Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 03/05/25 Ordine Web N° 1018394383 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 40.12 Mi avete spedito solo uno dei 2 dicendo che per il secondo prodotto avrei un rimborso. Ho sollecitato più volte e purtroppo nessuna riposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa della vostra gentile risposta. Lutic Natalia

Spett. FARMAE In data 25/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 70,58 € Nell' ordine che ho ricevuto mancavano due prodotti. Ho ricevuto questa vostra mail e ancora non ricevuto il RIMBORSO. ----- Messaggio Originale ------ Da: refunds@taleagroupspa.com A: Inviato: lunedì, maggio 5º 2025, 05:21 PM Oggetto: Rimborso Ordine: 1018324017 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018324017 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Mayday Sospensione Uso Orale Menta 24 Bustine 10ml 1pz. - Neobianacid 70 Compresse Masticabili La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban. Cordiali Saluti da Farmaè ---------------------------------------------------------------------------- In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera ho richiesto il rimborso del mio ordine per mancanza merce nel Vs magazzino dopo aver fatto diversi solleciti non ho avuto ad oggi nessun rimborso. Cod. Cliente AMLGV SABINA RANA

Spett. Taleagroupspa (Farmaè) il 30.04.2025 ho effettuato un ordine su Farmaè, vostra consociata, (ordine n.1018371011) tale ordine non è andato a buon fine come da voi indicato nella sottostante mail del 06.06.2025 per vostre problematiche di approvvigionamento. ...Il 06/05/2025 10:13 CEST refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018371011 effettuato su ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Uriage Bariesun Stick Invisibile SPF50+ Cordiali Saluti da Farmaè... Attualmente sono passati più di 14 giorni lavorativi come indicato per il rimborso, e nonostante due solleciti non ho ricevuto alcuna segnalazione in proposito. Tale vostro comportamento inadempiente nei confronti di un cliente che ha scelto il vostro sito per effettuare acquisti non mi sembra corretto paragonandolo a tutti gli altri siti di acquisti on line... Tale sgradevole esperienza che si può riassumere come una possibile truffa. Con la presente mail inviata per conoscenza anche alla Talea Group, Chiedo con urgenza venga effettuato il rimborso della merce non inviatami. Vorrei sottolineare, che nel sito della Talea Group viene affermato come tale gruppo si ispiri, tra le altre cose, (cito) …. “Generare crescita, diffondere valore. Ogni nostro brand pensa sempre al valore delle Persone tutte e delle Aziende tutte, sempre al loro fianco valorizzando la propria cultura digitale“. Il Talea Group indica quale sua missione quello di “offrire un universo di soluzioni digitali che siano punto di riferimento per le Persone e le Aziende”, affermazioni che non descrivono sicuramente la realtà dei fatti... A Talea Group, consiglio con modestia di un semplice acquirente che usa spesso siti on line, di curare maggiormente l’aspetto relativo al post vendita ed eventuali possibili problematiche che si possono sicuramente riscontrare, quali il risarcimento di eventuali ordini inevasi per proprie problematiche. Una politica di rapido rimborso, rappresenterebbe il maggior riconoscimento e garanzia che il consumatore può avere nei confronti di una ditta on line, come avviene per le ditte più serie, …..meno roboanti affermazioni sul vostro sito e più fatti concreti. Cordialmente Flavio Bugossi

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Farmaè] In data [DATA16/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [N° 2 pz di liposcudilplus e n° 2 pz. di Enterolactis plus ordine n°1018266305 e anche altri 2 pz. di Saugella ordine n°1018439429 del giorno 07/05/2025] pagando contestualmente l’importo di [€76,79€ +20,94 €= a 97.73€]. [DESCRIZIONE: HO ordinato i prodotti in data 16/04/2025 e 07/05/2025.purtroppo non ho ricevuto nulla se non una mail da refund@taleagroupsspa.com che mi diceva che i prodotti richiesti non erano disponibili e che il rimborso sarà effettuato entro 14 gg.dalla consegna Dopo innumerevoli solleciti non ho visto nessun rimborso se non parole] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 5 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1 confezione di Bifiselle plus 30 cps, 1 confezione di Ramnoselle 30 cps, 1 confezione di Enterelle plus 24 cps, 1 confezione di Massigen forte 30 bustine pagando contestualmente l’importo di 48,77 €. In data 8 maggio 2025, ricevo una da refunds@teleagroupspa.com, in cui mi viene comunicato che i prodotti " Enterelle plus 24 cps, e Massigen forte 30 bustine" non erano disponibili e che avreste provveduto a tale rimborso dopo 14 giorni lavorativi dalla consegna o dalla comunicazione via mail. Ad oggi 5 giugno 2025, il rimborso di 27,45 € dei prodotti mancanti non è mai avvenuto e non mi avete nemmeno risposto alle numerose sollecitazioni che vi ho fatto. Pertanto Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Rimborso (mai avvenuto)

Il totale ordine era di 63,56 euro ma abbiamo ricevuto merce per 21,57 senza ricevere nessun rimborso. Ordine effettuato il 14 marzo 2025 da Candeo Silvia

Buongiorno, da più di un mese sto attendendo i seguenti rimborsi: - farmaè: ordine n. #1018191409 del 06/04/2025 - farmaeurope: ordine n. #401945413 del 06/04/2025 - farmaè: ordine n. # 1018315970 del 23/04/2025 - farmaeurope: ordine n. #401954976 del 23/04/2025 Ho scritto svariate volte ai rispettivi servizi clienti delle farmacie, senza avere risposta nella maggior parte delle volte. Le uniche risposte che ho ricevuto, sono con una mail automatica, in cui vengono dati tempi di rimborso approssimativi e, comunque puntualmente non vengono rispettati. Pertanto con la presente vi comunico che, se entro 5 giorni lavorativi (tassativamente entro il 12/06/2025) non mi vengono accreditati i 4 rimborsi sopra citati, procedo per vie legali. Distinti saluti

Spett. Farmaé In data 8 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto, ovvero pagando contestualmente l’importo totale di €14,26 ma suddivisa in tre rate avendo scelto scalapay come pagamento di riferimento. Tale prodotto non è mai arrivato in quanto il giorno successivo, 9 maggio 2025, mi avete mandato una mail con scritto che tale prodotto non era disponibile e che in nessun modo poteva essere recuperato e che mi avreste fatto un rimborso nei tempi stabiliti da voi, ovvero 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorso quasi un mese in quanto oggi è 5 giugno 2025 non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €3,74 come stabilito dal metodo di pagamento scalapay e domani mi scalera no la seconda rata senza aver mai avuto tale ordine. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento