Bacheca dei reclami

da una decina di giorni ho la mail di Tiscali bloccata e seguendo le indicazioni di cambiare password e contattare assistenza risulta impossibile se non sei collegato con abbonamento telefonico.

La sottoscritta Mariottini Fabiola residente a Campello sul Clitunno (PG) 06042, codice fiscale MRTFBL62L51L397F, ha riscontrato la propria casella di posta elettronica bloccata da un fantomatico cambio password. Non ho nessun contratto telefonico con tiscali, ho solo la e-mail che ora è bloccata. La variazione non viene effettuata e non riesco a contattare nessuno. Non avendo codice cliente o numero telefonico è proprio impossibile intervenire. Cordiali saluti Fabiola Mariottini

Buongiorno, da ieri la mia casella di posta elettronica tiscali è stata bloccata "pare" per motivi di sicurezza. In fase di accesso infatti, il sistema mi chiede di cambiare password e successivamente contattare l'assistenza.  La procedura però non funziona perché: ad ogni cambio password e successivo tentativo di accesso, a monitor appare sempre la stessa schermata di blocco che, per motivi di sicurezza, richiede di cambiare password. Le procedure di ripristino password riportate sul portale Tiscali non funzionano proprio perché la procedura in se è fallata. Contattare l'assistenza è altrettanto impossibile in quanto le comunicazioni tramite WhatsApp sono automatizzate e quindi, alla fine, l'automa riporta sempre le stesse risposte senza risolvere il problema e senza metterti in contatto con un operatore. Tramite App My Tiscali, il mio servizio risulta attivo. Sempre tramite App My Tiscali, contattare l'assistenza è impossibile perché: Rispondendo alle prime due/tre domande di rito, resti in attesa giorni con la dicitura "Attendi di essere collegato con il primo operatore disponibile". Infine, contattando il numero 130 per Assistenza Clienti, quando inserisco il codice cliente, il sistema dice che l'utenza non esiste.  Ho necessità di recuperare la mia mail, davvero non so più cos’altro fare.

Buongiorno. Da qualche giorno la mia casella Tiscali mail (luca.delfrati@tiscali.it) è bloccata "per motivi di sicurezza". Come da istruzioni ho cambiato la password e cercato di contattare l'assistenza, ma essendo questa totalmente automatizzata, è impossibile procedere per la mia tipologia di richiesta. Non so se ho un codice cliente, e in ogni caso sarebbe nella casella di mail bloccata. Chiedo che venga ripristinata la casella in tempi brevi e/o di conoscere i passi necessari per procedere: transitando su quest'ultima anche documenti amministrativi, il blocco prolungato e non giustificato potrebbe causare dei danni economici al sottoscritto. Ringrazio, confidando in un riscontro.

Buongiorno è ormai una consuetudine per Tiscali bloccare la mia casella di posta elettronica, con un messaggio del tipo "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura ripristino della password e successivamente aver cambiato la password contatta l'assistenza" procedura impossibile da eseguire, l'assistenza clienti è inesistente tramite app My tiscali, whatsapp, nuova app X Twitter, Facebook, ho perfino mandato una Pec, inoltre il reset della password restituisce sempre esito negativo, i numeri di riferimento sia il 130 che i numeri verdi menzionati sulla rete sono inutili, ci si deve interporre sempre con risponditori automatici, che alla fine qualora non si ha un numero cliente, o un rapporto commerciale a pagamento, sei completamente tagliato fuori, sono stato cliente in passato ma da anni semplicemente, un utente detentore di un indirizzo di posta elettronica, in precedenza, mi era capitato, ed ho risolto il problema, contattando il servizio clienti da un contratto Tiscali attivo, cosa non più possibile peraltro, sono 5 giorni che non ho più accesso alla mia email...@tiscali.it dove molti documenti mi servono giornalmente per lavoro, questo è un abuso ed è commercialmente scorretto, offrire un servizio senza tutelare l'utente in caso anomalie, è un azione discriminatoria e lesiva ai danni del consumatore. Spero che possiate intervenire affinchè mi venga riattivato l'account, e i soprusi di questa azienda possano essere oggetto di interesse per l'Antitrust e magari sanzionare tali comportamenti.

