Bacheca dei reclami

il sottoscritto D'aniello Antonio c.f. DNLNTN70R02I300G comunica di aver disdetto il contratto telefonico nrl mese di settembre 2025 con la società Tim passando a FASTWEB. in data 03.10.2025 è stato restituito il modem crono reverse 7C89971739509. Nonostante la restituizione sono arrivate e continuano ad arrivare le fattura relativo al canone modem . La restituzione del modem non comporta piu il pagamento del canone. Con la presente pertanto vi invito formalmente a non emettere più fatture a mio nome ed a annullare quelle da voi emesse erroneamente.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per TimVision n° 3331317542 Buongiorno, ho ricevuto una vostra mail di cui riporto un estratto ti informiamo che, a seguito della tua richiesta di disattivazione dell'offerta TIM VISION, essendo decorso il termine di 30 giorni per la restituzione del decoder TIMVISION Box, sei tenuto al pagamento del corrispettivo per l'esercizio dell'opzione di acquisto, prevista all'art. 13 delle "Condizioni Generali dell'offerta in abbonamento TIMVISION con decoder in comodato d'uso gratuito". Di seguito i riferimenti del pagamento da effettuare: Numero Telefono Importo da pagare 3331317542 69.00 € Riceverai via posta, al tuo indirizzo di residenza, le istruzioni per il pagamento tramite bollettino postale. Il precedente contratto con numero 3331317542, sottoscritto ad agosto 2025, è stato disattivato in settembre perché, per una mia svista, ho cancellato la domiciliazione. Quando ho sottoscritto quello nuovo il 14 ottobre mi è stato detto che avrei ricevuto un altro Decoder e, al suo arrivo, avrei dovuto restituire via posta quello vecchio (nel frattempo potevo usarlo per vedere TimVision). Non avendo ricevuto niente ho telefonato in seguito altre tre volte e mi è sempre stata ripetuta la stessa cosa. La terza volta la vostra Operatrice mi ha detto di tenermi il vecchio Decoder per continuare ad usufruire del Servizio TimVision. Non ho mai ricevuto il Decoder nuovo relativo alla linea con numero 3331309482. Cosa avrei dovuto fare? Rispedirvi il decoder vecchio e continuare a pagare il canone mensile senza poter vedere niente? Credo che una decisione ragionevole sia quella di cancellare l’addebito di 69 € e lasciarmi il decoder vecchio con cui posso vedere TimVision senza problemi e senza la necessità di spedirmene uno nuovo. Nel caso non siate d’accordo attiverò la procedura di conciliazione con il supporto dell’Associazione di Consumatori Altroconsumo di cui sono Socio. Segnalo anche un altro problema relativo al rinnovo del canone di TimVision associato al nuovo numero 3331309482. Sulla SIM c’è un credito di circa 28 €. Ho telefonato per chiedere se l’importo mensile può essere detratto da questi senza usare la ricarica automatica. Anche qui mi è stato detto che non è possibile e potrò riavere i 28 € SOLO alla scadenza del contratto. Quindi se dovessi rimanere vostro cliente per 10 anni solo allora mi saranno restituiti? Propongo che alla prossima scadenza i 24,99 € vengano detratti dai 28. Attendo una vostra risposta Giuseppe Turturiello In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A seguito della richiesta già inoltrata in data 22/08/2025 e 05/12/2025 concernente la mancata consegna degli elenchi telefonici delle ultime quattro annualità da voi comunque addebitati in bolletta, constato ad ora il rimborso di una sola annualità pari a Euro 3.90, conseguentemente resto in attesa del conguaglio della differenza di Euro 11.70. Vista l'impossibilità di contattare alcun operatore chiarisco che mi avete addebitato in maniera FRAUDOLENTA la consegna degli elenchi negli ultimi quattro anni.

Sono Fulvio Battaglia, titolare della linea fissa TIM n. 081 9229099. Nella fattura RT00812047 – Febbraio 2026 risultano addebitati € 93,98 per chiamate verso numerazioni speciali Intermatica. Dichiaro che non ho mai effettuato tali chiamate: la linea fissa viene utilizzata esclusivamente per ricevere, come dimostrato dallo storico traffico degli ultimi mesi, che evidenzia assenza totale di chiamate in uscita. Gli addebiti sono quindi anomali e non riconducibili al mio utilizzo. Oltretutto, come potete vedere dagli allegati, i numeri Intermatica non potrebbero essere chiamati. Ho inviato un reclamo tramite il modulo TIM online, in quanto il servizio 187 presenta tempi di attesa superiori a un’ora. Chiedo assistenza per ottenere: – l’annullamento degli addebiti; – la verifica tecnica della linea; – la verifica dell’effettiva attivazione del blocco delle numerazioni speciali 89X; – la rettifica della fattura e l’eventuale rimborso degli importi già pagati. Allego copia della fattura e screenshot dello storico traffico.

Buongiorno, avevo un abbonamento a TIMVISION CALCIO e SPORT attivo dal 5/9/2024 con scadenza 5/9/2025 sulla mia vecchia linea fissa TIM 0296720827, poi disdetta nell'Ottobre 2024 per passare ad altro operatore. Ad Agosto 2025 ho dato disdetta dell'abbonamento TIMVISION, confermata da TIM via mail il 27/8/2025. Nelle istruzioni di Restituzione del Decoder TimVision BOX si diceva espressamente che "attivando una qualsiasi offerta di intrattenimento entro 30 gg dall'interruzione della fruizione dell'offerta disattivata, non sarà necessario restituire il decoder" (vedi Allegato). Il 6/9/2025, in tempo utile, ho sottoscritto un nuovo abbonamento a TIMVISION Calcio e Sport , tuttora attivo, questa volta sulla mia linea TIM mobile 333.9378273 (non avendo più una linea fissa TIM cui abbinarlo) ed ho quindi trattenuto il decoder per usarlo col nuovo abbonamento, come suggerito nelle istruzioni suddette. E infatti non me ne è stato inviato uno nuovo in conseguenza del nuovo abbonamento, altrimenti avrei restituito il vecchio (che oltretutto ha qualche piccolo problema tecnico come ho più volte segnalato nei mesi scorsi all'Assistenza). Invece con Fattura RZ00581251 del 16/02/2026, ben 6 mesi dopo, improvvisamente e incomprensibilmente, mi sono stati fatturati 69,65€ per la mancata restituzione del Decoder TIMVISION Box. Faccio notare altresì che il Contratto TIMVISION su linea mobile prevede comunque la fornitura del Decoder TIMVISION BOX in comodato d'uso come per il fisso, come è detto espressamente nei documenti contrattuali allegati: testualmente si dice che l'offerta "è disciplinata dalle “Condizioni generali dell’offerta in abbonamento TIMVISION con decoder in comodato d’uso”. Quindi non si può addurre come eventuale motivazione il cambio di linea, anche perchè l'intestatario di linee e offerte TIMVISION è sempre il sottoscritto ANGELO ARNABOLDI. E nelle istruzioni a non restitutire il decode si diceva espressamente "una qualsiasi offerta di intrattenimento", quindi indipendentemente da tipo e numero di linea abbinata. Alla mia richiesta di stornare la Fattura TIM ha per ora risposto, incomprensibilmente, che "non possiamo accogliere il tuo reclamo in quanto gli addebiti risultano corretti". Chiedo quindi con maggior forza che la suddetta Fattura venga immediatamente stornata, non avendo ragion d'essere, e di darmene cortesemente comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allego i seguenti documenti, dove ho evidenziato le frasi cruciali: - Fattura TIM di addebito - Gmail - Conferma Disattivazione Offerta TIMVISION 2024-25 del 27 Agosto 2025 - Gmail - Conferma Attivazione Offerta TIMVISION 2025-26 del 6 Settembre 2025 - Gmail - Restituzione decoder TIMVISION Box per disattivazione offerta(con istruzioni a tenere decoder) - Condizioni-calcio-e-sport e Condizioni-generali-timvision-con-decoder-in-comodato ( ricevuti contestualmente alla nuova sottoscrizione) Grazie e Saluti. Angelo Arnaboldi

Buongiorno, Vi mando la PEC inviata a telecomitalia@pec.telecomitalia.it per 2 volte senza avere avuto risposta..... "Buonasera sono Ferruccio Damiani, amministratore di Nordausili srl con contratto TIM 888012190109 da tanti anni. Sono stato possessore fino a 1 mese fa di 4 linee mobili con contratto per tutte attorno ai 100€ mensili, mi chiama una vostra operatrice TIM BUSINESS PARTNER N. cell. 3281817128 la quale mi dice che il mio contratto è in scadenza e non più rinnovabile, per cui necessitava un contratto nuovo. Le dico di propormi qualcosa di simile, lei mi dice che con poco di più per ogni linea mi fa un contratto che ogni numero avrà una saponetta modem portatile dentro questo costo. Dico:" va bene" e mi fa il contratto. Ieri mi è arrivata la bolletta di 370€..... con 4 numeri in più (delle saponette) a 40€ mensili /cad e in più la rata per le saponette........ Mi sento frodato e preso in giro...... scrivo questa per capire cosa potete fare per tornare alla situazione antecedente (restituisco le saponette e le sim perchè non mi servono, oltretutto), in azienda ho una linea fissa vostra soltanto per il modem. Altrimenti sarò costretto a cambiare operatore e aprire una vertenza con associazioni che difendono il consumatore. Ringrazio anticipatamente "

In dicembre 26 sono stato soggetto ad una truffa telefonica in quanto da un operatore sono stato convinto a passare Tim Wifi Fibra Casa al fine di avere wifi veloce. L'offerta comprendeva sia la Fibra che le telefonate illmimitate ad euro 29,90 mensili. Di recente ho avuto sia la bolletta di gennaio che quella di febbraio ed ho potuto verificare che ho pagato le poche telefonate che ho fatto. Ho chiesto spiegazioni alla TIM ed oggi ho capitoche mi avevano fatto un'altro contratto peraltro illegibile sempre allo stesso prezzo ma senza le telefonate in quanto al momento dell'installazione del decoder mi hanno portato il modem per avere VISION che ho restituito con difficoltà nei tempi previsiti dalla normativa. Oggi ho inviato un'altra Pec chiedere di applicre il contratto a suo tempo concordato. Pertanto ho deciso di chiedervi aiuto evitare un'altra truffa. Faccio presente che in questo periodo Wifi Fibra Casa è offerta a euro 29,90 Grazie giuseppe Vissani

Buongiorno, da una settimana non ho più accesso alla mia e mail stefanoranca@alice.it in quanto Tim mi ha bloccato la password. Ho inviato in data 18/02/2026 il modulo per il ripristino insieme ai miei documenti di identità. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, la mia mail continua a non funzionare creandomi grave disagio. Come posso fare '

BUONASERA. CREDO CHE DOPO RICHIESTA RECESSO DEL 14 OTTOBRE 2025, TIM ABBIA CONSIDERATO LA RICHIESTA DI RECESSO SOLO IL 5 GENNAIO 2026. PER ME INACCETTABILE. POSSO COMPRENDERE UNA TEMPISTICA DI 30 GG DALLA RICEZIONE DELLA RACCOMANDATA (21 OTTOBRE) E PEC (18 OTTOBRE) PER ELABORARE LA RICHIESTA, PER CUI MI ASPETTO RIMBORSO DI QUANTO PAGATO IN PIU' E CANCELLAZIONE DELLE ULTERIORI FATTURE EMESSE. Riassumo di seguito, cronologicamente: -invio Raccomandata con ricevuta di ritorno in data 14 ottobre 2025 con richiesta cessazione servizi dal 15 ottobre 2025 -nessun servizio utilizzato dal 14 ottobre 2025 (telefonate, traffico dati) -invio prima PEC a disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it e accettazione PEC in data 18 ottobre 2025 11:21 -ricezione della Raccomandata A/R il 21 ottobre 2025 -fattura di ottobre 2025 RB06302817 pagata per intero l'09/11/25 (domiciliazione ancora attiva) -fattura di novembre 2025 RB07019314 pagata per intero il 10/12/25 (domicialiazione ancora attiva). Ho richiesto rimborso in quanto emessa il 16/11/2025 (più di 30 gg dopo richiesta recesso contratto) -fattura di dicembre 2025 RB07577008 emessa il 16/12/2025 - NON PAGATA. Ho richiesto cancellazione di questa fattura, emessa circa 60 gg dopo ns richiesta di recesso contratto 02/01/2026 seconda PEC inviata a TIM -messaggio TIM il 05/01/2026 (ricevuta richiesta per la linea 0332317970, che gestiremo con codice 9-788474566341) -messaggio TIM il 08/01/2026 (la richiesta 9-788474566341 é stata lavorata) -fattura di gennaio 2026 RB00354356 emessa il 16/01/2026 - NON PAGATA. Ho richiesto cancellazione di questa fattura, emessa circa 90 gg dopo ns richiesta di recesso contratto 22/02/2026 terza PEC inviata a TIM Spero possiate aiutarmi a chiudere questo imbarazzante situazione. Grazie, Giuseppe Umbro 338 3706275 NOTA: contratto intestato a mia moglie Paolicelli Simona

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per fonia fissa e internet su numero 069410068. Sono passato ad altro operatore vista la fine del vincolo con rate di attivazione su 24 mesi, noto però le restanti rate per 24 mesi ulteriori per il pagamento del modem. Vi scrivo perché restituirò il modem, quindi richiedo la restituzione delle rate pregresse già pagate, 24 mesi x 5€ in quanto il modem è stato usato solo in comodato d'uso in quanto tornerà a voi come proprietà. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.