Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il 19 maggio di 2023 ho pagato al bar vicino su rete Mooney una rata per servizi dell'acqua domestica fornito del comune, una cifra di €67,34 più servizio di €2,00 per un totale di €69,34. Il stesso giorno ho notato un debito su conto mio finanziario una cifra di €129,34 e tornato al bar, che ho trovato chiuso. Prima possibile sono rientrato al bar da chiedere. Loro hanno fatto come ricevuta in modo corretto, e era ovvio che il errore era di parte di Mooney. Ho chiamato subito al loro e mandato tutto i giri di documenti al e-mail indicato, servizioclienti@mooney.it, che hanno pressata in carico il 3 giugno 2023 la pratica numerato CAS-6521633-M4R7V3 CRM:0629000023127.Non hanno chiesto documento, e ho fornito tutto sulla richiesta di conversazione a telefono con vostro servizio cliente.Il 14 giugno hanno detto che serve il documento, che ho fornito il 16 giugno su e-mail a servizio cliente. Dopo nessuna risposta, ho mandato un altro e-mail da richiedere informazione il 6 luglio. Ancora nessuna risposta.Il 18 luglio arrivato anche una lettera sulla Poste Italiane di Zolva. Ho mandato e-mail al destinato di pagamento originale, Sii Spa:Oggi arrivato sulla Poste una lettera di Zolva, per ricupero del credito di 67,34. Cortesemente vedere allegati, mostrando che ho pagato le tre rate. Prima e terza rate su Banca Sella, la seconda via Mooney. Grazie. Vi richiedo un confermo.Rate 1, 67:34: Pagato il 19 maggio, 2023 - Mooney (vedi PDF qui allegato)Su sito TrustPilot ho fatto recensione negativo, con la risposta di una di Mooney da cercare suo pagina Facebook e mandare un messaggio privato. Ho provato e non funzionava con messaggio privato li a Facebook, con il messaggio era sotto revisione. Oggi ho riprovato con una coppia di questo discorso qui. Io bisogno di risoluzione subito.

Buon giorno dopo aver effettuato un reso sul portale Ventee Privee, la società mi informa che in data in data 22/03/2023, hanno proceduto al rimborso di 212,94 euro, pari al valore della merce restituita. La somma non mi è stata ancora accreditata e mi hanno suggerito di rivolgermi all'istituto bancario. ho già effettuato un sollecito senza successo. Aspetto un Vostro riscontro.

Buon giorno, a gennaio mi è stata bloccata la carta mooney senza motivo. Dopo numerosi tentativi, riesco a parlare con un operatore(non rispondono mai al numero verde) e mi dice che mi verrà inviata una nuova carta entro una settimana. Passa piu' di un mese e nulla. Ricontatto nuovamente l'operatore dopo svariati tentativi, e mi dice che hanno avuto un problema con la spedizione e che mi avrebbero inviato una nuova carta. Ad oggi, dopo quasi tre mesi, non ho ancora ricevuto nulla. Su quella carta ci sono soldi miei di cui non posso disporre. E' vergognoso. Chiedo l'immediata soluzione del problema o sarò costretto a sporgere denuncia.

Salve, mooney mi ha sospeso la carta senza nessun avviso e nessun motivo ma co.e me lo ha fatto a migliaia di utenti e quando chiami il servizio clienti ti dicono che devi aspettare e niente più ma ormai sono 2 mesi che andiamo avanti così sono dei truffatori

Buongiorno da sabato 14/01/2023 la carta Mooney intestata a mia madre Francesca Maria RitaGeraci è bloccata per credito insufficiente pur avendo 329euro di saldo positivo questo sta arrecando un danno considerando che non si è avuto nessun preavviso e che contattando il callcenter si ha come risposta che stanno eseguendo verifiche amministrative!!!!serve serietà stanno bloccando dei soldi che servono chiedo una risposta scritta in merito al problema mia madre h inviato sabato stesso come da loro richiesta una mail con il suo documento allegatone ha scritto anche cosa accadeva….si meritano una denuncia per appropriazione indebita!!!!