Salve, ho tentato invano di contattare l'assistenza tiscali in merito al blocco del mio account di posta elettronica: massimofranco067@tiscali.it. Di seguito le comunicazioni PEC che non hanno, fino ad ora, ricevuto risposta. Resto in attesa di un Vostro Cortese riscontro. Grazie Salve, sono di nuovo a segnalare la persistenza del blocco account di posta elettronica di Massimo Franco. Resto in attesa di Vostro riscontro Con la presente sono di nuovo a sollecitare Vostro tempestivo riscontro per il blocco account di posta elettronica seguente: massimofranco067@tiscali.it In caso di mancato tempestivo riscontro e/o risoluzione del blocco account, di cui all'oggetto, sarò costretto ad intraprendere tutte le azioni giuridiche del caso. Oggetto Interruzione servizio di posta elettronica di massimo franco Da massimo.franco.029@psypec.it A servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it Data Mer 08:38 Buongiorno, in data 05/01/2024 ho segnalato il blocco ed impossibilità ad accedere al mio account di posta elettronica massimofranco067@tiscali.it, nonostante ripetuti ed inutili tentativi di accesso dopo cambio password. Con la presente richiedo un tempestivo riscontro di quanto segnalato per aver di nuovo accesso al mio account. Inoltro segnalo e sottolineo che tale condizione di blocco account sta determinando gravi disagi e ripercussioni in ambito lavorativo, in quanto, non posso ricevere anche comunicazioni di contatto derivanti dal form presente nel mio sito a cui è collegata la mail al momento bloccata. Di seguito comunicazione-segnalazione inviata in data 05/01/2024 Buonasera, Vi scrivo in merito ad un problema emerso nella giornata di oggi 05/01/2024. Mi è stato bloccato l’account mail Tiscali, in quanto la password risultava troppo semplice. Per poter accedere nuovamente al mio account, mi si richiedeva il cambio della password (che ho eseguito) dopodiché contattare l’assistenza. Ho provato più volte a contattare la stessa, ma senza ottenere alcuna risposta. Chiedo dunque di sbloccare il prima possibile il mio account Tiscali di posta personale (massimofranco067@tiscali.it), poiché questa situazione mi reca un grandissimo disagio. In attesa di un vostro gentile e celere riscontro, Ringrazio e saluto cordialmente. Massimo Franco Cell. 335-5825821

Come capitato a molti altri utenti, mi ritrovo la casella postale e.calderara@tiscali.it bloccata per motivi di sicurezza e mi viene chiesto di cambiare la password e poi di contattare la vostra assistenza. Ho cambiato la password con esito positivo ma poi sino ad ora e sono passati quasi due mesi, ogni tentativo di contattare la vostra assistenza è stato inutile. Su whatsApp rispondete solo tramite domande preimpostate che non contemplano il mio problema e la stessa cosa avviene tramite l'app MyTiscali. Il vostro numero 130 poi è a pagamento per i non clienti e so per certo che dovrei affrontare attese estenuanti ad ascoltare musica di sottofondo prima di poter eventualmente parlare con una persona. Voglio sperare che troviate la soluzione a questo disservizio. Grazie

Spett. Tiscali, Sono titolare della mail domangeli@tiscali.it Mi è stata bloccata la mail e pur seguendo tutte le vostre indicazioni scritte o indicate telefonicamente dai vostri operatori, non riesco più ad entrare nella mia mail. Avendo solo questa mail personale sono in grande difficoltà in quanto tutto arriva qui. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tiscali, In data 14 agosto 2023 deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite pec (che allego). In seguito ho anche proceduto a spedizione del relativo modem, ricevendo anche vostra notifica che la consegna risultasse completata. Nonostante ciò, il servizio non è stato disattivato e ricevo in data 12 ottobre 2023, la fattura numero 231486033 per i mesi di ottobre e novembre 2023. Solo in seguito a mio contatto tramite assistenza telefonica, ricevo in data 16 ottobre 2023 (due mesi dopo la mia richiesta e l'invio del modem) un sms che mi informa che mancherebbe la mia carta d'identità alla richiesta effettuata (in allegato screen). Nella medesima data vi ho contattato ed inviato pec per chiedere un vostro gentile riscontro ed attivo supporto nel gestire la mia situazione, ma non ho mai ricevuto nessun riscontro (sollecitato nuovamente via pec in data 16 novembre 2023 - che allego). In seguito ad invio di nuova mia richiesta di disdetta, il servizio è stato correttamente cessato a fine novembre 2023. A causa della vostra scorretta gestione della mia richiesta e della tardiva informativa ricevuta mi trovo a aver avuto addebitata una fattura per la quale non ho ricevuto nessun servizio. Con la presente quindi vi richiedo nuovamente lo storno della fattura che mi è stata addebitata e che mi sia accreditato il rimborso dello stesso. Cordiali saluti

Buongiorno, purtroppo non riesco accedere ancora alla mia casella di posta elettronica Tiscali, nonostante abbia cambiato la password. Ho importanti mail da leggere, quindi vi prego di sbloccare la casella urgentemente. Numero Cliente: 430376163 indirizzo mail: federico.stoppa@tiscali.it Grazie Federico Stoppa