Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo, vi contatto per chiedere assistenza riguardo a un rimborso Vivaticket di €118,90 che non ho ancora ricevuto. Ho rivenduto sul sito vivaticket 2 biglietti per CREMONINI LIVE26 a Firenze del 17/06/2026 e dalla mia area Vivaticket la rivendita risulta “Venduto” il 06/06/2026, con rimborso previsto di €118,90. Ho già contattato più volte l’assistenza Vivaticket, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Vi chiedo quindi se potete aiutarmi a ottenere il rimborso e indicarmi come procedere. Ordine: VIVATK154834838956 Codice: TL00S7004938540786 Posso fornire screenshot e copia delle comunicazioni inviate a Vivaticket. Grazie per l’assistenza. Cordiali saluti, Selvaggia Simonelli

Buongiorno, ho inviato una raccomandata per richiedere il rimborso di un biglietto per il concerto di romeo Santos e prince Royce giorno 9 luglio a Napoli presso l'ex base nato. Le motivazioni sono riportate nell'allegato. La raccomandata è stata respinta in quanto la sede del l'organizzatore live vision, presa dal sito ufficiale, non esiste e quindi è stata rispedita al mittente. Ho anche inviato email a cui non ho mai ricevuto risposta

Gent.mi non ho più avuto aggiornamenti dal servizio clienti di Viva Ticket circa il rimborso del festival Hellwatt annullato. Ho presentato richiesta di rimborso per nn. 2 biglietti - Richieste: VAR000009528710 e VAR000009528811 Dato che i termini di rimborso scadevano il 19.07 u.s. vorrei avere conferma visto che i rimborsi non sono mai stati erogati. Nel regolamento del festival era indicato che dei rimborsi si sarebbe occupata Viva Ticket in luogo dell'organizzatore Campo Volo. Viva Ticket aveva assicurato il rimborso entro 4/6 settimane dal 19.07 u.s. e siamo oramai arrivati a scadenza. Attendo di sapere come muovermi in considerazione del tempo trascorso. Grazie Tommaso Tartarini -- Avv. Tommaso Tartarini Via Porrettana n.105 - 40135 Bologna M. +393393019787 Pec. tommasotartarini@ordineavvocatibopec.it

Spett. VIVATICKET, In data 14.07.2026, ho scoperto, insieme ad altre centinaia di utenti, solo all'ingresso dei tornelli dello stadio, di essere in possesso di biglietti falsi, acquistati on line e ricevuti via email, da un fornitore fraudolento. Mi sono quindi recato presso le biglietterie da voi gestite e mi avete proposto acquisto dei biglietti allegati alla presente, nonostante dal vostro sito ufficiale risultava già diverse settimane prima della data del concerto, tutto esaurito. Sono stato informato al momento dell'acquisto che i posti erano laterali, ma arrivato al posto assegnato, di fatto la visibilità era pari a zero. I maxi schermi erano solo frontali e quindi impossibile vedere lo spettacolo. Allego alla presente una foto fatta a dimostrazione di quanto fruibile dal posto acquistato. Per poter vedere qualcosa ci siamo dovuti quindi spostare e vedere tutto il concerto, della durata di 2 ore circa, sempre in piedi. Trovo pertanto il prezzo di 135€ a biglietto completamente inadeguato al servizio offerto. Un concerto oltre ad essere ascotato deve poter anche essere visto, trattandosi di uno spettacolo musicale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certo di un vostro riscontro ringrazio dell'attenzione e porgo distinti saluti Augusto Franconi

Azienda: Vivaticket S.p.A. Oggetto: Voucher Carta del Docente consumato senza emissione del biglietto – nessuna risposta dopo tre segnalazioni Ho acquistato tramite Vivaticket un biglietto per lo spettacolo "Silvia Gribaudi – AMAZZONI", in programma sabato 10 ottobre 2026 alle ore 21:30, pagando con il buono Carta del Docente (voucher Gx4c3Fg6). Il voucher risulta a sistema come speso, ma al termine dell'acquisto è comparso un errore e da quel momento non ho mai ricevuto né il numero di prenotazione, né il numero di transazione, né il biglietto. Ho scritto tre volte all'assistenza Vivaticket segnalando il problema e chiedendo la regolarizzazione (emissione del biglietto o ripristino del buono), senza mai ricevere risposta, nemmeno una conferma di presa in carico. Chiedo quindi il vostro supporto per ottenere da Vivaticket, in tempi rapidi: 1) la verifica dello stato della transazione legata al voucher Gx4c3Fg6; 2) l'emissione del biglietto con relativo numero di prenotazione/transazione, oppure, in alternativa, il ripristino del buono Carta del Docente in modo che risulti nuovamente utilizzabile. Resto a disposizione per fornire ogni documentazione utile (schermata dell'errore, conferma dell'avvenuto utilizzo del voucher, ricevute delle precedenti segnalazioni).

