Bacheca dei reclami

Il giorno 11 gennaio ho acquisto tramite il vostro negozio per un totale di 39.09€ tramite credito portafoglio e restati 0.83€ con pay pal. Il pacco risulta consegnato il 22 gennaio, nessun contatto da parte del corriere ne chiamata ne citofono, io ero a casa, ho un bimbo piccolo. Non é stato trovato nessun pacco quando siamo scesi. Il corriere oltre ad aver firmato al posto mio, ha lasciato il pacchetto sul muretto esterno del condomio, dove é molto semplice scavalcare o allungare un braccio, nessun altro corriere fa cosi, lo lasciano tutti dentro il portone del condominio!!! Azienda Imile difficile da contattare tanto quelli shein! Finalmente mi contattano via whatsapp e spiegando la situazione si prendono la responsabilitá del pacco smarrito. Mando come prova diverse volte a shein questa conversazione e mi viene rifiutata ogni volta. Ho ricercato contatto con Imile ma ancora non mi rispondono! Sono veramente esasperata!!!! Cosa altro devo dimostrare piú di questo??? Vorrei risolvere e ottenere il mio rimborso. Allego conversazione con Imile. Allego anche foto del punto dove il corriere avrebbe lasciato il pacco, il portone di ingresso é lontanissimo e neanche affacciandosi si vede niente, rimane nascosto.

Buona sera? In data 7 dicembre, ho inviato il mio reso a SHEIN tramite Locker inpost ed in data 11 dicembre risulta arrivato presso magazzino di SHEIN. Da quel momento in poi il mio reso è sempre risultato in fase di controllo. Dopo tantissime, tantissime richieste e solleciti ad oggi il reso risulta chiuso perché secondo loro il pacco è vuoto. Non mi inviano, però, prove attestanti questo, che mi sarebbero utili per poterlo dimostrare ad inpost. Come posso fare?

Spettabile Infinity Style service, gestore del sito e commerce Shein vi contatto in quanto in seguito ad un reso fatto secondo le vostre politiche ho ricevuto soltanto un rimborso parziale. L ordine a cui mi riferisco è Ordine numero GSO1QF38R000BYN,id articolo 17546591, sku sz25061784051841517 Il magazzino ha allegato delle foto di giustifica dell importo di rimborso minore perché l articolo sarebbe danneggiato ma dalle foto stesse è evidente che solo l involucro esterno con l etichetta è rotto.Involucro molto sottile che si è rotto nell apertura del pacco quando l ho ricevuto e che è necessario restituire per il reso stesso.Chieso quindi il rimborso totale dell ordine per l ammontare di 42,78 euro a fronte dei 6,42 che mi sono stati rimborsati.Attenderò un tempo massimo di una settimana per poi fare valere legalmente i miei diritti. Tengo a specificare che ho già contattato per un mese intero il servizio clienti sul sito stesso dalla piattaforma dedicata ecco il motivo per cui mi trovo a scrivere a voi, proprio perché il problema non è stato risolto e continuano ad inviarmi messaggi automatici dove mi invitano ad aspettare . Irene Miranda

Spett. Shein In data 12/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine GSO1Q2132008HWS pagando contestualmente l’importo di 133,31€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito il 30/11/2025. Il 01/12/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16/12/2015 Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 133,31€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ho sollecitato più volte il servizio clienti senza successo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, dopo aver effettuato un reso in data 4/12/2025 utilizzando l’etichetta di reso fornita direttamente da SHEIN, si è verificato un problema durante la consegna al loro magazzino. In base a quanto previsto dalla loro politica, il corriere FedEx mi ha confermato che il pacco è stato distrutto su esplicita indicazione di SHEIN e, di conseguenza, non potrà mai arrivare al magazzino. Nonostante ciò, l’azienda si rifiuta di procedere con il rimborso, sostenendo che il reso debba risultare fisicamente consegnato al magazzino, anche se la mancata consegna non dipende da me. Fate quindi molta attenzione ai resi: se viene fornita un’etichetta errata o si verifica un problema imputabile al venditore o al corriere, si rischia di perdere i propri soldi.

Spett. Shein In data 09/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un articolo [item ID 152315292] pagando contestualmente l’importo di 18,49€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Avete accettato la richiesta di reso e datomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, ma al momento dell’arrivo del prodotto presso di Voi, mi avete rimborsato solamente 1,85€ sostenendo falsamente che l’articolo fosse stato usato e senza alcuna prova in merito. Vi invito a corrispondermi quanto prima l’intero importo tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. SHEIN In data 21/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di euro 79.48. La consegna mi è stata divisa in due pacchi. Il primo pacco l'ho ritirato il 31/12/2025. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce del pacco 2. Dopo ripetuti solleciti che vi ho fatto sul sito e via e-mail mi sento anche abbondantemente presa in giro. Vi invito pertanto a trovare entro 30 giorni una soluzione per farmi avere il rimborso della merce mai ricevuta e mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Inoltre mi avete già chiesto di mandarvi la carta d'identità e la mia firma come una delle prove richieste ecc.. Si tratta pertanto di mancata consegna del bene acquistato per un totale di euro 26,23 e di una falsa dichiarazione di consegna da parte del corriere, un corriere sconosciuto che ha mandato una foto scattata all'esterno di una vetrina qualunque con relativa mancata firma di consegna e inadempienza contrattuale, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ordine n. USO1TQ1600000019BY N. SEGUIMENTO PACCO RUBATO GFIT 25356008941244

Spett. SHEIN] In data 03/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Scarpe Premiata Uomo taglia 41" pagando contestualmente l’importo di 59,81 € compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito. Il 12/11/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/11/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 59,81. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna