Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho attivato il servizio vodafone one number. Per motivi tecnici di cui non mi ritengo imputabili a me non riesco ad usufruire del servizio. I messaggi di errore sono i seguenti: Codice modelloSM-F721BSM-R915FEID orologio89043051202200006222005020000186Versione di Galaxy Wearable2.2.56.230718612.2.12.23050851Versione softwareR915FXXU1AWDAErrore2001Il messaggio di errore che mi compare è il seguente Impossibile configurare il piano tariffario.Assicurati che lo smartphone siaconnesso a una rete mobile e riprova.Per assistenza nella risoluzione delproblema, contatta il gestore telefonico.Le informazioni sul dispositivo potrebberorivelarsi utili.Codice di errore: 2001Chiedo la presa in carico del problema.

Salve, a seguito disdetta contratto Vodafone, con la fattura in oggetto si richiede l'addebito per Mancata restituzione Station 12m.lo scrivente ha seguito le istruzione del sito Vodafone per la riconsegna della Station presentando la richiesta alla dhl per il ritiro a domicilio in data 24_3_2023 (sono in possesso di email + shipping label).Il ritiro NON è mi avvenuto, e a causa di problematiche di natura personale che non mi sono potuto recare presso un centro di ritiro non prima del 1_6-2023 (sono in possesso di email).Con la presente si chiede di revocare la fattura in oggetto ritenendo adempiuto il contratto.Si resta in attesa di un cortese cenno confidando nella serietà dell'azienda.Distinti saluti

Con la presente, Mirko Diana nato a cagliari il 17/9/1986 residente ad Oristano in via martiri di sutri 7comunica quanto detto al operatore telefonico quanto accaduto, ossia in data 18/3/2023 veniva attivato il contratto di MIGRAZIONE da tiscali con numero 0783468075 a vodafone.L'operatore al telefono ha provveduto a tutta la procedura, specificando che, trandosi di migrazione, avevabisogno del codice migrazione FQC OF2N5C4VJ02X OFA O.Al momento chiesi se avessi dovuto comunicare io a tiscali il cessato servizio/migrazione e l'operatore midisse che avrebbe pensato a tutto vodafone con la finalizzazione del contratto. Cosa che non ha fatto in quanto mi ha portato avanti come nuova utenza con altro numero di telefono.Ad oggi io mi ritrovo ancora l arrivo di bollette da parte di tiscali, per un servizio non utilizzato in quantonel giorno 27/3/23 l'operatore openfiber,per conto di vodafone, ha scollegato l'utenza tiscali verso il mio domicilio percompletare l'attivazione del servizio fibra vodafone presso il mio domicilio.Da allora sia open fiber sia vodafone non hanno operato nel modo dovuto al fine di comunicare la cessazionedel servizio a tiscali, questo comportandomi l'addebito di 3 bimestralità di 55,90 (periodo dal 1/3/23 al 30/04/23) , 55,90 (periodo dal 1/5/23 al 30/6/23) e di 55,90 (periodo dal 1/7/23 al 31/8/23).in giornata di oggi ho provveduto a disdire il contratto con tiscali.Con la presente, visto come detto in giornata di oggi con il vostro operatore, vi chiedo il rimborso dellefatture pagate a tiscali in quanto l'errore è causa vostra e/o dell'operatore che ha provveduto all'attivazione del contrattoMirko Diana

FACCIO SEGUITO AL MIO PRECEDENTE RECLAMO- (CPTIT01777530-05) In riferimento alla risposta di Vodafone del 26/04/2023 relativa alla mia contestazione riguardante i seguenti addebiti:- nr. 2 addebiti di € 9,99 effettuati il 04/10/2022 e 04/04/2023 relativi, rispettivamente, alla promozione e rinnovo della promozione Vodafone Club - addebito di € 5,00 eseguita il 08/04/2023, senza alcuna richiesta riferita ad una ricarica automaticaRitengo irragionevole e scorretto, tenuto conto che la loro risposta è priva di un legittimo riscontro e di una ragionevole motivazione. Voglio precisare di aver, verosimilmente, aderito inconsapevolmente e senza essere stato espressamente informato degli addebiti nella fase precontrattuale dal consulente e presumibilmente non erano indicati nelle condizioni di vendita.Inoltre riguardo l'addebito di € 5,00 della ricarica automatica, senza previa richiesta, non conosco la motivazione di tale addebito. Pertanto, ritengo un comportamento commerciale SCORRETTO e gradirei un vs. intervento al fine di tutelare i propri diritti.In attesa di un vs. riscontro, porgo cordiali saluti.

