Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il 03/01 ho effettuato un ordine su Zara. L’ordine non è ancora stato consegnate nonostante il magazzino fosse in Italia. Il corriere HR PARCEL di aver fatto due tentativi di consegna ma così non è stato: l’indirizzo della mia spedizione è una azienda aperta dalle 7:30 alle 19:30 con una reception sempre aperta. Nessuno da parte di HR PARCEL si è presentato per consegnare alcun pacco (nonostante il tracking dell’ordine dica questo). Inoltre, ho provato numerose volte a contattare il servizio cliente del corriere ma invano: risponde l’intelligenza artificiale anche alle mail. I numeri di telefono indicati online non permettono di parlare con un operatore.

Spett. HR Parcel, il 28/12/26 ho effettuato un acquisto sul sito thewashitape.com. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il corriere dell'ultimo miglio sarebbe stato HR Parcel. Secondo le informazioni di tracciamento del pacco fornite dal sito web thewashitape.com, la consegna sarebbe avvenuta il 12 gennaio 2026 alle 10:18 di mattina. Si tratta di una falsità. Io ero in casa e nessun corriere ha bussato al mio citofono. Ho inviato un messaggio al vostro assistente virtuale Lory, ma trattandosi di un chatbot non è stato di alcuna utilità. Mi ha fornito le stesse informazioni errate. Ho inviato una segnalazione anche a thewashitape.com. Ad oggi 19 gennaio, non ho ancora ricevuto la mia merce. Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Un saluto

Spett. HR-PARCEL Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Vorrei segnalare l’inefficienza e la disonestà della ditta HR PARCEL. Mi hanno bloccato una spedizione fornendomi la motivazione di indirizzo errato ma nell’etichetta creata dal mittente ( allegato ) l’indirizzo risulta corretto e completo. Ho inviato 5 segnalazioni per chiedere spiegazioni e risolvere eventualmente il problema ma non ho ricevuto risposta. È impossibile parlare con un operatore perché per la corrispondenza pacchi è attivo solo o il form di segnalazione o un assistente virtuale che non risolvono il problema. Attualmente il mio pacco risulta essere tornato al centro resi senza avermi dato la possibilità di sapere niente o fare qualcosa a riguardo. Servizio scandaloso e fraudolento poiché i soldi per la spedizione sono stati già pagati ( allegato )senza adempiere al loro dovere.

Buongiorno, il 4 gennaio mi è stato recapitato un pacco con oltre 30 giorni di ritardo, motivo per cui ho un contenzioso con il mittente e HO RIFIUTATO la consegna. Ad oggi non posso rivalermi sul mittente in quanto dal tracking questo pacco risulta consegnato. Il corriere mi ha detto che non è previsto il rilascio di alcuna ricevuta, ha detto che poteva solo mostrarmi la schermata con le opzioni di motivo del rifiuto e la schermata che mostrava una X rossa accanto al riferimento del mio pacco. Quello che chiedo è semplicemente una ricevuta del rifiuto della consegna, il mittente chiaramente non risponde alla richiesta in quanto la cosa gli fa comodo. Non posso dimostrare di non avere la merce e non ho i soldi spesi per la merce e non posso restituirla e richiedere il reso... Mi servirebbe semplicemente una ricevuta di mancata consegna.

Salve, Il 28/12 ho acquistato sul sito di Mango un cappotto spedito il 01/01 con HR Parcel. Non ho aggiornamenti sulla spedizione dal 05/01, non ho modo di parlare con nessun operatore, non riesco a fare nulla se non mandare reclami e non riesco a farmi mandare un rimborso perché l'ordine non mi è arrivato. Non so più cosa fare

In data 18 dicembre 2025 ho effettuato un ordine su AliExpress. La spedizione ha cambiato più corrieri nel corso del trasporto, nello specifico: Meest – tracking: IT2520241DK00000G Hermes – tracking: H1022470143814801083 HR Parcel – tracking: 340633032742065480 Dove HR Parcel è l'ultimo corriere ad aver preso in gestione il pacco In data recente risulta un tentativo di consegna non effettuato per presunto “indirizzo errato”, motivazione del tutto infondata: l’indirizzo fornito è corretto, completo e regolarmente utilizzato per altre consegne, senza mai aver causato problemi. Il disservizio è aggravato dal fatto che HR Parcel non fornisce un servizio clienti adeguato: è impossibile parlare con un operatore umano e il chatbot disponibile non consente di risolvere il problema né di correggere l’errore sull’indirizzo. Ritengo la gestione della consegna inaccettabile e potenzialmente lesiva dei miei diritti di consumatore, con il rischio concreto di smarrimento o restituzione del pacco per cause non imputabili a me. Apro pertanto questo reclamo per segnalare il disservizio e sollecitare una corretta gestione della consegna. In mancanza di una risoluzione concreta del problema entro 15 giorni dalla presente segnalazione, mi riservo di agire per la tutela dei miei diritti in ogni sede opportuna, incluse le vie legali, nonché di richiedere il rimborso integrale dell’importo versato e l’eventuale risarcimento per il disservizio subito.

Buongiorno, in data 13/12/2025 ho fatto un acquisto su un sito francese, che si è affidato a Mondial Relay per la spedizione, con destinazione Milano. Dopo una triangolazione che ha portato il pacco attraverso la Germania con il corriere Hermes, il pacco è stato affidato a HR Parcel (tracking in oggetto: 67347279771084) per la consegna in Italia, con come hub Francolino Carpiano. Il pacco risulta consegnato il 29 gennaio, tuttavia io non l'ho mai ricevuto, nessun vicino lo ha ritirato per me né è presente una portineria; non posso sapere se è stato consegnato a un punto di ritiro perché nel tracking non è segnalato. Ho già contattato il negozio che mi ha spedito il pacco, a cui però risulta ugualmente consegnato; hanno contattato Mondial Relay ma senza risposta, anche perché una volta fuori dalla Francia la consegna non è più loro responsabilità. Ho provato a contattare il servizio clienti HR Parcel, non esiste un numero di telefono apposito ma solo un form, mi è stato risposto che ci sarebbe stata una verifica con il magazzino di riferimento a cui poi non c'è stato seguito. Dando un'occhiata alle recensioni su Google, ho notato una gran quantità di recensioni negative che riprendono la mia stessa casistica: pacchi segnalati come consegnati e mai arrivati a destinazione. Il che ha iniziato a preoccuparmi. Mi chiedo quindi come fare a rintracciare il mio pacco. Grazie dell'attenzione.

Buonasera, il giorno 17 dicembre 2025, ho ordinato una borsa da questo sito https://it.soera-store.com/?syclid=e538332b-f257-4d3b-bbfe-b03ae6fdcc98 . Confesso che già subito dopo l’acquisto ho avuto dubbi circa la veridicità di questo shop. Ma dopo aver atteso alcuni giorni, considerato anche il periodo natalizio, controllando sul tracciamento, la spedizione risultava essere in consegna , questo il 6 gennaio 2026. Ho provato a parlare con il servizio clienti automatico dello shop e mi ha riferito il numero di spedizione del corriere locale HR PARCEL, a me sconosciuto. Ho controllato anche sul loro sito e mi dice che il mio pacco si trova a Caserta e io vivo a Salerno, ma dopo 3 giorni ancora non è arrivato niente. Temo che sia stata truffata sia dallo shop online che da questo corriere farlocco. A chi devo rivolgermi per avere informazioni in più o a questo punto il rimborso dei soldi?