Bacheca dei reclami

Il giorno 7/06/2024 ho acquistato tramite la App VOLOTEA un volo Verona-Praga e ritorno, per il quale mi è stata prelevata, lo stesso giorno, la cifra di 51,86 come da importi proposti dall'app. Stamattina, inaspettatamente, ho trovato un ulteriore addebito di 99,00 euro che io non ho autorizzato e per il quale non ho ricevuto nessuna mail giustificativa, nessuna ricevuta, nulla che mi chiarisse il motivo dell'addebito. Ho cercato di contattare l'azienda telefonicamente per ricevere spiegazioni, attraverso il numero fornitomi da PAYPAL e al numero 06/94502850 trovato in internet, ma non è stato possibile IN NESSUN MODO parlare con un operatore umano che mi spiegasse la natura dell'addebito ricevuto. Ho anche cercato a scrivere all'indirizzo mail customer.care@volotea.com anche questo non funzionante (allego risposta Volotea). Ho quindi fatto riferimento ad ALTROCONSUMO e ho scoperto che non sono la sola ad aver ricevuto questa spiacevole sorpresa. Faccio presente che in nessun momento della prenotazione io ho aderito volontariamente al programma Megavolotea del quale faccio parte da stamattina (dopo l'addebito dei 99,00 euro), né volontariamente ho dato l'autorizzazione a prelievi a vostro favore dal mio conto PAYPAL se non quello di 51.86 previsti per l'acquisto dei soli biglietti Verona-Praga di andata e ritorno . Aggiungo che l' App VOLOTEA è assolutamente fuorviante in quanto propone e permette a chiunque di accedere a tariffe scontate senza passare per una procedura che avvisi l'utente che sta usufruendo di agevolazioni che richiedono l'iscrizione ad un programma fedeltà che prevede un abbonamento ad un costo di 99,00 euro annui. Pertanto chiedo il rimborso immediato dell'intera cifra che mi sono vista addebitata stamattina - ovvero 99,00 euro - in quanto da me NON autorizzata in nessun modo. Cordiali Saluti Carmela Letterese

Spett. Volotea Sono Marco De Paolis, titolare della prenotazione n. IT317653960 del noleggio auto da Olbia dal 20 al 27 giugno 2024 con Drivalia. Al momento della prenotazione e pagamento tramite il sito Volotea non mi è stata richiesta alcuna carta di credito ma unicamente una carta di debito, mentre al momento del ritiro dell'auto mi è stata negata la macchina prenotata perché avevo una carta di debito anziché di credito, peraltro con ampia disponibilità per coprire eventuali penali. Ho dovuto rivolgermi ad un l'altra compagnia di noleggio auto spendendo ulteriori 350 euro e non ho avuto alcun risarcimento dei 222,49 euro pagati in anticipo tramite Volotea Cars. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi 222 euro complessivamente . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Volotea In data 10/20/2023 ho prenotato il volo n° V7 1415 da Aeroporto di Barcellona (ES) a Aeroporto di Villafranca (VR) per il giorno 14/02/2024 con la Vostra compagnia. In data mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto in base alla normativa europea 261: - Il rimborso di 250 € per il biglietto intestato a Marcello Guerzoni (seq#0001, posto 13A) - Il rimborso di 250 € per il biglietto intestato a Allison Vincenza Casotto (seq#0002, posto 13B) - Il rimborso del costo dell'hotel (che ho dovuto prenotare dal 14 al 16 febbraio 2024) 146,52 €, prenotazione fatta presso l'hotel Hostal Levante Barcelona (Indirizzo: Baixada de Sant Miquel, 2, Ciutat Vella (città vecchia), 08002/Numero telefonico: +34 933 12 95 65) A nome Marcello Guerzoni in data 4/02/2024. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario presso il conto avente IBAN IT58H0338501601100080112149 e destinatario Marcello Guerzoni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono Verza Rita il 15/06/2024 ho ricevuto un addebito con pagamento pos senza il mio consenso di 99,99 per conto di “ Volotea 06RD9P VENEZIA TESSE 15/06/2024 07.11“ senza che io avessi approvato nulla né abbia usufruito di questo servizio richiedo il rimborso di tale somma entro e non oltre 15 giorni, altri mando dovrò passare per vie legali per la tutela dei diritti. Iban IT64A0306976095100000015710

Buongiorno, sono Christian Pulcini. il giorno 2/06/2024 mi è arrivato un addebito di €99,99 con dicitura “Volotea Y8V18Z VENEZIA TESSE” senza che io autorizzassi l'acquisto (probabilmente di un vostro abbonamento), richiedo il rimborso di tale somma entro e non oltre 15 giorni, altri mando dovrò passare per vie legali per la tutela dei diritti. Attendo vostre a stretto giro di posta.

Buongiorno Il 23 dicembre 2023 ho pagato Volotea per viaggio andata e ritorno per i giorni dal 13 giugno 2024 al 17 giugno 2024 da Verona a Olbia con PayPal euro 76.05 Non avevo ricevuto la prenotazione via mail ma mi è stato impossibile contattare la compagnia Oggi vado nel sito per scaricare le carte d'imbarco ma mi accorgo che il volo è stato annullato senza nessun avviso da parte di Volotea Avevo pure prenotato l'albergo che non posso avere il rimborso perché non rimborsabile di euro 140,00

In data 31 maggio 2024 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea A4LKTV VENEZIA TESSE”probabilmente riferito alla sottoscrizione di un abbonamento Megavolotea Plus di cui non ho mai fatto richiesta o rinnovato.

Salve, in data 15 maggio mi sono stati addebitati €99,99 per l’iscrizione al programma Megavolotea senza causale e senza una ricevuta,e senza che io abbia mai acquistato o richiesto questo tipo di servizio da Volotea. Trovo ingannevole che al momento della prenotazione sia necessario deselezionare l’opzione relativa all’abbonamento al servizio. Mi auguro che questi soldi mi vengano restituiti il prima possibile.

In data 30 Maggio 2024 ho ricevuto un doppio addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea VENEZIA TESSE IT.”

Salve ho prenotato in data 13/05/24 due biglietti Venezia Napoli per il 13/06/24 e mi hanno iscritto a un abbonamento al quale io non ho mai consentito di €99,99 addebitati in carta 24/05/24 Voglio richiedere un rimborso immediato. L’abbonamento automatico e senza dovuta chiarezza non è onesto né con richiesta di conferma. Vi prego di proseguire al rimborso immediato visto che lo sto richiedendo in giornata dell’addebito, ripeto non ho mai richiesto né voluto l’abbonamento e credo sia stato aggiunto a mia insaputa Aspetto notizie Cordiali saluti Gianluca Battocchio