In data 3/07/2023 ho ricevuto la Fattura n. AP10447101 inerente al deposito cauzionale della SIM DATI disattivata nel 2013. Faccio presente che nel 2013 avevo contattato il vostro call center per disattivare la SIM DATI che non avrei più utilizzato, probabilmente l’addetto del call center l’ha semplicemente sospesa, ma io ero sicuro che l’abbonamento di questa SIM era stato chiuso definitivamente.Sempre in data 3/07/2023 ho contattato il vostro call center (hanno risposto dall'Albania) per chiedere spiegazioni della Fattura in oggetto. In data 4/07/2023 mi ha telefonato un’addetta del call center sito in Italia che ha preso in carico la pratica dicendomi che mi avrebbero richiamato per disattivare la SIM DATI e di non pagare la Fattura. In data 12/07/2023 mi ha telefonato un addetto del vostro call center sito in Italia che, dopo aver registrato il mio consenso per la disattivazione della SIM DATI, mi ha detto che avrei dovuto pagare la Fattura per il deposito cauzionale oppure se non volevo pagare avrei dovuto fare un reclamo.Dal 12/07/2023, giorno della telefonata per la disattivazione della SIM ad oggi, la SIM risulta ancora sospesa e non disattivata. Chiedo, pertanto, la CHIUSURA/DISATTIVAZIONE della SIM DATI in oggetto.Chiedo l’annullamento della Fattura n. AP10447101 inerente al deposito cauzionale di una SIM DATI non attiva.Chiedo ad Altroconsumo come socio, di interessarsi al presente reclamo.

BUONASERA, IN DATA 13-01-2023 DOPO DUE GIORNI DALL'ATTIVAZIONE DELLA LINEA, HO INVIATO DISDETTA TRAMITE LA PEC/RACCOMANDATA. (TUTTO DOCUMENTATO)IL GIORNO 14-01-2023 HO INVIATO ANCHE MODEM (TUTTO DOCUMENTATO VEDI FOTO)MI AVETE COMUNICATO CHE DOVREI CONGELARE LA LINEA PER NON PAGARE LA CHIUSURA FINO AL 21/04/2023,ANCHE SENZA MODEM. IN SEGUITO MI E'STATO DETTO CHE TUTTO ERA ANDATO IN BUON FINE E NON DOVEVO NE FARE NE PAGARE NIENTE.IN DATA 27/06/2023 MI AVETE PRELEVATO 120,04 CAUSALE 31. (31?) SENZA NESSUN PERMESSO NE COMUNICAZIONE.HO CHIESTO CHIARIMENTI DA PARTE DEI VOSTRI OPERATORI, MI E'STATO DETTO CHE 120,04 EURO SONO PER I MODEM DA PAGARE ANCHE SE MODEM HO CONSEGNATO IN DATA 14-01-2023.

Mi avete attivato una linea fissa dal 6/2/2023. L'offerta prevedeva anche buoni spesa a mio favore per 100 € da erogare entro 45 giorni. Non è mai stato fatto. Ho chiamato il 190 circa una decina di volte prima e dopo la scadenza dei 45 gg e di volta in volta ogni operatore mi ha assicurato che sarei stato richiamato entro 48/72 ore per l'invio dei buoni. Non sono mai stato richiamato.Il 13/04/2023 ho inviato una pec esponendo di nuovo il problema, il 25/04 mi avete risposto via mail operatore 24730 riconoscendo l'anomalia e dichiarando che mi avreste inviato un assegno a domicilio per l'ammontare di € 100 entro 60 gg, assegno mai arrivato. Il 30/06 ho comunicato via chat col vs. sistema Tobi spiegando il tutto per l'ennesima volta, mi è stato detto di attendere un ricontatto che come al solito non avete effettuato.A parte l'inadempienza dei buoni promessi e mai erogati, ancora peggio è la mancanza di rispetto e considerazione per il cliente con questi continue promesse di interessamento e riconoscimento del mio diritto che poi regolarmente fate cadere nel vuoto, senza mai ricontattarmi una sola volta in tutti questi mesi.Distinti saluti

