Bacheca dei reclami

Buongiorno, in qualità di cliente Bussines (abbon. Tutto Incluso Affari Full) in data di 05/08/2020 abbiamo segnalato un guasto del servizio internet+telefono, accertato dalla stessa Tiscali e dai suoi tecnici e MAI risolto pur avendo sostituito varie volte i modem, come si può costatare dai numerosi reclami effettuati. In data 14/10/2020 è regolarmente avvenuto il passaggio alla Fastweb (internet+telefono) con entrambi i servizi funzionanti.In data 02/11/2020 la Tiscali invece, continua ad emettere indebitamente le bollette pur essendole comunicato il codice di migrazione per il passaggio del servizio telefonico - bolletta n. 202192287 del 02/11/2020. Di conseguenza su consiglio dell'operatore viene inviata anche la fattura del nuovo gestore per comprovare l'effettiva migrazione dei servizi alla Tiscali. Dopo tutto ciò, il servizio risulta ancora attivo sul nostro pannello di controllo Tiscali. Ma il guasto sulla vs. linea è tuttora presente.Visto che in base alla Carta dei Servizi Tiscali, per il periodo di OLTRE 2 MESI di guasto, promesse e innumerevoli segnalazioni MAI RISOLTE, siete tenuti a pagare per i danni arrecati alla nostra azienda, si prega gentilmente di provvedere al più presto alla disattivazione del servizio, alla correzione dell'ultima bolletta e all'interruzione con effetto immediato dell'emissione di altre bollette nei nostri confronti.In attesa di un Vs. solleccito riscontro.

Buongiorno.Il 24 aprile 2020 ho inoltrato richiesta di portabilità del mio numero da Tiscali all'operatore TIM.Dopo qualche giorno TIM mi ha comunicato che per motivi tecnici non era stato possibile procedere al perfezionamento della pratica. Indagando ho scoperto che la causa era dovuta (a quanto sembra) a una incompleta comunicazione del codice di migrazione in quanto era stato comunicato un solo codice ma sulla linea in questione sono attivi due codici: uno relativo al servizio voce e uno al servizio dati.Dopo qualche giorno (il 6 maggio 2020) ho provato a reiterare la richiesta tramite operatore di TIM al quale ho comunicato entrambi i codici. Tutto sembrava andato a buon fine: ho ricevuto la conferma dell'ordine e la comunicazione che la pratica era in lavorazione.Da quel momento non si è saputo più nulla: ho effettuato moltissime chiamate sia al servizio clienti TIM (187) che a quello Tiscali (130) e qui è iniziato un rimpallo di responsabilità o competenze tra i due operatori. Tim mi dice che se non riceve l'autorizzazione alla migrazione non può fare nulla Tiscali dice che sul numero è in corso un'altra pratica aperta (penso che sia la precedente, quella relativa alla mia prima richiesta, quella del 24 aprile...) e quindi TIM deve reiterare la richiesta perché Tiscali non può opporsi alla migrazione e se non ha dato seguito alla richiesta è perché c'è un problema...Certo che c'è un problema, altrimenti sarebbe tutto andato in porto già da tempo. Ma non credo debba eesere io a risolverlo.E se mi è permesso vorrei fare una considerazione: non credo che TIM non abbia interesse ad acquisire nuovi clienti quindi penso che il problema sia da ricercare dall'altra parte.Attenderò le risposte al mio reclamo ma se nulla si muoverà allora farò domanda di recesso dal contratto in essere e chiederò l'attivazione di una nuova linea all'operatore che più riterrò idoneo, anche se questo dovrà comportare necessariamente dei disagi in quanto dovrò rimanere per un certo tempo senza linea telefonica. Ma sicuramente attiverò azioni legali per essere risarcito del disagio che dovrò subire (utilizzo Internet anche per lavorare da casa).Cordiali saluti, Paolo Costanzo

