Bacheca dei reclami

Buongiorno, nei mesi scorsi ho pagato a Iren , a seguito transazione Altroconsumo, importi per fatture non precedentemente non pagate. Ora il nuovo fornitore Sorgenia mi addebita con scadenza 21/8/23 €.186,44 per Gas di Iren che, appunto, sono comprese negli importi della transazione.

In data 20 giugno 2023 abbiamo fatto il contratto per luce e gas telefonico tramite registrazione vocale il 27 di giugno hanno attivato la corrente del 28 giugno il gas riattivazioni in una casa che si dovevano fare nuovi allacciamenti via telefono prima della registrazione hanno detto che l'attivazione della luce è intorno ai €80 più 60 una tantum per la maggiorazione di Potenza da 3 kW a 4 kW quindi un totale di 140 euro di attivazione luce più intorno ai €80 attivazione del gas con cambio contatore oggi essendo il 5 di agosto appena passato un mese da quando funzionano i servizi mi ritrovo con un messaggio da una certa società Fire spa dicendomi che verificano dei problemi nei miei pagamenti. Ora mi sto chiedendo appena ho un mese da quando c'ho i loro servizi mi dicano che la bolletta è bimestrale fatto il contratto con addebito su conto corrente e mi ritrovo con una società di recupero crediti neanche dopo un mese dalla lancio dei servizi? Chiamando il numero verde della società dicono che è stata emessa una fattura che io non l'ho vista né sulla mail né sull'applicazione e neanche nella casetta postale di domicilio Amy dicano che c'ho una fattura di allaccio della luce di €600 Ma vi pare normale Ma vi rendete conto di quello che state facendo che ci sono delle incongruenze verbali sulla registrazione anche prima e non viene specificato da nessuna parte i costi di attivazione o di qualcosa quindi qualcosa non torna.Ora mi devo rivolgere per forza l'Associazione dei Consumatori e ad un legale perché questa cosa non è possibile.Grazie a chi ha letto e chi potrebbe consigliarmi un'alternativa migliore.

Spett. SORGENIAPer conto di mia madre Savoldi Ines che è novantenne, vi comunico che nessuno ha mai richiesto i vostri servizi e nessuno ha mai autorizzato il cambio fornitore di energia elettrica. Abbiamo chiamato più volte i numeri telefonici presenti sulla Vostra fattura ma nessuno risponde.Per quanto sopra, nulla sarà pagato per il servizio non espressamente richiesto e Vi intimiamo a stornare in toto la fattura ed a cessare ogni altro eventuale addebito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

BuongiornoSpett/le SorgeniaCon la presente sono a segnalare che da consumi e spesa, con il precedente fornitore, avrei dovuto risparmiare passando con Voi alcune centinaia di € consigliato sulla base della spesa e dei consumi da parte del comparatore di Altroconsumo ......così non è stato verificato, sulla base mensile dalle prime bollette considerando che siamo nel periodo estivo, ho trovato molto più cara sia energia che gas ......vorrei sapere se il prodotto nelvar per la luce e negvar per il gas è quello più conveniente consigliato da Altroconsumo oppure è stato cambiato.Il perdurare di questi prezzi come verbalmente già comunicato con Vostri operatori .....mi porteranno a considerare altri operatori più convenienti.Fiducioso che la situazione si risolva con la prossima emissione delle bollette, rimango in attesa di Vostre comunicazioni in merito.Distinti salutiMarco Borelli Distinti

Buongiorno, avevamo già ricevuto un ultima bolletta con conguaglio del gas per un totale di 450,36.La fattura era la numero V01230866603

Ho fatto un impianto fotovoltaico. Per attivare lo scambio sul posto il venditore (Sorgenia) deve allineare il Codice Fiscale ad E-Distribuzione perchè purtroppo ce l'ha errato. Purtroppo e' una pratica che puo' fare solo il venditore (Sorgenia). Ho chiesto di farlo. La prima volta avete inviato pratica errata (17 aprile). Detto nuovamente (anche via pec) ma non è ancora stato fatto. Mi sorge il dubbio che facciate apposta dal momento che sapete che poi andro' a spendere meno come bolletta. Se entro 5 giorni non invierete i dati corretti cambiero' operatore.

