Bacheca dei reclami

buongiorno ho richiesto il rimborso ordine da più di 30 gg e questi signori non rispondono segnalazione alla GdF locale senza alcun riscontro non hanno emesso nessun documento di vendita

Buongiorno, Ho effettuato un ordine sul vs sito il 04/05. Il giorno 8/05 mi avete comunicato che avete avuto problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Quindi per l’ordine #1018400684 non mi avete consegnato i seguenti articoli: 1pz. - Carpino Gemmoderivato Bio 50ml 2pz. - Firomedical Ontano Nero MG Bio 100ml Avrei dovuto ricevere il rimborso degli stessi entro 14 giorni lavorativi.. Ad oggi, 13/06 NESSUN RIMBORSO RICEVUTO nonostante vi abbia scritto diverse volte tramite l’apposita sezione sul vostro sito (servizio pessimo). Quando intendete riaccreditarmi l’importo a me dovuto??

Ho fatto il 10 giugno un ordine di vitamine n. 1018680205. Dopo poche ore, non essendo per me, l' amica ha cambiato IDEA e ho annullato l',ordine, compilando il form per TRE VOLTE. NON ricevo risposta/ conferma, mando due mail al customer service e NESSUNA RISPOSTA!!! Avendo pagato con carta vorrei conferma di annullo e rimborso di carta dell' importo. Graxie

Spett. Farmaè In data 28 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro sito con n. ordine 1018354018 pagando con bonifico bancario contestualmente l’importo di 68,10€ In data 6 maggio mi è arrivata una vostra mail da refunds@taleagroupspa.com riporto quanto scritto : “ ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilit&agrave dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018354018 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Citrosil Soluzione Cutanea 200ml 0,175% 4pz. - Ceroxmed Provetta Urine Vacuum System 1 Pezzo 1pz. - Acqua Ossigenata 10 Volumi 200ml 1pz. - Somatoline SkinExpert Lift Effect 4D Contorno Occhi Filler Antirughe 15ml La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban “ Lo stesso giorno ho inviato mail con dati da voi richiesti ma ad oggi (dopo numerose segnalazioni sul vostro sito che sulla vostra mail ) non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae, In data 22 maggio 2025 ho effettuato gli ordini 1018571604 e 1018572441. Successivamente in data 26 maggio 2025 ho ricevuto una mail che mi informava della mancata disponibilità di tutti i prodotti dell'ordine numero 1018571604. In data 28 maggio 2025, ho ricevuto medesima mail per la mancata disponibilità dei prodotti dell'ordine numero 1018572441. In entrambe le email veniva specificato che avreste provveduto al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento ed entro i 14 giorni lavorativi dalla ricezione delle mail. Ho provveduto a contattarvi sia tramite email (gmail), sia tramite telefono (senza alcuna risposta) sia tramite pagine social (sui quali leggo solo commenti di clienti che hanno avuto la mia stessa esperienza negativa e che, ad oggi dopo mesi e mesi, non sono ancora stati rimborsati). Vorrei essere rimborsata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito all’ordine n. 1018362663. Ho eseguito l'ordine in data 29 aprile, ricevuto mail beffeggiatoria di rimborso entro 14 giorni in data 5 maggio e ad oggi, NONOSTANTE GLI INNUMEREVOLI TENTATIVI DI CONTATTO non ho mai ricevuto nessun feedback ma soprattutto nessun rimborso, nonostante i termini previsti dalla normativa vigente siano ampiamente stati superati. Vi sollecito pertanto ad effettuare immediatamente il rimborso, come previsto dal Codice del Consumo (art. 56 del D.Lgs. 206/2005), che impone l’accredito entro 14 giorni dalla data di recesso. In mancanza di un accredito entro 5 giorni lavorativi segnalerò alle forze dell'ordine e darò mandato al mio avvocato di procedere per le vie legali. Il comportamento dimostrato è del tutto inaccettabile. Resto in attesa di un vostro celere rimborso del mio danaro da voi intascato e trattenuto impropriamente.

Spett. Farmaè - Talea Group S.p.a, In data 18/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 66,12€ da pagare il 3 rate. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/04/2025, ho ricevuto un’ e-mail da parte Vostra dove mi veniva comunicato che il mio ordine « [aveva] riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo» e per tanto Vi impegnavate a « [Provvedere] al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da [me] utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)». Nelle settimane successive ho atteso il rimborso, che non è mai arrivato. Ho provato più volte a contattarVi, ma non mi avete mai risposto, che fosse per spiegarmi la situazione o per darmi istruzioni. Ad oggi, trascorsi 56 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso degli articoli che non ho mai ricevuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma che mi spetta tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di rimborso

Spett. Farmaè In data 11/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti riportati nell' ordine n. 1018238540 pagando contestualmente l’importo di 20,96 euro. Dei 3 prodotti ordinati me ne è stato inviato solo 1. Per questo mi spetta il rimborso dovuto pari a 9,84 euro. In problema è stato già segnalato e avete risposto che avreste provveduto al rimborso che mi spetta. A oggi, dopo più di 2 mesi dall'ordine, non ho ricevuto niente. Spero vogliate provvedere, quanto prima, a restituirmi i soldi indebitamentente da voi incassati. Allego documento da voi inviato che attesta la mancata spedizione dei prodotti e il rimborso che mi spetta.

Spett. Talea Group S.p.a. il giorno 06/05/205 ho effettuato ordine 401963208 sul sito Farmaeurope.eu e solo dopo una recensione negativa su TrustPilot il 16/05/2025 mi è stato risposto via mail che la merce non era disponibile e avrei avuto rimborso dopo 10 giorni lavorativi. Di giorni lavorativi ne sono passati 18 e l'ordine sul sito Farmaeurope.eu risulta ancora in elaborazione, nemmeno annullato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. farmaè In data 13/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio ordine n # 1018496245, sette prodotti pagando contestualmente l’importo di 124.27, sono arrivati soltanto due prodotti di valore 28.08. ho provato a contattare più volte senza nessuna vostra risposta dopo un mese dall'ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.