Salve,il 5 Agosto 2020 ho inviato richiesta di terminazione del contratto a mezzo raccomandata AR da Voi ricevuta il 20Agosto 2020. Contattato i primi di settembre per confermare la terminazione del contratto ho provveduto pochi giorni dopo tramite pacco postale RA00000529552 gli apparati giunti presso la vostra sede il 24 settembre. Ad oggi tuttavia lo stato del mio contratto non risulta terminato ma In fase di terminazione. Inoltre mi è stata addebbitata una fattura il 22 settembre relativa ad un periodo di riferimento 01/09/2020 - 31/10/2020.Tengo a precisare che la terminazione del contratto è stata richiesta senza il passaggio ad altro gestore del mio numero telefonico, pertanto non capisco per quale motivo io debba pagare un servizio del quale non sto usufruendo dalla prima settimana di Agosto, come confermato dal Vostro call-center il quale mi ha detto di vedere l'apparato scollegato dalla prima settimana di agosto.Rimango in attesa più che di chiarimenti, di poter vedere il contratto terminato il prima possibile.GrazieLuca

Buongiorno, da ieri rilevo problemi con la posta elettronica di Tiscali. Compare il messaggio: Gentile utente,al momento non è possibile inviare email perche' la tua password e' scaduta. Cambiala subito. Dopo la modifica della password riesco ad accedere alla casella di posta e a leggere quanto ricevo, ma non mi consente di inviare nuove email perché continua a comparire lo stesso messaggio di password scaduta.Potete risolvere il problema, per favore?

Non riesco ad entrare nella casella di posta elettronica tiscali dove ho acquistato il servizio fax il 21 luglio scorso pagando 6 Euro con assegnazione di numero. La username rogagni1948 risulta inesistente pur avendola già utilizzata fino a ieri.

ho ricevuto la mail allegata al presente reclamo dall'Ufficio Crediti di Tiscali che mi ingiunge di pagare una fattura scaduta.preciso che:1. finora ho sempre ricevuto copia cartacea e pagato regolarmente le fatture2. la copia cartacea serve da promemoria per il pagamento3. NON HO MAI ricevuto la fattura oggetto del reclamo4. per la copia cartacea delle fatture pago un contributo di 2 euro regolarmente addebitatomi su ogni fattura e suppongo anche su questaPertanto DIFFIDO Tiscali dall'addebitarmi ulteriori morosità in merito al mancato pagamento della fattura in questione e CHIEDO il rimborso della morosità già applicata

Buongiorno è da ieri che sto provando a farvi sapere che non riesco ad accedere alla mail, mi rispondete ogni sei ore. Non ricordo la password e non ho modo di recuperarla se non attraverso il vostro servizio assistenza. Non c’è call center, solo messenger o whatsapp. Ad oggi, da ieri mattina, non abbiamo risolto nulla. È la mail di uno studio legale ho assoluta necessità di sbloccarla.

Buonasera,avevo aperto tempo fa una segnalazione tramite helpdesk facebook ma non mi avete mai risposto. Il mio numero di telefono risulta inesistente. Posso solo chiamare ma non ricevere telefonate... Risulta tra l'altro ancora come se fosse del vecchio operatore. Eppure se chiamo il mio cellulare il numero è corretto...

Salve! Io sottoscritto Petralia Salvatore Con la presente faccio notare che il mio account di posta elettronica petrostilo@tiscali.it è stato violato e compromesso diverse volte incluso la data odierna causa continue modifiche di password non autorizzate dal sottoscritto! Alla luce di ciò chiedo urgentemente l'eliminazione e la cancellazione assoluta dell'account Su citato non potendolo fare personalmente per vostra colpa!Ribadisco che serve urgentemente la vostra assistenza al fine di evitare reati, danni morali ed economici! Al riguardo denuncerò e perseguiterò l'inascolto della mia richiesta nelle varie sedi legali dato le mie precedenti PEC rimaste disattese e non considerate come del resto anche il fax inviatovi 3 giorni fa ! Si rimane in attesa di riscontro!!

Buonasera, richiedo urgente assistenza, in quanto dal momento dell'attivazione della linea mediante adeguamento impianto casalingo con tecnologia fibra, la connessione è risultata veramente lenta tale da far scattare un banale video su youtube . Avevo già segnalato al call center, quale risposta è stata, che la linea con il tempo si sarebbe adeguata e stabilizzata, cosa che non è ancora avvenuta fino ad oggi. Richiedo la possibilità di trasformare il piano da fibra ad adsl perchè precedentemente risultava efficace e veloce, o chiedo ulteriori chiarimenti e soluzioni riguardati il mio problema, che se non risolti da qui a breve, sarò costretto a valutarne la disdetta o rivolgermi ad associazioni per consumatori per rivendicare i il diritto di disdetta gratuita causa disservizio o pubblicità ingannevole.