti dei Consumatori. Distinti saluti, Roberto Crestani

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice sul sito della Trony il 9 di Giugno 2024. La ditta Energo Logistic Spa deve effettuare la consegna. Il 10/06 la lavatrice é arrivata presso la filiale di Bentivoglio (BO). L' 11/06 arriva al deposito di San Giorgio di Piano (BO), indicando che entro i prossimi 3 giorni lavorativi mi avrebbero contattato per organizzare la consegna. Il 12 ed il 13 stessi messaggi per la pianificazione della consegna; infine, il 14 mi arriva il messaggio del ritardo della consegna, dicendo che mi avrebbero contattato (il 14 era un venerdì). Il 18, stanco di aspettare la loro chiamata, mando loro un messaggio sul loro sito, rispondendo che avrebbero provveduto ad inoltrare la mia richiesta al deposito di zona (sempre quello!), il quale mi darà un riscontro. Niente. Il 20 li chiamo per telefono ed un operatore mi dice che sono al corrente e che stanno facendo il possibile... Oggi, 24/06, ho riprovato a chiamarli (il 23 ho mandato un altro messaggio sul loro sito)... Siamo alle ore17:00 di lunedì 24 Giugno 2024: non mi hanno mai chiamato per telefono. Cosa devo fare ancora? I tempi sono realmente "nella norma" oppure hanno fatto qualche cavolata? Aiutatemi.

Buongiorno, in data 17/2/24 mi hanno consegnato un frigorifero nuovo e nel contempo dovevano ritirare il vecchio (RAEE). Non l'hanno ritirato con la scusa che in due non ce l'avrebbero fatta perchè era un pochino più grande (differenza minima, stessa tipologia di frigorifero). Mi hanno detto che saremmo stati contattati a breve (secondo loro la settimana successiva) per fissare l'appuntamento per il ritiro in cui sarebbero venuti in quattro. Non li ho più sentiti, finché dopo più di un mese (28 marzo) e vari messaggi mi hanno risposto attraverso sms, che avevano preso in carico il ritiro del RAEE non appena possibile. Siamo oggi al 5 maggio e ancora non si sono fatti sentire. Chiedo aiuto, ho il vecchio frigorifero davanti all'ingresso da due mesi e mezzo. Grazie!!

Buona sera , il 16/01/24 ho effettuato un'ordine online su Euronics di un condizionatore con annessa consegna ed installazione tramite bonifico avvenuto il 18/01/24 il quale ha affidato la consegna alla vostra azienda .Il 23/01/2023 ho ricevuto una email da energologistic dicendomi che avevano preso in carico il mio prodotto .Il 26/01/2023 seguendo il tracking di energologistic il pacco è arrivato al magazzino di Cutrofiano (LE) indicando che nei successivi 5 giorni lavorativi sarei stato contattato per la pianificazione della consegna (numero ordine 2395934). Il tracking è ancora fermo al 2/01/24 scusandosi del ritardo,siamo al 11/02/24 è passato quasi un mese da quando ho effettuato l’ordine e nonostante le mie ripetute lamentele sia tramite email e chiamate al vostro servizio clienti ed a quello di Euronics i quali mi hanno sempre liquidato con un abbiamo sollecitato il magazzino di competenza ancora non sono stato contattato da nessuno per la pianificazione. L’acquisto effettuato ha carattere urgente dato che sarà installato in un’abitazione che attualmente è senza riscaldamento. Come ho detto ad Euronics se entro il 16/02/24 non dovessi ricevere nessuna chiamata chiederò il rimborso dell’acquisto più i danni causati. Non mi è mai capitato un servizio così pessimo

Ho effettuato un acquisto su Euronics in data 4/11/23 che ha affidato a ENERGO LOGISTIC la consegna del mio ordine ma ad oggi 20/11/23 nessuno mi ha mai chiamato per concordare la consegna nonostante abbia effettuato numerosi solleciti sia via e-mail che telefonicamente sia a ENERGO LOGISTIC che a EURONICS.Purtroppo l'elettrodomestico ordinato è una lavatrice, indispensabile e sicuramente urgente.

Buongiorno ho ricevuto un ordine da la redoute rotto. Mi hanno informato che sarebbero venuti subito quelli di Energo logistic a riprenderlo. Energo logistic non è ancora passato dopo 14 giorni a prendere il pacco che è ingombrante e tenerlo presso l'attività ci sta creando molti disagi. Dovevano chiamarmi il 22 marzo. Dopo vari solleciti hanno detto che una volta hanno provato a chiamarmi ma non ho risposto e avrebbero richiamato poi in futuro ma questo non ha alcun senso:- avrei trovato la chiamata comunque- se hai in mente di procedere tenti più volte o al limite anche con mail o whatsupp etc- non li sento più non ho visto alcun loro tentativoVi chiedo di sollecitare o trovare una modalità alternativa, di ritiro.È esasperante tutto questo. Abbiamo un pacco enorme di difficile posizionamento con oggetto consegnato rotto e non lo hanno ne ripreso ne rimborsato, mi stanno creando un danno.

Sto aspettando un condizionatore dal 12/01 ed è il 25/01.Sono stata chiamata la settimana scorsa e mi è stato detto che la consegna sarebbe avvenuta il 24/01 tra le 9 e le 14.Non si è presentato nessuno e non ho ricevuto alcun avviso.Oggi ho chiamato il numero della filiale e mi hanno detto che non sapevano nulla della consegna che sarebbe dovuta avvenire quel giorno.Sono disperata, ho fissato gli operai per il montaggio e non so come fare.Ho pagato 400€ e sto ancora aspettando il mio acquisto.Mi hanno detto che mi avrebbero ricontattata doppi la mia lamentala ma ancora così non è stato.Sto spettando ma proverò a richiamare in continuazione.

Buongiorno, ho effettuato il 19/12/2022 - con pagamento 21/12/2022 - un'ordine online di un frigorifero e un'asciugatrice da Euronics.Dal 30/12/2022 nei dettagli della consegna dite che verrò contattato entro tre giorni lavorativi ma questo ad oggi (19/01/2023) non è ancora avvenuto.Ho inviato tramite il vostro sito dei solleciti ma a parte riceve un'email con una conferma di sollecito non ho ricevuto nessun tipo di contatto per concordare una data per la consegna della merce.Il tracking è fermo al 3 gennaio 2023.