Buongiorno, facendo riferimento al comparatore di tariffe luce e gas di AltroConsumo, in data 21 marzo ho sottoscritto 2 contratti elettricità/gas con Sorgenia per la stessa mia abitazione di residenza.Nella stessa data, ho ricevuto una mail da parte di Sorgenia con la conferma della sottoscrizione del contratto.In data 5 aprile, ho ricevuto una mail da parte di Sorgenia con l'indicazione della presunta data di attivazione (1°maggio).In data 7 maggio, ho ricevuto una mail da parte di Sorgenia con la conferma dell'attivazione del solo contratto di Energia.Oggi (8 maggio), ho ricevuto una telefonata (numero 3319771757, operatore non qualificatosi) da parte del Servizio Clienti Sorgenia in cui sono stato avvisato che la tariffa concordata non è disponibile e che mi sarei dovuto accontentare di una tariffa diversa (notevolmente peggiorativa rispetto a quella concordata inizialmente grazie ad AltroConsumo) oppure a tornare al vecchio gestore (WeKiwi, sempre grazie ad AltroConsumo) che, però, ora mi applicherebbe una tariffazione notevolmente peggiorativa rispetto alla precedente.Prego non pubblicare il mio nome/cognome

Buongiorno, seguendo i vostri suggerimenti ho stipulato un contratto per la fornitura di energia elettrica, con Sorgenia per un contratto con tariffa birraria. La fattura in esame ( la prima) indica chiaramente che è stata applicata una tariffa trioraria con la frazione F2 ad un costo maggiore di F1. Ho inviato un email all'Azienda che ha risposto evasivamente.

In data 12 settembre del 2022 contatto tramite numero telefonico Sorgenia Spa, per una voltura di luce e gas. L’ operatore mi invita a fornirle un indirizzo email in quanto mi verranno inviati dei moduli da compilare per la voltura, senza nessuna spiegazione o cenno per quanto riguarda “nuovi costi” contrattuali.I documenti di solo Voltura vengono firmati in data 12/09/2022, per avvio fornitura dal 15/09/2022.La Prima bolletta viene emessa il 09/11/2022, verificando un costo elevato, contatto il numero che Sorgenia Spa mette a disposizione.Chiedo all’operatore quale sia il costo Smc del gas che mi è stato addebitato non avendo in mano un contratto.L’ operato mi riferisce che il costo del gas è di 4,1257. Smc,Sottolineo che io non ho mai firmato un contratto con questi costi, è che nel momento della voltura nessuno mi ha mai accennato ne riferito che avrei aderito a quest’ultimo. L’ operatore mi risponde “mi dispiace”. Chiedo una consulenza per un contratto con costi adeguati ,con procedura a norma, da me visionato e firmato.L’operatore mi spiega che prima devo confermare il contratto attuale tramite registrazione vocale,( cosa non fatta) per poi passare a una nuova offerta , consigliandomi il pagamento delle bollette tramite iban bancario.Alla mia esclamazione: mi sta confermando che il mio contratto è nullo? L’ operatore chiude la conversazione.Ricontatto il numero, in giorni diversi spiegando di continuo agli operatori il tutto e chiedendo ancora spiegazioni, la risposta era sempre la stessa richiami, oppure cadeva la linea.Stessa situazione Tramite whatsapp (numero indicatomi da loro) chiedo un cambio di contratto, senza nessun riscontro.Dopo altri tentativi, li invito a inviarmi il contratto che mi è stato stipulato.Tramite email mi viene inoltrato un contratto con mancata firma del sottoscritto.Nel frattempo, le bollette continuano ad arrivare con cifre esorbitantiFatture Settembre giorni 15 € 139.21(pagata)Fattura Ottobre € 83,80 (pagata)Fattura novembre € 301,63 (pagata)Fattura dicembre € 749 (pagata)Fattura Gennaio € 663,63 (non pagata)Giorno 20/03/2022 invio contestazione bollette gas. Rigettata!Dopo aver ricevuto diverse chiamate da vari consulenti e io stessa continuando a effettuare puntualmente le telefonate A Sorgenia e rispiegando ancora i fatti, e stato un continuo passaggio fra loro, un continuo messe in attesa , dove ognuno di loro confermava l omissione dell’operatore riguardo al contratto.Le telefonate si concludono dicendomi segnalo e verrà ricontattato.Il 21/04/2023 Ricevo email dallo studio Serfin97 srl per Sorgenia spa, diffida legale con sollecito di pagamento compreso di mora per un totale di 743,26.

Buongiorno, in data 06/10/2022 ho regolarmente pagato la fattura di Sorgenia n. V05220005493 relativa all'allacciamento della fornitura di luce presso un immobile di Parma in ristrutturazione. Ad oggi 17/04/23 non ho ancora l'allacciamento alla rete elettrica. Dovevo trasferirmi nella mia nuova abitazione a fine gennaio ma a causa della mancata fornitura dell'elettricità non ho potuto avere l'abitabilità e di conseguenza la residenza. Mi trovo ora a pagare delle ingenti spese di viaggio e alloggio in quanto lavoro a Parma ma non sono ancora riuscito ad andare ad abitare nel nuovo immobile, La stessa azienda mi ha già fornito acqua e gas, manca solo l'allaccio alla rete elettrica. Non sono riuscito ad avere risposta nonostante i numerosi solleciti al servizio cliente.