Bacheca dei reclami

Spett. Menzzo In data 18/2/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio uno specchio tongo pagando contestualmente l’importo di 218,40€ Tale specchio non mi è mai arrivato. Mi avete mandato un email che provvedavate al rimborso entro 14 giorni lavorativi ma questo rimborso non è mai arrivato. Oltretutto non rispondete alle email. Un servizio davvero vergognoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Amenzoo] In data [24/11/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo (568,00 euro) pagandolo in 4 rate da 128,41. Arrivato il tavolo ho scritto subito inviando foto di com' era all'interno, HO TUTTE LE MAIL DA DIMOSTRARE, la faccio breve, in molti punto era rotto o graffiato, chi mi ha risposto voleva incolpare il corriere ma ho fatto notare che le scatole erano tutte intatte e non mi sembrava giusto dare la colpa al corriere. ERRORE MIO ho voluto tenere il tavolo perché in occasione delle feste di Natale a ridosso ne avevo troppa necessità. Contratto con un'operatrice uno sconto e questa fu la risposta in data gio 19 dic 2024, 16:51 Ornella Journo [contacto@menzzo.it] ha scritto: Buongiorno , Il reparto contabilità ha attivato il rimborso, poiché si tratta di un pagamento in più rate, visualizzerai il rimborso nell'ultimo pagamento e l'importo verrà detratto. Sinceramente Menzogna. -Finito il pagamento delle quattro rate il 24 febbraio2025, ho fatto passare un po' di tempo e nel mese di aprile ho chiesto un paio di volte notizie, senza alcun riscontro. Sono molto pentita di questo prodotto, è scarsa qualità nonostante ci stia attenta è già graffiato (prima volta per me e sono una compratrice di mobili online) e poca professionalità ed educazione riscontrata fino ad oggi da chi mi ha risposto alle e-mail. Che cosa devo fare? metterci l'avvocato? chiedo aiuto

Buongiorno, mesi fa ho effettuato un ordine sul sito Menzoo di cui ho chiesto annullamento prima che spedissero la merce (visto che dopo un mese non avevano ancora spedito), al momento non ho ricevuto alcun rimborso nonostante quanto da loro promesso (al netto delle spese di spedizione, al pacco è stato fatto fare un inutile giro internazionale, nonostante avessi richiesto prima della spedizione l'intenzione di annullare). Vi allego il reclamo con tutti i dettagli e allegati che descrivono lo scambio e-mail avuto con loro.

Spett. Menzzo.it In data 27-12-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolino da salotto ("artistico Rayana) pagando contestualmente l’importo di 188 euro comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10-01-2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche e riscontrati danni plurimi, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email entro il termine dei 14 giorni previsti dalla normativa. Il 15-01-2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21-02-2014. Tuttavia ad oggi, trascorso oltre un anno, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 188 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Email di ricevuta consegna del reso

Spett. MENZZO In data 05-10-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Credenza in legno intagliato in stile orientale 4 ante L70cm Bonita Patina bronzo, pagando contestualmente l’importo di € 144.32 oltre a € 59 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro GENNAIO 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Amenzoo] In data [01/02/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [set di sedie] pagando contestualmente l’importo di [155€] oltre a [28€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [08/02/25], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [20/02/25] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [60] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€155]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€123] oltre a [€20] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. MENZZO.it In data 9/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lampada pagando contestualmente l’importo di 226,50 euro comprese le di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16 dicembre 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email entro 14 gg dalla consegna. L'8 gennaio 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 27/01/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 214,50 (con esclusione delle spese di trasporto come da voi anticipato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. MENZZO In data [26/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online una libreria ( numero ordine 14000077771 ) Alla conferma dell ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [07/01/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto soltanto in data 25 febbraio1 dei dei 2 pacchi totali Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento