Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 14/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un corsetto “Gibaud Ortho Dorsolombogib Taglia 4” il cui codice articolo, come riportato nell’ordine 1017820459, é 975896440 pagando contestualmente l’importo di 146,25€. In data 19/02/2025 ricevo da Voi, per via dell’indirizzo mail refunds@taleagroupspa.com, la seguente comunicazione: “Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017820459 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Gibaud Ortho Dorsolombogib Taglia 4 Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè”. Ad oggi Sabato 29/03/2025, dopo diversi solleciti e richieste di spiegazione tramite mail, per mezzo del format messo a disposizione del Vostro stesso sito, tentativi di chiamata senza risposta alcuna al numero 0584 1660369, non ho ricevuto alcuna comunicazione né tantomeno il rimborso pari a 146,25€ di cui in oggetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Farmaè In data 13/03/25ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti (ordine 1017942178 )pagando contestualmente l’importo di €172,67. Ho ricevuto merce per un valore di €124,97,in quanto avevate problemi di giacenza in magazzino. Ad oggi sto ancora aspettando il rimborso dei prodotti mancanti,da me pagati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett.Farmaè In data 02/03/25ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti (ordine 1017935725 )pagando contestualmente l’importo di €83,44. Ho ricevuto merce per un valore di €55,58,in quanto avevate problemi di giacenza in magazzino. Ad oggi sto ancora aspettando il rimborso dei prodotti mancanti,da me pagati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Farmaé in data 10/02/2025 sono stato avvisato via mail da voi che l’ordine #1017715035 non é andato in totale allestimento per un errore di magazzino. Trascorsi abbondantemente i 14gg entro i quali avrei dovuto ricevere il rimborso di 22,28€ dell’articolo NON ricevuto, e nonostante i numerosi solleciti da me effettuati, in data odierna 29/03/2025 non ho ricevuto alcun riscontro né rimborso da parte vostra. Vi invito a risolvere al più presto. Cordialmente R.C.

Salve, in data 19 Febbraio mi è stato scritto via mail che 3 prodotti del mio ordine non erano disponibili e sarei stato rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi, non ho ricevuto ancora alcun rimborso e non riesco più a contattare Farmaè tramite servizio telefonico e non ho ricevuto alcuna risposta alle mail che ho mandato.

Spett. Farmaè, in data 23 marzo 2025 ho effettuato un ordine tramite il Vostro sito web, numero ordine #1018069027, per l’acquisto dei seguenti integratori: • PeaBioma 30 compresse (2 confezioni) • ButirBioma 30 compresse BiomaLife (4 confezioni) Totale pagato: €133,74 Sul Vostro sito viene garantita la spedizione entro 24/48 ore lavorative, ma a oggi, 29 marzo, l’ordine risulta ancora “in elaborazione” e non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito a eventuali ritardi o problemi. Ho già tentato di contattarVi più volte tramite i canali ufficiali di assistenza, senza ottenere alcuna risposta. Trattandosi di prodotti essenziali per la salute, considero questa condotta estremamente grave e potenzialmente configurabile come pratica commerciale scorretta, ai sensi del Codice del Consumo. Con la presente chiedo: • un aggiornamento immediato sullo stato dell’ordine; • oppure il rimborso integrale dell’importo già versato. In assenza di un vostro riscontro entro 7 giorni, mi riservo di procedere per vie legali e di segnalare la Vostra condotta alle autorità competenti e ad altre associazioni di tutela dei consumatori. Distinti saluti, Giacomo Palazzo giacomo.palazzo00@icloud.com 3337917269

Buongiorno, ho ordinato sul sito online Farmaè in data 23/02/2025 in data 26/02/2025 ho ricevuto un email dicendo che entro 14gg sarà il rimborso per mancanza dei prodotti, fino ad ora non ho ricevuto niente. L'ho mandati tanti email, ho anche telefonato ma senza nessuna risposta da parte loro. Cordiali saluti.

Spett. Farmaè In data 01/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi articoli pagando contestualmente l’importo di € 69,47 ordine : #1017927811 . Pochi giorni dopo ho ricevuto una mail da parte vostra con cui vi scusavate per la mancanza di giacenza in magazzino di 3 prodotti su 8 e che di conseguenza avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Vi ho sollecitato due volte, con questa è la terza. il 17/03/2025 mi avete risposto con ulteriore mail di scuse confermando che il rimborso sarebbe arrivato a breve. Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo degli articoli mai consegnati pari a € 30,72 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Docpeter /Talea group], In data 14/02 ho effettuato un ordine online num 730408222 pagando con carta di credito 44,46 euro per due prodotti. Mi avete avvisata in data 20/02 che un prodotto ovvero Collagene Marino idrolizzato per un valore di 18.92€ non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 14 GG. Nonostante il mio sollecito e la vs rassicurazione via mail ad oggi non ho ancora ricevuto il suddetto rimborso. Vi ho già spedito una mail dove facevo erroneamente riferimento al prodotto che è stato spedito. In ogni caso, il rimborso di €18.92 a tutt'oggi non è pervenuto. In data 21/03 ho effettuato e pagato un altro ordine num. 730417908 per €111.08. Oggi mi avete scritto che nessuno prodotto è disponibile e che provvederete al rimborso. Chiedo il rimborso di entrambi gli importi dovuti, appellandomi anche all'art. 61 del codice del consumo, entro 14 GG a fare data da oggi ovvero il 9 aprile 2025. In mancanza di un riscontro e di entrambi i rimborsi entro suddetta data non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett.FARMAE Sono stato un vostro cliente da tempo... In data 23 MARZO ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti (numero dell'ordine 1018074163) pagando contestualmente l’importo di 30,82 euro. Sul vostro sito è specificato che la consegna avviene in 24/48 ore. Vi ho scritto tramite il form del sito per sapere le notizie dell'ordine, ma nessuna risposta da parte vostra. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno un avviso di ritardo. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento