Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 13/03/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018004632 e relativo pagamento. In data 20/03/2025 mi viene comunicato con una mail che la merce ordinata e pagata non era disponibile e che sarei stata rimborsata entro 14 gg. È passato più di un mese e non è stato effettuato alcun rimborso.

Spett. [FARMAE] In data [20/03/2025e25/02/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Vichy Dercos FT Shampoo Antiforfora Eco-Ricarica 500ml,1pz. - CeraVe Crema Corpo Idratante Pelle Molto Secca 454g 1pz. - CeraVe Crema Viso Idratante SPF50 50ml] pagando contestualmente l’importo di [21.97+13.75+16.7] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [28/03/2025e28/02/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [28/03/2025e28/02/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il [28/03/2025e28/02/2025] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [28/03/2025e28/02/2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [tanti] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [21.97+13.75+16.7]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Il mio ordine del 06.04 non è ancora stato spedito. La email di spedizione che ho ricevuto è riferita solo alla trasmissione di dati a Brt. Successivamente ho ricevuto la notifica che uno dei due articoli non sarebbe stato spedito e che il rimborso sarebbe avvenuto dopo la consegna del prodotto in stock. Nessun prodotto consegnato. Il pacco non è nemmeno partito. Il customer care service non risponde

Spett. FARMAE' In data 16/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr.1 conf. compresse Fontpro, nr. 1 conf.Ceramol 311 crema base, nr 1 clinnex detergente e nr.2 bluvene HD 14 bustine, pagando contestualmente l’importo di €92,33 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/03/2025, mancavano i seguenti prodotti: Nr 1 clinnex detergente €28,05 Nr.2 bluvene HD 14 bustine €35,68 come da vostra mail del 25/03/2025 specificavate che i prodotti sopra citati non potevano essere consegnati per un errore vostro di giacenza in magazzino. Pertanto procedevate entro 14 giorni al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso dei prodotti non consegnati ma già pagati pari a €63,76. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro al più presto. Allegati: Conferma ordine Vostra mail di comunicazione di rimborso per articoli non disponibili

Spett. Farmaè In data 14.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un REDOX PET pagando contestualmente l’importo di 23,85 €. Non ho mai ricevuto tempistiche di consegna. Ho ricevuto una mail in data 22.03.2025 Rimborso Ordine: 1018012603: "non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso" Al momento attuale non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 14 marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online oltre ad altri 3 articoli, un Enervit Gymline 100% Creatina 400g, pagando contestualmente l’importo di € 96,23 totali. Dopo diversi solleciti per ordine non evaso in data 22 marzo ricevo vostra mail contenente l'informazione di evasione ordine con rimborso spese per assenza prodotto Enervit sopra descritto. Entro 14 giorni avrei dovuto trovare sul mio conto PayPal €30.20. È passato un mese ed ancora dopo diversi solleciti, fatti direttamente a PayPal non ho ancora ricevuto il mio denaro ma continuo a ricevere via mail le vostre offerte. Ovviamente se necessario mi avvalgo di pratica giudiziaria.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, ho effettuato un ordine da voi in data 09/03/3025 relativo ad alcuni prodotti. Premetto che ho ricevuto tutto, ad esclusione di un prodotto di cui parlerò qui di seguito. Dopo pochi giorni mi è arrivata una vostra mail in cui mi comunicavate che, per un errore di giacenza in magazzino, un prodotto (Oki task) non mi sarebbe arrivato e che avrei ricevuto il rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni (il prezzo pagato per il prodotto è di 9.72€). Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ho inviato diverse mail chiedendovi spiegazioni e sollecitandovi, ma non ho mai avuto risposta. Mi rivolgo ancora una volta a voi per avere notizie sulla questione, nella speranza che risolviate il problema definitivamente.

Spett. Farmaè In data 08/03/2025 ho effettuato l' ordine n # 1017975295 presso il Vostro negozio online di sei (6) prodotti, pagando contestualmente ( pagamento effettuato con carta di credito) l’importo totale di € 43,06. Giorno 14/03/ 2025 ricevo un' email da ( refunds@taleagroupspa.com) in cui mi si informava che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine # 1017975295 non era andato in totale allestimento, per cui nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 gg avrebbero preceduto al rimborso. Cosa che ancora ad oggi 14/04/2025 non è avvenuto, nonostante tre (3) email di sollecito una a costumercare farmaè ( 12/04/2025), una taleagroup spa (10/04/2025) e un'altra al servizio clienti automatico del sito. Chiedo pertanto l' immediato rimborso dell'ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Paolo Chittofrati In data 26/03/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un 6 Barrette PRO ACTION,2 Carnitina PRO ACTION,integratore e DIMANN DAILY 100 compresse pagando contestualmente l’importo di 54,16. Tuttavia, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento