Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato tramite mediaworld un piano cottura il giorno 1.12.25. La stessa mediaworld il giorno stesso mi conferma la consegna tramite energo logistic tra il 17 e il 22 per poi il giorno dopo avvisarmi che la consegna è prevista per il 17 e sarò contattata per appuntamento avendo richiesto anche l'istallazione e il ritiro del vecchio al costo di 89 euro! Il giorno 2/12 energo logistic prende in carico il mio ordine e il 5/12 mi comunica che sarò contattata entro 5 giorni lavorativi . Il 15/12 dal tracking mi comunicano di essere in ritardo. In questo lasso di tempo ho scritto tutti i giorni tramite il forum dedicato e telefonato costantemente senza mai essere riuscita a parlare con nessuno. Ho contattato anche l'assistenza mediaworld e mi hanno riferito di aver aperto una segnalazione e che sarei stata contattata. Naturalmente nessuno l ha fatto. Ho necessità di avere il mio acquisto e anche un servizio pagato anticipatamente! Grazie mille. Cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato una lavatrice su Mediaworld in data 20/11/2025 (con Bonus). La prima consegna 01/12/2025 (con altro vettore) arriva il prodotto già danneggiato e pertanto ritorna al mittente. Il 12/12/2025 finalmente dovrebbe partire da qualche parte da LODI la lavatrice. Dal tracking risultava essere arrivato presso il deposito giorno 15/12/2025 a Bentivoglio (BO). Il giorno seguente 16/12/2025 mi aspetto che mi contattino per la consegna, invece nel tracking compare la nota che sarei contattata ENTRO 5 GG LAVORATIVI (bene, altro ritardo!) ... Provo nelle varie giornata a contattarli via form, mail o telefono...non rispondono in nessun modo. Oggi è il 23/12/2025 e ad oggi ancora non ricevo nessuna chiamata... .. Io sono senza lavatrice da 1 mese e mezzo, la mia attuale è rotta (vasca crepata!) e non posso usarla, ho una famiglia di 4 persone... Ho dei disagi non indifferenti... e si avviscinano le vacanze di Natale! Figuriamoci se poi consegneranno.. QUANTO DEVO ASPETTARE???!!!

Buonasera, in data 1 Dicembre 2025 ho acquistato una lavatrice Candy sul sito ufficiale Candy/Haier Europea del costo di 649 euro, con consegna affidata al corriere Energo Logistic. Il numero di spedizione è EN25-243956-1. Dal tracking risulta “in transito” ma intanto la merce è ferma presso il deposito regionale da giovedì 11-12-2025, con messaggio che sarò contattato per l’appuntamento, ma non ho mai ricevuto alcuna chiamata. Ho già inviato solleciti al corriere senza ottenere una data certa di consegna perché nessuno ha chiamato nonostante avessero 5 giorni lavorativi di tempo per farlo. Nel frattempo in casa siamo senza lavatrice perché la precedente si è rotta e siamo costretti a lavare i panni a mano. Con l’avvicinarsi delle festività natalizie rischio ulteriori ritardi non imputabili a me. Chiedo che Energo Logistic mi contatti e consegni la lavatrice nel più breve tempo possibile e che Altroconsumo solleciti l’azienda a risolvere il disservizio. Grazie.

Spett.le energo logistica, con la presente intendo segnalare formale reclamo in merito alla spedizione dell’ordine effettuato in data 28/11/2025 tramite Comet, relativo all’acquisto di un’asciugatrice. (Numero spedizione EN25-246431-1) Di seguito riepilogo la cronologia degli eventi, che evidenzia gravi disservizi da parte vostra: • 01/12/2025: L’ordine risulta spedito tramite il corriere Energo Logistic. • 03/12/2025 (ore 15:39): Sono stato contattato dal numero *******054 per concordare la consegna. • 05/12/2025: Era previsto il primo appuntamento per la consegna (fascia oraria 8:00 - 13:00). Il corriere si è presentato presso il mio domicilio, ammettendo tuttavia di non avere la merce con sé in quanto dimenticata in magazzino. Mi è stato comunicato che sarei stato ricontattato per una nuova pianificazione. • 10/12/2025 (ore 14:25): Sono stato ricontattato dal numero *******703 e abbiamo fissato un secondo appuntamento per il giorno 11/12/2025, nella fascia oraria 9:00 - 11:00. • 11/12/2025: Nonostante la presenza in casa di due persone per tutta la durata della fascia oraria indicata, nessuno si è presentato. A seguito di mia segnalazione all’assistenza clienti Comet, ho appreso con stupore che il corriere ha dichiarato il “mancato recapito per assenza del destinatario”, richiedendo indebitamente un supplemento di 19,90€ per la riconsegna. Tengo a precisare che tale dichiarazione è totalmente falsa e denota una grave mancanza di professionalità. Ad oggi, 19/12/2025, non ho notizie sulla posizione della merce e non ho ricevuto riscontri risolutivi né dal vostro servizio clienti né da quello del venditore. Alla luce di quanto esposto, richiedo l’immediata risoluzione della problematica. Poiché la responsabilità della mancata consegna è interamente imputabile alla vostra gestione, rifiuto categoricamente il pagamento di qualsiasi spesa aggiuntiva per la riconsegna e pretendo che la merce venga recapitata al più presto, come da accordi originali. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e della conferma della nuova data di consegna. Distinti saluti, Nicolò Avanzini