Buongiorno, verso la fine del mese di aprile ho provveduto all’attivazione di una linea fissa Vodafone con tariffa di €24,90 al mese per 24 mesi così composta: -€5 costo di attivazioneCompreso nel canone ricorrente dell'offerta. (Durata minima del contratto è di 24 mesi).-Canone ricorrente linea24,90€ al mese per 24 mesi.La prima fattura arrivata però è di €40, nei quali al canone di 24,90 si vanno a sommare €8 circa di spese di attivazione ed €7 di IVA la quale in fase di stipulaIone non è specificata come spesa extra alla tariffa base

Salve,il giorno 22 giugno 2023 non sono riuscito ad accedere alla mia casella di posta elettronica @vodafone.it e dopo vari tentativi e ricerche ho appreso con sconcerto che il servizio di posta elettronica di Vodafone è stato chiuso. Sconcerto perché non mi è stata mai notificata tale chiusura né per email né per messaggio telefonico, sebbene riceva molti sms da Vodafone per promozioni (oltretutto sono cliente Vodafone con più utenze da molti anni)! Purtroppo non aver ricevuto un avviso (altrimenti avrei provveduto di conseguenza) non mi ha permesso di effettuare alcun backup né trasferimento ad altro servizio di posta elettronica dei miei numerosi messaggi, visto che sono più di 15 anni che utilizzo la casella Vodafone dove ci sono contatti, mail lavorative, riferimenti (anche istituzionali), utenze e servizi per me importantissimi. Ho fatto richiesta più volte attraverso il 190 di aprire una pratica ma finora non ho avuto alcun riscontro.Purtroppo la mia situazione è critica vista la mancanza di accesso e la difficoltà anche nel variare l’indirizzo visto che alcuni riferimenti sono proprio su @vodafone.it. Non so purtroppo come risolvere questo serio problema che mi sta causando notevoli difficoltà e danni. Ho necessità di avere un riscontro per cercare di risolvere questo serio problema

Spett. Vodafone Italia Spa, Il sottoscritto Riccardo Peddio (PDDRCR86A05B354J), nato a Cagliari il 05/01/1986, residente a Bologna in via. G. Bambaglioli n. 4,in qualità di intestatario della linea di rete fissa 0510060910 e del contratto Internet Unlimited sottoscritto con la vostra azienda,richiede con il presente reclamo:1. Disdetta e dismissione immediata del servizio ai sensi della Legge n. 40/07, in conformità con quanto richiesto al Servizio Clienti e formalizzato tramite PEC in data 21/12/2022.2. L'annullamento di tutti gli oneri di pagamento emessi in data successiva alla richiesta di chiusura ed in discontinuità con quanto pattuito telefonicamente con gli operatori del Servizio Clienti.Vado inoltre a segnalare il comportamento opaco ed altresì ingannevole verificatosi durante la gestione della pratica ed a richiedere la verifica delle conversazioni intercorse con gli operatori, dove è chiara ed ineccepibile la volontà procedere alla chiusura del contratto ad esaurimento dell'ultima promozione attivata.La mancata chiusura del contratto nei termini pattuiti con gli operatori del Servizio Clienti, rappresenta una grave violazione del rapporto fiduciario tra privato ed azienda, nonché un dolo assimilabile a pratiche reiterate e poco trasparenti finalizzate alla circonvenzione dell'utente finale.In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Riccardo Peddio Allegati: - Ricevuta di invio della 1° richiesta - Postificipata fino ad esaurimento promo- Ricevuta di invio della 2° richiesta - Disdetta definitiva- Copia del documento di identità