Ho acquistato due biglietti con vivaticket per il concerto di Bruno a San siro 15 luglio senza visibilità limitata ma c’è letteralmente l’impianto audio occupa la visuale di tutto il palco Mando in allegato foto e biglietti

Oggetto: Segnalazione disservizio durante l’acquisto dei biglietti Con la presente desidero segnalare il grave disservizio riscontrato durante il tentativo di acquisto dei biglietti per il concerto di Vasco Rossi. Dopo aver atteso per circa un’ora nella coda virtuale, alle ore 12:10 sono finalmente arrivata alla fase conclusiva dell’acquisto, quella relativa al pagamento. Nonostante fossi riuscita a selezionare i posti e ad arrivare correttamente all’ultima schermata, il pagamento non è stato accettato a causa del malfunzionamento della piattaforma, verosimilmente dovuto al forte sovraccarico del sito. Il problema non era riconducibile al metodo di pagamento utilizzato, ma esclusivamente al disservizio tecnico della piattaforma, che mi ha impedito di completare l’acquisto dopo una lunga attesa, facendomi perdere l’opportunità di acquistare i biglietti. Ritengo quanto accaduto estremamente penalizzante per gli utenti che, come me, hanno rispettato la procedura di acquisto e atteso pazientemente il proprio turno. Chiedo pertanto che la mia segnalazione venga presa in carico e che mi venga fornito un riscontro in merito all’accaduto, indicando se siano previste iniziative a tutela dei clienti che hanno subito questo disservizio. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Mariele Mulas

Buongiorno, in data 5/6/26 ho rivenduto , tramite il servizio di Vivaticket, i biglietti del Concerto di Bresh del 3/7/2026. Ho scritto in data 10/6 all’assistenza per chiedere informazioni riguardo all’accredito del pagamento, mi hanno assicurato che dal 20/6 sarebbe stato disposto il pagamento ma, a tutt’oggi non ho ricevuto nulla, ho scritto più volte , senza ricevere nulla.

Spett. Vivaticket S.p.A. In data 05/06/2026 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di 2 biglietti per il concerto di Beéle + De La Rose al Mind Live Theatre di Milano che si terrà il giorno 22/07/2026 pagando il totale di € 288,90. Al momento dell'acquisto (e lo sono tutt'ora che scrivo) erano in vendita CONTEMPORANEAMENTE 2 Release per lo stesso settore dell'evento in oggetto, entrambe disponibili, con prezzi diversi, ma senza che fosse specificata la differenza tra le due tipologie di biglietto. Nello specifico, settore Platinum Release 1 a 110€ + commissioni, Release 2 a 135€ + commissioni. Tratto in inganno, ho acquistato 2 biglietti della Release 2 a 135€ + commissioni l'uno, vedendo un prezzo maggiore e pensando fosse una posizione migliore all'interno del settore Platinum. Poco dopo ho capito che le differenti Release sono lo stesso identico biglietto ma che devono entrano in vendita AL MOMENTO dell'esaurimento della release precedente, esempio Release 1, Release 2, Release 3, eccetera, con diversi scaglioni di prezzo. NON POSSONO essere vendute CONTEMPORANEAMENTE più Release per lo stesso settore se ancora disponibili perché questo trae in inganno il consumatore (come nel mio caso), e faccio notare come sul vostro sito erano e sono presenti 2 Release per il settore Platinum e 2 Release per il settore Gold a prezzi diversi e contemporaneamente. Ho contattato il vostro servizio clienti per chiedere il rimborso per la differenza di prezzo pagata tra la release 1 e la release 2 ma mi è stato negato. Chiedo nuovamente che mi venga rimborsato l'importo pagato in eccedenza per i 2 biglietti acquistati della release 2 settore Platinum del suddetto evento per un totale complessivo di €53,50 comprese commissioni. Ribadisco che non voglio il rimborso e l'annullamento dei biglietti, perché voglio partecipare all'evento, ma chiedo il rimborso per l'importo che ho pagato in più come differenza tra le due Release. Allego prove che dimostrano come al momento che scrivo sono acquistabili più biglietti per lo stesso settore e entrambe le Release sono disponibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. In dada 6 marzo ho rimesso in vendita (e venduto dopo poche ore, transazione n. VIVATK160058276844) tramite il medesimo circuito Vivaticket un biglietto per la data al Alcatraz di Milano dei Bluvertigo ma ad oggi non mi risulta ancora sul conto il rimborso di euro 43,24 (codice transazione TL00S7005460004034) che mi spetta. Questo è il terzo tentativo ei smuovere la loro assistenza, visto che non ho avuto ancora risposta. Grazie e buon lavoro