La spedizione, relativa a un ordine Euronics, risulta ferma nel deposito di Paderno Dugnano dal 10/12 senza che sia mai stata programmata la consegna. Nonostante un SMS che prometteva un contatto per fissare l’appuntamento, non sono mai stata contattata. I tentativi di contatto tramite il form sul sito di Energo Logistics producono solo risposte automatiche e generiche, che riportano informazioni identiche a quelle già visibili nella pagina di tracking, senza alcun intervento operativo o riferimento a una persona reale. Ad oggi nessuna data di consegna, nessuna chiamata, nessuna email utile. Esperienza molto negativa sul fronte comunicazione e gestione delle consegne programmate.

Con la presente desidero segnalare la mancata consegna della lavatrice da me acquistata presso Mediaworld in data 24 novembre con Nr spedizione: EN25-228555-1. Al momento dell’acquisto mi era stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il giorno 03 dicembre ( avendo pagata per una consegna PLUS) da parte del corriere Energo logistic, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto, né ho ricevuto comunicazioni ufficiali in merito a eventuali ritardi. Inutile contattare l’azienda che risulta irreperibile. Tale disservizio mi sta causando notevoli disagi. In mancanza di un riscontro nei tempi indicati, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, come previsto dal Codice del Consumo.

Frigorifero ordinato tramite MediaWorld il 28 novembre e bloccato presso il vostro deposito dal 2 dicembre, senza alcuna spiegazione valida EN25-237816-1 ordine 3010929. Da settimane il tracking riporta quotidianamente la dicitura “verrà contattato”, ma nessuno ha mai provveduto a chiamare. Ho inviato quattro solleciti via form e aperto due segnalazioni tramite MediaWorld, senza ottenere alcun riscontro né intervento concreto. Il corriere risulta di fatto irraggiungibile: non esiste un canale efficace per comunicare o ricevere informazioni. La situazione è ancora più grave considerando che ho pagato un supplemento per il servizio di consegna “Plus”, che si è rivelato del tutto inutile. Tempistiche di questo tipo non erano in alcun modo indicate, né sono accettabili per una consegna di grandi elettrodomestici. Un disservizio grave, prolungato e gestito in modo approssimativo, con totale assenza di assistenza al cliente. Esperienza assolutamente negativa. 0 stelle.

Ordine fatto sul sito di LG italia il 27/11 preso in carico da loro il 01/12, mi arriva un messaggio con la data di consegna (programmata durante un festivo) rispondo e aspetto a casa, da allora non ho ricevuto piú alcuna chiamata e/o contatto. Ho provato a chiamare e dopo più di 1 ora è 40 minuti di coda mi mettono giù, contattati anche sul form e via email senza ricevere nessuna risposta, come ultima spiaggia ho contattato in data 10/12 LG che ha preso l'ordine e ha sollecitato la risoluzione entro 24/48 h, ulteriore nessuna risposta fino al 12/12 dove mandando un'altro messaggio alle h.12.00 con risposta entro 1 ora per conferma da parte mia, essendo io in pausa pranzo non badavo al telefono, ho quindi sollecitato nuovamente tutto all'assistenza LG, a oggi ancora nessuna risposta.

Buongiorno devo segnalare questa azienda poiché ha preso in carico una spedizione da parte di Stay On di una TV dal costo di 500€. Fatti diversi solleciti senza ricevere nessuna risposta. Sembrerebbe che la TV sia stata smarrita. Servizio completamente scorretto sia da parte dell' azienda Stay On che del corriere che in 20 giorni non ha fornito nessuna risposta. Numero spedizione: EN25-220804-1 - richiedo risarcimento completo dell' acquisto ma anche del disagio arrecato. Nessuna tutela per il consumatore.

Buona sera,nella data 28 di novembre ho ordinato un articolo dalla azienda e-stayon.it. La merce e stata affidata alla azienda energologistic.it il primo di dicembre.Da dove (vicino a Modena) e partita la merce ed arrivata a Bologna.Dal 2 di dicembre ho ricevuto diverse messagi che entro i prossimi 2 o 3 giorni mi avrebbero contattato per accordare la consegna. La stessa storia sul sito tracking di energologistic.it. La consegna dovrebbe essere nella provincia di Piacenza,ca. 180km da Bologna. Ho contattato il venditore,poi energologistic per via mail e anche via telefono.Il venditore,pressumo,aveva contattato energologistic per verificare la data di consegna e mi ha provisto una chiamata dal corriere.Sono ancora passato due giorni ed ancora mi trovo senza segnalazione di qualcun genere.Il telefono della azienda energologistic non risponde con la scusa di essere improvisamente impegnati. Sul sito di tracking e avvenuto un nuovo messagio,dicendo di un ritardo improviso. Non pretendo di essere chiamato ogni cinque minuti per un aggiornamento di stato della consegna,però mi aspettavo ,apparte di una consegna un filino piu veloce, almeno una risposta verso mail. Per ciò mi impegnerò per la prossima volta,di informarmi ,prima di acquistare un oggetto,di trovare a chi verrà affidata la merce.