Bacheca dei reclami

Spett. TALEA GROUP S.P.A In data 3/6/2025 ho effettuato l'ordine in oggetto pagando contestualmente l’importo di 43,31 €. Mi è stato comunicato che i prodotti sono tutti mancanti e mi è stato promesso il rimborso di 43,31 euro entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho visto nessun rimborso, nonostante le segnalazioni fatte. Resto in attesa del rimborso il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Giulia

Ho effettuato un ordine sul sito Farmaè (ordine #1018683646) il giorno 11 giugno, pagato in 3 rate con PayPal.(pagata la prima rata di 82,77€ l'11/06/2025 - totale 248,31€). Da li in poi non ho saputo niente sulla preparazione/spedizione dell'ordine perciò li contatto per informazioni. Il 17 giugno ho ricevuto una mail dal venditore (refunds@taleagroupspa.com) che mi informava dell'annullamento dell’ordine per "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e dell’avvio del rimborso, senza nessuna tempistica. Il 20 giugno li ri-contattavo tramite email per fornire conferma del rimborso e/o tempistica di esso. Tuttavia, a oggi 24 giugno, non ho ricevuto alcun rimborso e il venditore non risponde più alle mie email. Richiedo quindi il rimborso totale dell’importo pagato.

Spett. FARMAE In data 21/05/25 ho acquistato presso il Vostro portale pagando contestualmente l’importo completo di 74.60 attendo il RIMBORSO DI € 4.70 per il prodotto mancante (dentifrici) In data 17/06/25 ho acquistato presso il Vostro portale pagando contestualmente l’importo completo di 63.44 attendo il RIMBORSO DI € 22.46 per il prodotto mancante (provision) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti singolaremente e unitamente ad ALTROCONSUMO .

R. A. A: Talea group spa 24/06/2025 Spett. TALEA GROUP S.P.A. (Viareggio9 Vi contatto per un ordine fatto sul sito su Farmaè Ordine Farmaè #1018645693 effettuato il 2 giugno. Mi è stato comunicato che i prodotti sono tutti mancanti e mi è stato promesso il rimborso di 40,94 euro entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho visto nessun rimborso, nonostante le varie segnalazioni aperte sul sito Farma è. il numero verde non è funzionante i numeri di Talea spa risultano scollegati. Mi domando in primis perchè continuiate a proporre prodotti in vendita non disponibili per poi trattenere i soldi dei clienti... Resto in attesa del rimborso di 40,94 euro In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, procederò con la segnalazione dei Vostri siti alle Autorità competenti e a quanto necessario per la tutela dei miei diritti. Spero vivamente di non dover ricorrere a tanto e che provvediate al più presto al rimborso che mi spetta. Grazie. Distinti saluti. Michela

Spett. Farmae In data 22/02/2025 e 13/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online www.farmae.it un una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo complessivo di € 123,47 (rispettivamente € 92,51 per il primo ordine e € 30,96 per il secondo). Per il primo ordine mi avvertite il 26/02/2025 che 8pz Glicerolo adulti Carlo Erba non erano disponibili e mi comunicate che avreste proceduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi, mentre il secondo mi avvertite il 19/05/2025 per comunicare che non potevate procedere poichè la merce era mancante assicurandomi il rimborso come sopra. Ad oggi non ho avuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine: 1018608367: è dal 29 di maggio 2025 che sto aspettando il rimborso di un articolo ordinato ,ma non disponibile. Sebbene Farmé mi abbia mandato una mail assicurandomi il rimborso dell'importo pagato per l'articolo non consegnato, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho sollecitato già ben due volte senza ricevere alcuna risposta.

Buongiorno. A tutt'oggi non mi risulta pervenuto il rimborso sul mio ordine #1018644340 del 2 giugno, vi prego pertanto di provvedere il prima possibile al rimborso di quanto mi è dovuto, totali 17,44 euro. Grazie e cordiali saluti. Chiara Vecchiatini "Il 06/06/2025 18:45 CEST Rimborsi Talea Group S.p.a. [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gent.le cliente,ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018644340 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Fexallegra Antistaminico Contro Sintomi Allergia 10 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè"

Spett. Farmaè In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti:Linea Klinè Alopex Olio Shampoo 250ml, Armolipid 30 Compresse, Climater Diet 20 CompresseFlavia Luna 30 Capsule Molli, contestualmente l’importo di 176,98€. Qualche giorno dopo, ricevetti una e-mail dove mi comunicavate la mancata disponibilità dei prodotti e che entro i 14 giorni prossimi lavorativi dalla consegna, avreste provveduto al relativo rimborso. Al momento, dopo varie segnalazioni via e-mail e per via telefonica, tutto tace. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett. TALEA GROUP SPA In data il 26 apr 2025, 18:37:39 ho effettuato l'ordine prodotti nr. #1018331409 presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo Totale complessivo con inclusa consegna di 99,25 € . L'ordine prodotti summenzionato mi viene consegnato solo parzialmente per un importo totale di 51,84€ come da vostra fattura Numero 330189 Data:29/04/2025. Il 30.04.2025 13:41 mi arriva un'email Da:refunds@taleagroupspa.com con oggetto "Rimborso Ordine: 1018331409" con scritto: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018331409 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Daflon 120 Compresse Rivestite 500mg 1pz. - Carnidyn Plus 20 Buste Cordiali Saluti da Farmaè" Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento email rimborso

Oggetto: Segnalazione mancata consegna ordine n. 1016592022 Gentile Servizio Clienti Farmaè, vi scrivo in merito all’ordine n. 1016592022, effettuato sul vostro sito e da voi segnalato come completato. Il 13 maggio Il numero di tracciamento fornito è: 3UWOVCZ162570. Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco. Dopo aver effettuato verifiche presso l’ufficio postale, mi è stato riferito che il corriere incaricato non ha mai ritirato la spedizione e che il pacco risulta fermo e mai partito. Vi chiedo gentilmente di verificare quanto accaduto e fornirmi aggiornamenti sulla spedizione, o in alternativa, provvedere ad un nuovo invio o al rimborso dell’ordine.