Bacheca dei reclami

Salve, io ho fatto l' ordine n. 1018751426 il giorno 02/07 ed il giorno 09/07 mi è stato detto che i seguenti ordini non erano disponibili e che avrei quindi ottenuto un rimborso che non è ancora arrivato, nonostante i numerosi solleciti. Di seguito i prodotti in questione del totale di 59.10 euro: 3pz. - Tachipirina 30 Compresse 500mg 3pz. - Reactine Allergia 6 Compresse Antistaminico Rinite Allergica e Rinorrea 1pz. - Fexallegra Antistaminico Contro Sintomi Allergia 10 Compresse 1pz. - Fexactiv Collirio 10 Monodose 0,5ml 1pz. - Medipresteril Cerotti Resistenti Assortiti 40 Pezzi Durata e Protezione 1pz. - Icopiuma Acqua Ossigenata 3% 10 Volumi 250ml Non ho mai ricevuto nessuna risposta alle mie mail ed il rimborso non è mai arrivato.

Buonasera, Ho effettuato l’ordine nr 1018115041 nel sito di Farmaé in data 28/03/2025 del valore totale di € 94,54. Nome cliente SIMEONI FRANCESCA. Dopo aver effettuato l’ordine e il pagamento anticipato, mi comunicano che la merce non è disponibile e che verrà effettuato il rimborso. Ad oggi, 4 mesi dopo, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, nonostante i vari solleciti via mail. Gentilmente chiedo aiuto e supporto per ottenere il rimborso o attendo vostre istruzioni per come procedere. Grazie Saluti Simeoni Francesca

Buongiorno ho richiesto reso per il prodotto SKU: 999321590 Prezzo: 10,31 € ordinato su farmaeurope numero di ordine 401983545 Il mascara è arrivato aperto e quindi l ho segnalato per una restituzione e rimborso. Nonostante appena ricevuto il pacco io avessi segnalato subito il problema, non ho ottenuto risposta, ed oggi mi viene detto oggi che i termini sono scaduti per il reso. Ritengo che i termini non siano scaduti a causa mia e che comunque il reso non sia a mio carico perché appunto il prodotto è arrivato aperto quindi danneggiato ed inutilizzabile.

Buon giorno, in data 26/5/25 ho effettuato l'ordine n° 1018605460, pagato regolarmente con carta di credito. In data 3/6/25 mi stato comunicato che, non essendo disponibili i prodotti da me ordinati, mi sarebbe stato riconosciuto un rimborso entro 14 giorni. A tutt'oggi, malgrado i miei ripetuti solleciti, non ho ricevuto tale rimborso.

Buongiorno, in data 20/06/25 ho eseguito l'ordine n. 1018715222. In data 25/06/2025 ricevo mail da refunds@taleagroupspa.com e da customercare@farmae.it dove mi comunicano che il prodotto non è disponibile e che entro 15 giorni vedrò il rimborso che è già stato preso in carico. Sono decorsi 31 giorni dall'ordine e nonostante i miei vari solleciti alle due mail (sempre senza riscontro) il rimborso ancora non è visibile. Ad oggi pertanto sono in attesa di un urgente riscontro e del rimborso della somma di euro 73.10 indebitamente pagata! Distinti saluti.

Spett. FARMAE In data 13/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio la seguente lista di prodotti: 3pz. - Physiogel AI Crema Lenitiva 50ml 1pz. - Physiogel A.I. Lozione Corpo Lenitiva 200ml 2pz. - Taumarin Filo Interdentale Classico Cerato 50 Metri 2pz. - Meridol Parodont Expert Spazzolino 1 Pezzo 5pz. - Meridol Dentifricio Parodont Expert Protezione Gengive 75ml 1pz. - SVR Palpebral Creme 15ml 1pz. - Bionike Defence Sun Crema Viso Mat SPF50+ 50ml Protezione Solare 1pz. - Bionike Defence Sun Baby&Kid SPF50+ Latte Fluido 200ml Contestualmente ho pagato l’importo di € 173 (ORDINE N 1018490896) In data 15/05/2025, dall'indirizzo mail "refunds@taleagroupspa.com" ho ricevuto la seguente comunicazione: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018490896 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Physiogel AI Crema Lenitiva 50ml 1pz. - Physiogel A.I. Lozione Corpo Lenitiva 200ml 2pz. - Taumarin Filo Interdentale Classico Cerato 50 Metri 2pz. - Meridol Parodont Expert Spazzolino 1 Pezzo 5pz. - Meridol Dentifricio Parodont Expert Protezione Gengive 75ml 1pz. - SVR Palpebral Creme 15ml 1pz. - Bionike Defence Sun Crema Viso Mat SPF50+ 50ml Protezione Solare 1pz. - Bionike Defence Sun Baby&Kid SPF50+ Latte Fluido 200ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e nemmeno risposte a una mail inviata il giorno 27/05/2025 all'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" in cui chiedevo info sul rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine online alla ditta FARMAE' , non ho mai ricevuto la merce, ma attraverso l'utilizzo di Scalapay, i pagamenti sono stati effettuati totale per € 56,40. Ho inviato diverse mail al servizio consumatori Farmè, ma non ho mai ricevuto risposte, soltanto la prima che mi comunicava che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni. Il tutto è avvenuto il 26 maggio 2025, mi hanno successivamente inviato in data 19 giugno un'altra mail identica dove mi comunicavano di nuovo che avrei ricevuto o la merce o un rimborso entro 14 giorni ad oggi 21 luglio 2025 non mi hanno più risposto, non mi hanno inviato la merce e non mi hanno rimborsato. Anche Scalapay non mi sta aiutando, nonostante abbia segnalato loro attraverso l'app e successivamente attraverso la mail di assistenza clienti il problema Mi appello a voi, è veramente demoralizzante che accadano situazioni del genere! Grazie Alpa

A fronte della ricezione della seguente mail che preavvisava circa la futura emissione di un rimborso relativo all'ordine in oggetto: Da: [refunds@taleagroupspa.com] Date: gio 29 mag 2025 alle ore 10:00 Subject: Rimborso Ordine: 1018587226 To: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018587226 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Artelac Rebalance Gocce Oculari 10ml - Sollievo per Occhi Secchi 1pz. - Aboca Epakur Advanced 50 Capsule Cordiali Saluti da Farmaè NON ho ancora ricevuto il rimborso. Si prega di provvedere sollecitamente. Grazie.

Spett. Farmae In data 19 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: - Daflon 60 compresse rivestite 500 mg - Venatropen gel azione flebotonica 200 ml - Meritene cioccolato forza e vitalità 270 g pagando contestualmente l’importo di euro 53,85 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Descrizione Buongiorno io dovrei ricevere dei rimborsi,uno totale E uno parziale. Ordine n 1018542700 questo è di 34,90 che devo ricevere rimborso completo Ordine n 1018613143 questo è un rimborso parziale perché ho ricevuto solo 2 prodotti. Su 4 ordinati rimborso di 19,42 Totale 54,32. È passato piu di un mese Potete far sapere quanto prima. Grazie