Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, In data 20/05/2025 ho effettuato l'ordine #1018555168 per un importo totale di €46,54 sul vostro sito. Il 24/05 ho ricevuto da parte di Talea Group s.p.a una e-mail di annullo dell'ordine per un problema di mancanza dei prodotti, informandomi che il rolimborso sarebbe avvenuto entro 15gg lavorativi dalla ricezione della stessa e-mail. Ad oggi 20/06, dopo aver provato a contattarvi tramite e-mail il 17/06, questa mattina e anche un'altra volta utilizzando il modulo di contatto sul sito, non ho ancora avuto una risposta da parte vostra. Ho provato a telefonare ma è impossibile parlare con un operatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Farmae, nonostante i prodotti del mio ordine 1018563610 risultassero a listino, solo uno me ne e' stato inviato. In data 24 maggio mi avete confermato che avrei ricevuto un rimborso, da me calcolato in 55,77 €, da addebitare su Paypal, il mio metodo di pagamento per l'ordine. Dopo la vostra email che prospettava il rimborso dopo 14 giorni lavorativi vi ho scritto il: 15, 16 e 18 Giugno, senza ricevere risposta alcuna. Vi chiedo di rimborsare al piu' presto il dovuto. Distinti saluti, Dr. Paola Mucciarelli

In data 27/03/2025 ho acquistato vari prodotti sul Vostro sito, ordine 1018099942, pagando con PayPal l’importo di euro 55,21; Il 03/04/2025 comunicate via mail che l'ordine sarà evaso parzialmente, per mancanza di alcuni prodotti (la fattura dei prodotti inviati e' di 28,87 euro), con rimborso di euro 26,34, tramite PayPal, entro 14 giorni, Il 15 maggio talea group risponde scusandosi per il ritardo nel rimborso ,all'ennesima mia richiesta di aggiornamenti. Ad oggi, 20 giugno 2025, io non ho ricevuto nessun rimborso, stante le innumerevoli mail di richiesta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 28/04/25 ho effettuato un ordine #1018352458 di due prodotti. Uno dei due è stato poco dopo notificato come mancante, tuttavia, la fattura non è stata modificata nel prezzo. Bionike Defence Sun Baby&Kid SPF50+ Latte Spray 200ml. Cod.Art.: 982999260. 15,53 € In data 15/05/25 ho ricevuto una mail da taleagroup (refunds@taleagroupspa.com) nella quale si scusano per il ritardo nel rimborso e dicono che provvederanno quanto prima. Ad oggi penso di aver mandato almeno 5 mail a questo indirizzo e altrettante segnalazioni attraverso il sito farmaè ma non ho ricevuto ne il rimborso ne alcuna risposta. Gradirei ricevere il rimborso dovuto.

Spett. FARMAE' In data 06.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 PRODOTTI 1pz. - C-TARD Vitamina C Acido Ascorbico 60 Capsule 1pz. - Natural Point Rodiola Rosea 50 Capsule Vegetali 1pz. - Esi Normolip 5 Forte 60 Compresse - Integratore Colesterolo Naturale, pagando contestualmente l’importo di 64,93 €. Alla conferma dell’ordine#1018186666 , mi è stato comunicato che ci sono problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che al momento la merce risulta da tutti mancante. Avete detto di provvedere al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Farmaè In data 06/04/2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di €. 38,57 La merce non è mai arrivata ed ad oggi non ho ottenuto alcun rimborso, ho sollecitato più volte il perché del mancato rimborso e non ho ottenuto alcuna risposta. L'ordine in questione è il seguente:1018187320. In mancanza di un ricontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo aver ordinato online dal vostro sito, in data 14.5.2025 ho ricevuto nella e-mail nella quale mi informavate della mancanza di disponibilità dell’articolo ordinato, aggiungendo che avreste provveduto a rimborsare l’importo dell’ordine entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo diversi solleciti da me inoltrati mediante e-mail, compilazione del form online, ecc, sono ancora ad attendere il rimborso del mio ordine. Resto in attesa di un vs celere riscontro

Buon pomeriggio. Vi scrivo dopo i miei 4 solleciti via email (datati 26/05, 01/06, 06/06, 14/06) ed i 5 form di contatto compilati sul vostro sito web Farmae.it (datati 26/05, 01/06, 06/06, 09/06,14/06), a nessuno avete mai risposto. Vi esorto nuovamente a rimborsarmi il valore dell'ordine in oggetto (€ 68,66), creato il 26 Aprile scorso e da voi interamente annullato il 30 Aprile per mancanza prodotti. In attesa di un vostro riscontro risolutivo, porgo distinti saluti. Massimiliano Costantini

Spett. FARMAÈ In data 15/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online la crema Miamo Skin Concerns Advanced Crema Anti Arrossamento 50ml pagando contestualmente l’importo di €30,40. Il prodotto non mi è stato mai consegnato e al mio sollecito mi è stato risposto che c'erano stati problemi e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 30,40 nonostante un mio ulteriore sollecito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho effettuato l'ordine 1018563451 il 21/maggio, dopo una settimana ho sollecitato la consegna e prontamente mi avete risposto che l'ordine era stato annullato e che entro 14 gg avreste effettuato il rimborso, ad oggi dopo svariati solleciti senza risposta, pec e chiamate senza risposta non ho ancora ricevuto il rimborso. Questa è una truffa e se non provvedete al rimborso andrò dalle autorità per una denuncia formale.