Bacheca dei reclami

È più di un anno che ricevo fatture di energia elettrica con consumo stimato. A inizio ottobre 2017 si sono decisi di cambiare il contatore perché non era più in grado di rilevare letture garantendomi che se il tecnico avrebbe cambiato il contatore mi avrebbero annullato la fattura di 74 euro che era stata fatturata. Cambiato il contatore arriva la prima fattura con contatore nuovo e sorpresa anche quest lettura stimata con tutto ciò che il contatore è nuovo. Chiamo il servizio clienti e mi dice di fare la segnalazione e non pagarla perché non è corrett. Adesso mi chiedono i soldi di questa è della fattura precedente ma mi chiedo perché debba pagare due fattura con lettura stimata avendo ancora un contatore che non funziona L. Premetto che quando il contatore andava bene e letture erano reali non pagavo più di 46 euro ogni due mesi. Voglio pagare i miei consumo reali ciò che chiedo è di annullare le fatture e di risolvere il problema del contatore

Ho ricevuto bolletta esorbitante di oltre 150€ per poco più di 20 gg di fornitura elettrica. Ho fatto una telefonata -a pagamento- al call center A2A e una operatrice davvero maleducata, Sig.ra Pellicioni, mi ha detto che tali costi di oltre 100€ sono dovuti a non meglio precisato contributo allacciamento dovuto all'aumento di potenza da 3KW a 4,5KW da pagare una tantum.Non mi sono stati chiariti tali costi al momento dell'adesione di aumento capacità (che tra l'altro non sono giustificabili in quanto non è avvenuto alcun allacciamento), ma mi hanno detto che ci sarebbe stato solo un'aumento di un paio di euro mensili per la componente di fisso. Oltretutto la sintesi che mi è arrivata via mail da A2A con gli estremi di tale richiesta di modifica NON aveva alcun riferimento a tali costi esorbitanti.Chiedo l'immediato storno per mancanza di buona fede di A2A al momento dell'accettazione.Devo dire che un servizio Clienti di questo tipo, dopo che ho dato fiducia a A2A accettando un'offerta a mercato libero, seppure meno conveniente (rispetto a Sorgenia, Enel) mi delude e mi soprende negativamente. Procederò a sconsigliare a chiunque A2A in tutto il palazzo e nella sfera di amici / parenti.A2A si conferma azienda Vecchia e lontana dal Consumatore.

In data 21.05.2017, sono stato contattato sul cellulare per la fornitura gas ed elettricità di mia mamma da parte di una persona che si è spacciata essere di A2A. Aveva tutti i miei dati (nome, cognome, cellulare, mail) e quelli di mia mamma Arcabasso Maria Rosa (nome, cognome, indirizzo e sapeva che ha A2A).Mi ha proposto un bonus fedeltà di 50 Euro in bolletta oltre alla certezza che il costo dell'energia non sarebbe mai cambiato nei prossimi 24 mesi.Ho chiesto che mi venisse mandato tutto via mail, ma mi ha detto che per completare il tutto avrei dovuto fornire il codice cliente che lei, per privacy, vedeva solo in parte ed era oscurato.Mi sono insospettito ed ho frettolosamente riagganciato e da oggi (22.06) mi stanno tempestando di telefonate.Il numero da cui parte la chiamata è 0289919805.

Buongiorno, la presente per informarmi di quanto accaduto:Ai primi di gennaio 2017 ricevo 2 bollette :una scadenza 16/01/2017 per euro 84.00 e una scadenza 31/01/2017 x euro 326Non potendo provvedere economicamente a saldare tutte e due le bollette chiedo al vostro servizio telefonico se posso rateizzare l'importo da euro 326 - ho parlato con 3 operatori diversi, e per ogni telefonata mi si aggiungevano procedure non ultima quella della riemissione della bolletta pari a 443 euro comprensiva di DEPOSITO CAUZIONALE perché su VOSTRA INDICAZIONE ho dovuto sospendere l'addebito in conto corrente in corso. sono state fatte rate sino a luglio 2017 con bollettino postale e nel frattempo HO DI NUOVO richiesto la DOMICILIAZIONE BANCARIA per le nuove bollette, difatti oggi 15 marzo ricevo la scadenza del 03/04/2017 pari a euro 222 SENZA DEDUZIONE DEL DEPOSITO CAUZIONALE, ho chiamato il Vs call center il quale mi ha detto che il deposito verrà restituito alla fine del pagamento delle bollette rateizzate Ora, vorrei sottoporre alla Vs attenzione che se un cliente chiede la rateizzazione mai chiesta nel corso del contratto, evidentemente ci sono difficoltà nei pagamenti, detto ciò, la mia richiesta NON SOLO ha comportato una serie di problematiche da risolvere perdendo tempo, diverse telefonate , vedi il dover recarsi personalmente agli sportelli a Milano. mezza giornata di lavoro , ma anche, a conti fatti, un maggior esborso economico.Ricordo infatti che è vostra la richiesta di annullare il DEPOSITO CAUZIONALE, è vostra la richiesta di riemissione di una bolletta con un maggior importo (vedi 443 EURO) e successiva bolletta di euro 222 senza deduzione del deposito cauzionale.

Il giorno 17/11/16 un incaricato di a2a si e' recato al mio domicilio di bs via venturoli 12 per la sostituzione del contatore del gas.Il lavoro e' avvenuto senza un appuntamento e senza un preavviso erano presenti a casa casualmente solo i miei 2 figli minorenni.E' stato fatto firmare un modulo di intervento a mia figlia minorenne.A parte questo i tecnici che hanno fatto il lavoro hanno rotto il sistema di chiusura delle ante aggiuntive di mia proprieta' che proteggono il contatore e non hanno lasciato nessun recapito ne hanno chiamato per rimediare.Il giorno successivo ho scritto una e mail a a2a e cosi' ho fatto altre svariate volte fino ad oggi allegando il modulo di reclamo di a2a che ho reperito sul loro sito.Fino ad oggi non ho avuto riscontri di nessun tipo ne si sono presentati per sistemare il danno.

Allego qua l'ultima fattura non è stato caricato all'altro reclamo Grazie

Buongiorno Ho ricevuto una bolletta di oltre il doppio di quanto