Bacheca dei reclami

In data 17-03-2025 ho effettuato e correttamente pagato la somma di 62,96 euro per l'ordine numero 1018028518. A distanza di settimane e a seguito delle mie sollecitazioni mi viene riferito che I prodotti da me ordinati non sono presenti in magazzino, pertanto mi sarà effettuato il rimborso completo dell'importo da me pagato entro e non oltre 14 giorni. Ebbene, i termini dei 14 giorni sono abbondantemente scaduti e a d oggi nessun rimborso mi è stato pervenuto e nessuna comunicazione di un rimborso in programma. Pertanto se entro i prossimi 5 giorni non mi verrà effettuato il rimborso che mi spetta di diritto, sarò costretto ad intervenire per vie legali attraverso il mio avvocato oltre che sicuramente screditare a livello reputazionale l'azienda visti i suoi comportamenti scorretti, simulatori e probabilmente fraudolenti

Spett. Farmae In data 21/03/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un tinta capelli pagando contestualmente l’importo di 30.29€oltre a 0.0€di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/03/2025potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [27/03/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il [27/03/2025] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [27/03/2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [14] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [30.29€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 6 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Dermatess Garza TNT 10x10cm 100 Pezzi Alta Qualità Medica" codice articolo 900919186, pagando contestualmente tramite carta di credito l’importo di € 37.16. (n. ordine 1017963082). In data 11 marzo 2025 ho ricevuto tramite mail la seguente comunicazione: "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017963082 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Non avendo ricevuto alcun rimborso, il giorno 2 aprile 2025 ho inviato una mail chiedendo chiarimenti. Non avendo ricevuto alcuna risposta, ho cercato di contattarvi tramite il vostro form e anche telefonicamente. Anche in questi casi nessuna risposta da parte vostra. I 14 giorni stabiliti per il rimborso sono trascorsi da tempo, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Carlo D'Este

Buongiorno, non mi sono stati recapitati gli ordini per errore di giacenza ma tutt'ora non è avvenuto il rimborso.

Spett. FARMAE' - TALEA GROUP SPA In data 25 MARZO2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PRODOTTO : NATURA MIX ADVANCED SOST 10FL pagando contestualmente l’importo di 49.57 € . Ho ricevuto il pacco il 1 APRILE 2025 e, aprendolo, ho constatato che non CONTENEVA NULLA DI QUELLO da me ordinato. In particolare, la confezione non presentava segni di manomissione , ma all'interno il pacco era vuoto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, a tutt'oggi, 10/04/2025, non ho ricevuto il rimborso dell'importo relativo all'ordine in oggetto da voi annullato per mancanza del prodotto a magazzino. Siamo ben oltre i termini da voi indicati nelle mail nelle quali mi indicavate che avreste provveduto al rimborso. Chiedo pertanto di provvedere con la massima tempestività. Cordiali saluti.

Spett. Farmaè In data 18 Marzo 2025 ho effettuato l' ordine numero #1018033429 presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 78,80€. Dopo sollecito, il 26 Marzo la merce viene spedita e contemporaneamente mi viene comunicato che un prodotto per 21,13€ non è stato consegnato e che è in corso il rimborso. Alla data attuale non ho ottenuto il rimborso. I contatti posso svolgersi solo tramite form dal sito e non esiste più un contatto telefonico. Richedo l'immediata restituzione dell'importo a farmae.it un brand di Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Fattura

Spett. [Farmaè] In data [30/03/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di [Contacta Soluzione Unica Lenti A Contatto 2x360ml Duo Pack] e due confezioni di [Sideral Folico 30mg 20 Stick] pagando contestualmente l’importo di [€ 54,45]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro [24/48h]. Tuttavia, la merce non è mai arrivata, ho richiesto un rimborso e non ho mai ricevuto riscontro in merito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [ho ritardato l'assunzione del farmaco ordinato e ho dovuto cercarlo in farmacia pagandolo di più]. Richiedo pertanto il rimborso totale di tutti i prodotti ordinati, pari a [€ 54,45]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TALEA GROUP RIMBORSO NON RICEVUTO Buongiorno, con l'ordine a Docpeter (brand di TALEA GROUP) n° 730412991 del 28/02/2025 ho ordinato, e pagato online insieme ad altri prodotti, il Micronorm Peeling Scrub 575 ml, ma, con una mail del 04/03/2025 mi veniva comunicato che il prodotto in questione, per un errore di giacenza a magazzino non era disponibile e che mi sarebbe stato emesso emesso un rimborso per il relativo importo. In data 25 marzo ho chiesto di verificare come mai il rimborso a distanza di più di 20 giorni non era stato ancora accreditato ma non ho ricevuto nessuna risposta. Nei giorni successivi ho richiesto dei chiarimenti sulla pagina di ricontatto del sito Docpeter, ma senza esito. A distanza di più di un mese sollecito nuovamente affinché il rimborso venga effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 25/02/2025. Mi viene comunicato che un prodotto per 7,66€ non è stato consegnato e che è in corso il rimborso. Da quel momento nonostante i miei solleciti per e-mail ottengo risposte che il rimborso è in corso di emissione. Alla data attuale non ho ottenuto il rimborso. I contatti posso svolgersi solo tramite form dal sito e non esiste più un contatto telefonico. In data 1 aprile effettuo un altro ordine e mi viene comunicato che un prodotto pari a 20,71€ non è disponibile e che mi verrà inviato un rimborso. Alla data odierna non ho ricevuto neanche questo rimborso. Non ricevo risposte alle richieste. Al momento la società Farmaè si è appropriata indebitamente di 7,66€+20,71€= 28,37€ Richedo l'immediata restituzione dell'importo a farmae.it un brand di Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU)