Bacheca dei reclami

Spettabile Farmaé in data 10/02/2025 sono stato avvisato via mail da voi che l’ordine #1017715035 non é andato in totale allestimento per un errore di magazzino. Trascorsi abbondantemente i 14gg entro i quali avrei dovuto ricevere il rimborso di 22,28€ dell’articolo NON ricevuto, e nonostante i numerosi solleciti da me effettuati, in data odierna 29/03/2025 non ho ricevuto alcun riscontro né rimborso da parte vostra. Vi invito a risolvere al più presto. Cordialmente R.C.

Salve, in data 19 Febbraio mi è stato scritto via mail che 3 prodotti del mio ordine non erano disponibili e sarei stato rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi, non ho ricevuto ancora alcun rimborso e non riesco più a contattare Farmaè tramite servizio telefonico e non ho ricevuto alcuna risposta alle mail che ho mandato.

Spett. Farmaè, in data 23 marzo 2025 ho effettuato un ordine tramite il Vostro sito web, numero ordine #1018069027, per l’acquisto dei seguenti integratori: • PeaBioma 30 compresse (2 confezioni) • ButirBioma 30 compresse BiomaLife (4 confezioni) Totale pagato: €133,74 Sul Vostro sito viene garantita la spedizione entro 24/48 ore lavorative, ma a oggi, 29 marzo, l’ordine risulta ancora “in elaborazione” e non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito a eventuali ritardi o problemi. Ho già tentato di contattarVi più volte tramite i canali ufficiali di assistenza, senza ottenere alcuna risposta. Trattandosi di prodotti essenziali per la salute, considero questa condotta estremamente grave e potenzialmente configurabile come pratica commerciale scorretta, ai sensi del Codice del Consumo. Con la presente chiedo: • un aggiornamento immediato sullo stato dell’ordine; • oppure il rimborso integrale dell’importo già versato. In assenza di un vostro riscontro entro 7 giorni, mi riservo di procedere per vie legali e di segnalare la Vostra condotta alle autorità competenti e ad altre associazioni di tutela dei consumatori. Distinti saluti, Giacomo Palazzo giacomo.palazzo00@icloud.com 3337917269

Buongiorno, ho ordinato sul sito online Farmaè in data 23/02/2025 in data 26/02/2025 ho ricevuto un email dicendo che entro 14gg sarà il rimborso per mancanza dei prodotti, fino ad ora non ho ricevuto niente. L'ho mandati tanti email, ho anche telefonato ma senza nessuna risposta da parte loro. Cordiali saluti.

Spett. Farmaè In data 01/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi articoli pagando contestualmente l’importo di € 69,47 ordine : #1017927811 . Pochi giorni dopo ho ricevuto una mail da parte vostra con cui vi scusavate per la mancanza di giacenza in magazzino di 3 prodotti su 8 e che di conseguenza avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Vi ho sollecitato due volte, con questa è la terza. il 17/03/2025 mi avete risposto con ulteriore mail di scuse confermando che il rimborso sarebbe arrivato a breve. Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo degli articoli mai consegnati pari a € 30,72 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.FARMAE Sono stato un vostro cliente da tempo... In data 23 MARZO ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti (numero dell'ordine 1018074163) pagando contestualmente l’importo di 30,82 euro. Sul vostro sito è specificato che la consegna avviene in 24/48 ore. Vi ho scritto tramite il form del sito per sapere le notizie dell'ordine, ma nessuna risposta da parte vostra. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno un avviso di ritardo. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE In data 5 MARZO ho fatto un ordine 1017959854 presso il Vostro negozio. Su 4 prodotti ordinati, mi sono stati recapitati solo 2; l’email dell’11 marzo mi avvisava dell’esaurimento dei prodotti e mi assicurava che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Due giorni Vi ho scritto per avere notizie su detto rimborso, ma tuttora nessuno mi ha risposto.  Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Farmae' In data 21/3/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti pagando contestualmente l’importo Euro 40,78 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore dal ricevimento del Bonifico. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 19/03 ho effettuato l'ordine 1018043728 Articoli ordinati Erba Vita Tensio Stop Active 45 Capsule 984500001 € 16,16 € 14,69 Ordinato2 € 32,32 € 29,38 Lacrinorm Gel Oculare 10g 0,01% 032039012 € 11,92 € 10,84 Ordinato3 € 35,76 € 32,51 Subtotale€ 68,08 Sconto (10PERTE)€ -6,81 IVA€ 5,57 Spedizione e gestione€ 0,00 Totale complessivo€ 61,27 Ad oggi 28/03 non risulta ancora spedito e in elaborazione e non ho ricevuto nessuna risposta ai miei solleciti per sapere se la merce fosse disponibile o ci fosse un errore di giacenza così da poter ricevere un rimborso. Secondo problema rimborso mai arrivato In data 14/02 ho effettuato l'ordine 1017817609 Articoli ordinati Camon Biscotti Animaletti Per Cani 500g 970282416 € 4,92 € 4,03 Ordinato3 € 14,76 € 12,10 Subtotale€ 14,76 Sconto (F1TUTTO10)€ -0,98 IVA€ 2,48 Spedizione e gestione€ 0,00 Totale complessivo€ 13,78 Mi avete comunicato in data 21/02 quanto segue Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017817609 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Camon Biscotti Animaletti Per Cani 500g Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè E in data 13/03 quanto segue Gentile Cliente, qualora non l'avesse ancora ricevuto ci scusiamo per il ritardo nell’elaborazione del rimborso che normalmente avviene entro 14 giorni lavorativi e la ringraziamo per la sua pazienza. Desideriamo rassicurarla che il suo rimborso è in fase di elaborazione e verrà perfezionato nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per l’inconveniente e la ringraziamo per la comprensione. Per qualsiasi ulteriore informazione, il nostro Servizio Clienti è a sua disposizione. Cordiali saluti, Ad oggi 28/03 non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Per cui vogliate provvedere al più presto a dirmi se spedirete il mio ordine e di emettere velocemente il mio rimborso !!!! In attesa Saluti Christian

Spett. Farmaè In data 16/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online CEROTTI AL SILICONE pagando contestualmente l’importo di € 75,09. Pochi giorni dopo ho ricevuto una mail da parte vostra con cui vi scusavate per la mancanza di giacenza in magazzino del prodotto e che di conseguenza avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi. Vi ho sollecitato più volte e il 12/03/2025 mi avete risposto con ulteriore mail di scuse confermando che il rimborso sarebbe arrivato entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 75,09. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma di rimborso