In qualità di padrone di casa ho restituito il deposito cauzionale al mio inquilino al suo iban personale con il quale mi accreditava le mensilità. Non sapendo che l iban dal quale ricevevo il danaro non fosse una banca tradizionale ma un istituto finanziario tramite carta Mooney. Ho effettuato bonifico di restituzione deposito, sull iban dal quale ricevevo le mensilità intestato a none del mio inquilino.bonifico è stato eseguito, il beneficiario non ha mai ricevuto il danaro che è stato trattenuto da Mooney.Dopo svariate telefonate e decine di mail da parte mia ( mittente) e da parte del destinatario ( titolare carta Mooney) vengono allegati su richiesta di Mooney per poter restituire il dabaro: contabile dell effettivo pagamento, documento identità come da richiesta dell' istituto. Mi viene risposto che solo il titolare della carta può richiedere il danaro. Il titolare della carta pur allegando i documenti richiesti ( contabile e doc. Identità gli viene risposto che solo il mittente può richiedere il denaro. Quindi due informazioni opposte e contrastanti. Che sono state fatte entrambe.Congiuntamente mittente e destinatario abbiamo chiamato Mooney che ci ha invitato ad attendere. L ultima mail inviata in data 12/11/2022 è rimasta senza risposta, ho chiamato per ennesima volta il numero verde che dice di non essere a conoscenza dei tempi di risposta né del caso, ne sa fornire alcuna indicazione. Ad oggi il Mooney trattiene in maniera indebita il danaro.

Sono la pa3033 e dal 27 dicembre che ho fatto richiesta di voltura, in effetti è stata volturata, ma una precedente richiesta di 8 mesi prima. Adesso la mia nuova ditta bar royal Cigars&tobacco, si vede bloccata da poter effettuare tutti i servizi dal 28 gennaio. Dopo 17 anni di sisal (ora mooney) questo è stato il ringraziamento. Aver cambiato ditta per una questione amministrativa, da società a ditta individuale, mi ha creato questo problemi. Solleciti e infinite richieste non hanno portato a nessun miglioramento. Una voltura mai effettuata e richieste di canoni senza usufruire dei servizi. Chiedo solo di voler accelerare questa procedura per ritornare a regime normale e poter garentire il servizio ai miei clienti e poter lavorare come si deve. Mi ciedono pure una fidejussione per una ditta chiusa.Alla fine è una operazione banale, anche se qualcuno del call center sembra che sia un'impresa da medaglia d'oro. 00 e più giorni per trascrivere 2 dati banali, mentre ne sono passati 3 mesi ma senza risultati e con pretese di canoni e altro senza garentirmi il servizio e creandomi mancati guadagnila mia ditta è sempre bar royal, ma non più una SNC ma adesso è una ditta individuale e di conseguenza con una nuova partita iva

Buongiorno a luglio 2020 cercando sul web una tariffa vantaggiosa per l'assicurazione auto sono stato contattato da un signore che diceva essere della segugio.it e mi ha fatto una proposta con prima.it. Mi ha inviato il preventivo che doveva essere pagato tramite Mooney Sisalpay. Pertanto tramite una tabaccheria affiliata ho provveduto a pagare due qr-code per un totale di 305,00 euro di cui 7,00 euro di commissioni.Dopo il pagamento ricevo copia della polizza (falsificata perfettamente) ma dopo varie verifiche mi rendo conto di essere stato truffato perchè il servizio clienti Prima.it mi comunica che quella polizza non è stata emessa da loro.Ovviamente chi mi ha truffato è sparito e quindi ho subito chiamato il servizio clienti Mooney per chiedere aiuto e un operatore mi ha detto di fare regolare denuncia presso le autorità e di inviare tutta la documentazione a loro che avrebbero provveduto al rimborso. Ho inviato tutto tramite mail il 7 di agosto 202 (5 mesi fa) e da allora nonostante altre mail di sollecito (tra cui anche delle pec) e un'infinità di telefonate ad oggi non mi hanno ancora risposto in merito alla mia richiesta.Ogni operatore mi ha dato una versione diversa però esigo da questa azienda il rimborso come mi è stato promesso da parecchi dei loro operatori e quantomeno una risposta ufficiale e univoca alla mia richiestaGrazie per l'aiuto

L'azienda mi ha bloccato la carta senza spiegare il motivo,poco dopo mi ha chiesto di recedere dal contratto,cosa che ho fatto il 26 giugno,sul sito dichiarano di dover chiudere le pratiche entro 35 giorni.Sono seguite circa 16 telefonate sempre con risposte evasive, un reclamo via PEC e una ulteriore pratica di chiusura ma sempre senza riscontro. Ad oggi non mi hanno ancora restituito i miei soldi.

Buongiorno, ho acquistato una carta ricaricabile Mooney, mi viene inviato messaggio (21/10/21) ove mi si dice che entro 3 gg lavorativi il canone mi sarebbe stato rimborsato.dopo la mia prima mail del 28/10 telefonicamente mi rispondono che non ne ho diritto.il 2/11 invio altra mail allegando loro sms chiedendo risposta scritta sulle motivazioni del rifiuto, sollecito telefonicamente il 8/11, ad oggi tutto tace.grazie