Bacheca dei reclami

Spett. Gomme Planet, AZ Smart Shop, In data 13/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 gomme 245/45R20 103V PIRELLI WSZer3* RFT XL e l'assicurazione per il trasporto, pagando contestualmente l’importo di € 381,45 + € 19,13 = €400,58 TOTALE. Le gomme a distanza di 44 giorni dal pagamento e numerosi solleciti, non sono mai arrivate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Gomme PlanetAZ SMART SHOP In data 10/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici Michelin ( come da dettaglio in fattura) pagando contestualmente l’importo di 734,94 € . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/11/2023, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’, art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto come da voi indicato nella mail del 16/11/2023, non avevate potuto spedire tutta la merce prevista. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email] il 17/11/2023. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 28/11/2023. Vi ho inviato copia del documento di tracking con evidenza di reso in data 4/12/2023 via email. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, e nonostante diversi solleciti da me inoltrati e per i quali ho ricevuto da voi conferma di inoltro sollecito interno, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 734,94€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia fattura Conferma di pagnamento Documento di tracking per reso

Spett. www.gommeplanet.it (AZ SMART SHOP 10396 SL) In data 14/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online n°4 Pneumatici zeetex - wh1000 - 205/55r 17 95 v - 6290300048923 pagando contestualmente l’importo di 237,56€, oltre a € 47,46 di Contributo PFU (per 12 pneumatici TOTALE, contributo PFU dei soli 4 pneumatici DIFETTOSI in oggetto non comunicato), oltre a € 2,99 per Spedizione Assicurata e a € 1,99 per Imballaggio Protettivo. Alla consegna del prodotto, avvenuta in 2 spedizioni separate il 23/11/2023 e il 27/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso PARZIALE dei soli pneumatici DIFETTOSI ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro servizio cliente (non più accessibile dal mio account) e successivamente con diverse mail dal 02/11/2023. Il 03/11/2023 mi avete risposto chiedendo la data di consegna (informazione di cui eravate già a conoscienza, visto che i codici di tracciamneto delle spedizioni li avete forniti voi). Il 06/11/2023 mi avete richiesto foto che mostravano il problema (facendomi perdere tempo e denaro per qualcosa che non è prevista dal DIRITTO DI RECESSO). Dopo una lunga serie di richieste (che in buonafede ho esaudito anche se ASSOLUTAMENTE non richieste dalla legge). In data 01/12/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché, a causa delle vostre ingiustificate richieste, era passato troppo tempo e per fare le FOTO DA VOI RICHIESTE avevo provato a montare uno degli pneumatici. Contesto quanto sopra poiché la mia richiesta di reso è stata presentata nei tempi e termini di legge. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari al TOTALE delle spese sostenute per il RESO PARZIALE richiesto tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego su PDF: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + tracciamento consegna

Spett. Gommeplanet In data 27/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici Nokian wr suv4 225/55/r19 103v riferimento IST6419440300610-301201 pagando contestualmente l’importo di €606,38 oltre a €0,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6/8 giorni lavorativi .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve purtroppo mi sono trovati ad acquistare da questa specie di venditori, ho acquistato 4 gomme pagando la spedizione più veloce(express) e assicurandole tra l'altro, ma solo per farti spendere altri soldi.Ora mi ritrovo solo 2 gomme, le altre gomme dopo tantissimi miei contatti tramite il loro fallimentare servizio clienti mi dicono che le gomme sono sparite nel nulla, poi ieri sempre dopo tantissimi miei reclami vengo a conoscenza che ci vogliono ancora dai 7-12 giorni lavorativi per risolvere la questione, io ho ordinato le gomme il 12 ottobre se tutto va bene riceverle gomme a dicembre. viste le suddette condizioni rivoglio il rimborso di tutti i miei soldi.Non sono disposto ad aspettare tutto sto tempo per colpa della loro incompetenza. Tra l'altro nella mia stessa situazione ci sono tantissimi utenti, ma mi domando come è possibile che questi soggetti possano esercitare in italia in queste condizioni, dove spediscono solo 2 gonne e le altre spariscono magicamente nel nulla

Riferimento acquisto di n. 2 pneumatici con ordine FFEMEXZBU del 31/8/23 e consegna del 11/9.In data 28 settembre ho portato dal mio gommista di fiducia gli pneumatici per il cambio su di uno degli scooter di mia proprietà. Solo in quel momento sono stati spacchettati dallo strettissimo involucro di plastica che li avvolgeva e tentando, a regola d’arte, il montaggio è stato scoperto come il confezionamento ne avesse danneggiato uno dei due: ogni tentativo è risultato vano perché non si sarebbero garantiti i requisiti minimi di tenuta.Il 29, dopo una richiesta di contatto tramite il vostro sito, ho inviato, come richiesto, le foto che dimostravano il danno.L’ultima delle vostre (mail 3/10) intanto accennava ad un ritardo nella segnalazione della problematica, ma ribadisco che lo pneumatico è stato scartato solo quando ho avuto la possibilità di portarlo dal gommista, quindi un diniego al rimborso motivato con un “...mancato utilizzo di lubrificanti corretti per la relativa installazione, infatti nella zona del tallone si evincono segni provocati dall'utilizzo di utensili/attrezzi per il montaggio, quindi, non è riconducibile ad un’ anomalia di fabbricazione...”.Rifiuto queste vostre affermazioni perché i lubrificanti utilizzati sono quelli di un professionista ed i danni sono conseguenti a qualche forma di schiacciamento e/o cattivo immagazzinamento, pertanto richiedo il rimborso del costo da me sostenuto (43,63€)

Sto aspettando un rimborso da fine giugno per un ordine effettuato il 21 giugno, per un paio di gomme Falken per la mia macchina. L'indirizzo di spedizione era inizialmente sbagliato ma ho poi provveduto tempestivamente a correggerlo, e ho chiesto che la merce mi fosse spedita all'indirizzo corretto. Il servizio clienti ha negato questa possibilita' e hanno invece informato che avrebbero provveduto al rimborso. Aspetto il rimborso da oltre un mese. Ho scritto ripetutamente per avere informazioni e riscontri precisi. Non ho mai ricevuto nessun rimborso. L'azienda non ha un numero di telefono funzionante, non da' alcuna informazione a parte un codice (GHK9NLSFKRLZ2C32), non specifica se e quando il rimborso verra' effettuato. L'azienda non ha un servizio clienti telefonico, ma hanno solo una casella vocale fantasma, con sede a Tenerife, che non da' risposte. La loro risposta alle emails e' sempre la stessa, un'email quasi sempre uguale, che non spiega nulla di nuovo ed e' completamente inutile. Ho bisogno del rimborso per procedere all'acquisto di un altro paio di gomme!!! Sto rischiando la vita ad andare in giro con delle gomme usuratissime. Fanno fede tutte le emails dei nostri scambi. Grazie

Spett.gommeplanet.itIn data 26/05/2023ho acquistato presso il Vostro negozio 4 gomme infinity 4stagioni pagando contestualmente l’importo di 228,54€ Sono passati esattamente 30giorni dall’acquisto delle gomme e mi era stato detto che dato il periodo di grande richiesta avrei dovuto aspettare al massimo 20 giorni dal mio ordine in data odierna 26/06/2023 il mio ordine risulta ancora in evasione dal magazzino e quando ho richiesto per due volte il rimborso,(dato che non vi siete attenuti ai termini contrattuali di acquisto),continuate a rispondermi nello stesso modo che L ordine è in evasione e quando il magazzino troverà opportuno spedirà le gomme.ora a me nn interessano più i vostri prodotti e vorrei il rimborso dato che ho urgentemente bisogno di montare gomme nuove.quindi voglio indietro i soldi in maniera tale che in tre giorni io possa cambiare le gomme. Cordiali saluti Melotti Marika In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Spett.www.Gommeplanet.itIn data 26/5/2023 alle ore 11,23 ho acquistato con carta di credito,presso il Vostro negozio online 4 gomme infinity 4 stagioni pagando contestualmente l’importo di 228,54€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Melotti Marika