Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/04/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito (https://www.farmae.it/) per l’acquisto di 2 confezioni di Lacdigest 2250 Unità – 50 Compresse Masticabili, per un totale di €27,78, pagato con carta di credito. Dopo regolare conferma dell’ordine, in data 06/05/2025 mi avete comunicato che il prodotto non era disponibile, annullando la transazione e indicando che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tale termine è ampiamente scaduto e, nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto via email e tramite i vostri canali social, non ho ricevuto alcuna risposta né il rimborso dovuto. Vi ricordo che, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in caso di annullamento dell’ordine da parte del venditore, il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il mancato rimborso costituisce inoltre inadempimento contrattuale ai sensi dell’art. 1218 del Codice Civile. Con la presente, vi diffido formalmente a procedere con il rimborso integrale dell’importo di €27,78 entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione della presente. In caso contrario, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, anche attraverso le competenti autorità o associazioni dei consumatori. In allegato trovate: – Comunicazione di annullamento – Prova del pagamento Resto in attesa di un vostro riscontro immediato. Cordiali saluti, DC

In data 13 maggio ho effettuato il seguente ordine 1018496377, ad oggi non ho ancora ricevuto né prodotti, che ormai non voglio più e tantomeno rimborso ! Inoltre l'assistenza non risponde né per telefono, né per email e nemmeno tramite forum ! Pretendo i miei soldi indietro!

Spett. FARMAE' In data 27.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio N. 4 confezioni del prodotto Bone plus vitamina d3 k2 pagando contestualmente l’importo di € 83,28. In data 02 maggio 2025 ricevo una comunicazione che i prodotti non sono disponibili e che procederete al rimborso entro e non oltre 14 giorni. Vi ho contattati piu'volte tramite il sito per sollecitare il rimborso senza avere mai nessuna risposta. In data 22 maggio 2025 ho inviato una mail tramite paypal e ancora nessun riscontro; in data 24.05.2025 ho inoltrato una pec al vostro indirizzo pec intimando il pagamento di quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 3/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio Yovis Bambini Flaconcini Fragola 10x10ml (980787168) pagando contestualmente l’importo di 12,90 €. Nonostante la mancata consegna del prodotto non ho ancora ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE?, in data 2 aprile 2025 ho acquistato presso il vostro negozio online il prodotto Probiobene 30 Capsule: Integratore Flora Intestinale Efficace (Ordine # 1018161049) pagando contestualmente l’importo di 27,87 euro, prodotto che il vostro sito dava disponibile. Mi avete comunicato che non lo era e che avreste provveduto a restituirmi l’importo pagato. Il termine che voi fissate per il rimborso è di 14 giorni. Il 2 maggio vi ho inviato un reclamo e mi avete risposto “Provvediamo al sollecito del suo rimborso in amministrazione affinché possano effettuarlo quanto prima Ci scusiamo per il ritardo”. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Fulvio Gasparini stituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. FARMAE' In data 18/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE PRODOTTI pagando l’importo di 34,78 . Al momento della consegna, lo stesso giorno ovvero il 24/04/2025 mi è stato comunicato che uno dei prodotti era mancante e che entro 14 giorni lavorativi dalla consegna avrei ricevuto il rimborso di € 16,36. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, visto che sono passati oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Farmaè, in data 18 aprile 2025 ho effettuato l'ordine sul Vostro sito comprendente 5 prodotti. In data 23 aprile 2025, ho ricevuto comunicazione da parte Vostra dell'annullamento parziale dell'ordine per indisponibilità di quattro dei cinque prodotti. In questa comunicazione mi è stato garantito il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'unico prodotto disponibile. In data 28 aprile 2025 ho ricevuto l'unico articolo disponibile. Tuttavia, ad oggi, 27 maggio 2025, il rimborso non è stato ancora effettuato. Vi ricordo che ai sensi del D. Lgs. 206/2005 ( Codice del consumo), art. 56, il rimborso in caso di recesso o annullamento deve essere eseguito senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Pertanto, diffido formalmente la Vostra società a procedere con il rimborso integrale di quanto da me versato, sullo stesso metodo utilizzato, entro e non oltre 5 giorni dalla data odierna. In mancanza di un Vostro riscontro positivo nei tempi indicati, mi vedrò costretta a rivolgermi alle Autorità competenti, oltre che a procedere per vie legali per ottenere quanto mi spetta di diritto. Resto in attesa di un riscontro immediato e risolutivo. Cordiali saluti, Grazia

Buongiorno, ho acquistato Psyllogel Fast 10 Stick e Maalox Plus Azione Rapida Contro Bruciore e Acidità di Stomaco 50 cpr in data 2 maggio 2025 ma dopo qualche giorno ho ricevuto una mail dove Farmaè mi avvisava che mi avrebbero rimborsato dato che non erano in grado di evadere l'ordine (per mancata disponbilita' dei prodotti). A distanza dei 14 giorni indicati da Farmaè per ottenere il rimborso, non ho ancora ricevuto 1 euro. Il totale del mio ordine era di € 52.46. Ho cercato di mettermi in contatto con Farmaè ma senza successo.

Spett. Farmae In data 22/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto (magnesio)pagando contestualmente l’importo di €16,89. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/5/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento