Bacheca dei reclami

Spett.le Lol Travel, Con la presente intendo esporre il mio reclamo per il mancato rimborso del volo Alitalia-Air Namibia del 30/07/2020 con ritorno 16/08/2020, prenotato tramite il vostro sito web per un importo totale di 1771,46€. Il volo in questione è stato cancellato a causa dell'emergenza sanitaria legata al COVID-19, e in data 29/07/2020 mi è stato comunicato da parte vostra che avrei ricevuto il rimborso di 1716,46€. Nonostante i miei ripetuti solleciti, tramite email e telefono, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, né alcuna informazione certa sui tempi e le modalità dello stesso. L'unica risposta che mi avete fornito è che "la compagnia non risponde" e che, nel caso in cui la compagnia non vi rimborsasse, neanche io avrei diritto al rimborso. Inoltre, ho appreso che la compagnia Air Namibia è in liquidazione, il che rende ancora più incerta la possibilità di recuperare il mio denaro. Ritengo che questa situazione sia inaccettabile e lesiva dei miei diritti di consumatore. Ho pagato il volo a voi, Lol Travel, e non alla compagnia aerea, e quindi siete voi responsabili del rimborso, indipendentemente dalle vostre trattative con la compagnia Pertanto, vi invito a provvedere al rimborso di 1716,46€ o in alternativa all’emissione di un voucher di pari importo. Mi riservo di adire le vie legali per il recupero del credito e il risarcimento del danno. In attesa di una vostra sollecita risposta, vi porgo distinti saluti.

WindTre ha deciso il suo recesso unilaterale dall'opzione PienoWind (che non è un contratto/tariffa telefonica ma solo un'OPZIONE di acquisto di credito telefonico) senza rispettare la scadenza del periodo pre-pagato - e con effetto retroattivo sul credito accumulato negli anni - in violazione dell'art. 98 septiesdecies, comma 4 del Codice europeo delle Comunicazioni elettroniche. Per giustificarsi si appella al comma 5 dello stesso Codice, che invece è rivolto alla tutela degli utenti quando scelgono di recedere dal loro PIANO TARIFFARIO piuttosto che sottostare a nuove e peggiori condizioni contattuali imposte dall'operatore telefonico. La confusione tra il comma 4 ed il comma 5 non è certo avvenuta in buona fede, ma la cosa grave è che nemmeno Altroconsumo si accorge di quanto ciò sia grave e palese. Nemmeno agli associati garantisce l'assistenza per far valere il loro diritto alla corretta applicazione del Codice, quando invece dovrebbe denunciare l'imbroglio all'AGCOM per la difesa di tutti i consumatori.

Buongiorno , il mio problema è con l'assistenza Candy, ho acquistato una lavastoviglie a novembre del 2021,lavava benissimo, ma non funzionava il WiFi, dopo aver chiamato l'assistenza e sollecitato diverse volte perché non venivo mai ricontattata, ho deciso di arrendermi e utilizzarla così, poi nell'estate del 2023 trovandomi in ferie, mi sono rimessa al telefono per trovare una soluzione, al che mi arriva una mail dalla Candy per propormi la sostituzione della lavastoviglie senza che mai un tecnico fosse venuto a verificare, io a quel punto ho accettato, mi è stata sostituita, ma questa a differenza dell'altra non lava per niente bene, il 6 ottobre 2023 ho chiesto assistenza nuovamente alla Candy e dopo numerosi solleciti il 26 ottobre è venuto il tecnico, il quale ha fatto le sue verifiche e ha detto che non era guasta, allora mi ha detto di fare dei video in cui mettevo i piatti a lavare per dimostrare come fossero a fine lavaggio, ho inviato diversi video dove dimostravo che i piatti erano sporchissimi, addirittura video in cui dimostro che la lavastoviglie si apre da sola quando mancano più di 40 minuti alla fine, video in cui si sente un bip con la lavastoviglie spenta, insomma è difettosa! Comunque sempre il 26 ottobre dopo aver inviato i video, mi è stato detto dal tecnico che mi avrebbero contattato per ritirare la lavastoviglie e fare i controlli in laboratorio, dal giorno ho fatto non so quanti solleciti alla Candy perché non si faceva sentire nessuno finché nell'ultimo sollecito il 14 febbraio 2024 ho detto alla Candy che mi sarei rivolta a un avvocato, il giorno dopo mi ha chiamato il tecnico della ditta Francesco Podda di Cagliari chiedendomi se ero in casa per ritirare la macchina, gli ho detto che ero a lavoro e che sarei stata a casa dopo circa 2 ore, ma a loro non andava bene, quindi una settimana dopo non avendo ricevuto più nessuna chiamata, ho fatto una recensione negativa alla ditta Francesco Podda, la quale ha risposto alla mia recensione dicendo che ero io a non essere disponibile, solo bugie, perché io ho tutte le chiamate fatte, tutto dimostrabile!comunque morale della favola, mi hanno finalmente preso la lavastoviglie lunedì 4 marzo e mi hanno risposto con dei video che dimostrano che la lavastoviglie non ha problemi, quindi io mi ritroverò con una lavastoviglie che non funziona senza avere mai avuto un'assistenza degna! Ormai esausta chiedo alla Candy di rimborsarmi per tutto il disagio creatomi, per avermi fatto perdere tempo, consumo di detersivo e corrente, e acqua inutilmente per tutti i vari tentativi e aver dovuto tutto questo tempo lavare i piatti a mano!

Buongiorno, volevo semplicemente capire il motivo per cui mi ritrovo con un assicurazione quasi raddoppiata rispetto l'anno 2023. 265 euro (2023) allegato 526 euro (2024) allegato sembra avessi fatto un sinistro... E chiedo se sia corretto legalmente fare una cosa del genere, e se fosse un errore chiedo il rimborso. Grazie saluti Enrico

Spett. International Motors Srl In data 08/09/2023 ho acquistato presso il Vostro Concessionario di Arezzo un Jeep Renegade pagando contestualmente l’importo di € 15000. A distanza di 2 Mesi circa dall’acquisto, ho iniziato a notare un comportamento ambiguo nell'andatura della macchina, intorno ai 2000/3000 giri, alche' pensavo fosse una caratteristica di fabbricazione dell'auto, finche' un giorno , lunedì 8/01/2024, viaggiando insieme ad un amico, il quale si intende di auto, mi ha fatto notare che rumore era derivante da un problema alla frizione. . La macchina risulta quindi con un problema per l'utilizzo. Una volta lasciata la caparra e prima del ritiro, mi sono sincerato con il Venditore, che l'auto nelle 2 settimane di tempo, di permanenza nella concessionaria, fosse visonata in modo impeccabile, Invece mi sono sin da subito ritrovato con un mezzo problematico. La parte della frizione, secondo voi e' un componente ad impatto di usura, qui parliamo di un problema subito dopo la consegna e con un numero di chilometri di utilizzo marginale (come possono confermare i testimoni, sotto ai 4000). Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Alessio Galletti

Buongiorno, sono proprietario del veicolo Peugeot 3008 1.6HDI , N. Telaio VF30UBHZMGS082629, che dal mese di luglio 2021 fino al mese di novembre 2021 ho dovuto eseguire una serie di interventi in riparazione/sostituzione parti essenziali per il corretto funzionamento del sistema antinquinamento generato dal mal funzionamento del SERBATOIO UREA che ha causato la rottura a catena di altre parti del circuito antinquinamento. Dal mese di luglio ho eseguito la sostituzione degli INIETTORI UREA ad un costo di 342,11 €; nel mese di agosto sostituzione del SERBATOIO UREA ad un costo di 948,38 €; nel mese di ottobre sostituzione SONDA NOX ad un costo di 378,49 €; nel mese di novembre sostituzione del FILTRO ANTIPARTICOLATO (FAP) ad un costo di 400,00 €. Il totale del ripristino e messa in circolazione della vettura con tutti parametri regolari per poter circolare ammonta a 2.068,98 €. Alla luce degli interventi eseguiti quanto sopra elencati si richiede la somma di 2.068,98 € già corrisposto.

Buongiorno, il 2/11/2022 ho stipulato telefonicamente un contrato gas per un mio appartamento di Genova e contestualmente un contratto di manutenzione caldaia; la somministrazione dei contratti era a Genova, le bollette domiciliate presso la mia abitazione di Latina. Nella primavera del 2023 ho tentato di far fare la manutenzione caldaia di Genova; gli appuntamenti venivano accettati telefonicamente ma poi non si presenta nessuno. Dopo diversi tentativi e telefonate al servizio clienti, ho ottenuto il numero di telefono della società incaricata del servizio la quale mi ha spiegato che nei loro registri l’ indirizzo in cui fare la manutenzione era quello di Latina e poteva esere modificato solo da Edison Energia. Ho perso tantissimo tempo al telefono col Servizio Clienti di Edison Energia senza ottenere alcun risultato. 16-06-2023 – ho inviato una PEC a Edison Energia con la richiesta di rettificare urgentemente l’ indirizzo ,sbagliato per loro colpa. 26/07/2023 dopo oltre un mese Edison mi avvisa di aver preso in carica la mia richiesta. 30/08/2023 su consiglio di Altroconsumo invio via PEC a Edison una diffida a ripristinare il servizio entro 10 giorni; in assenza provvederò a disdire il contratto. Chiedo il rimborso delle somme pagate per un servizio non usufruibile. 19/09/2023 – In assenza di contatto da parte di Edison invio PEC la disdetta per colpa del contratto e la richiesta di rimborso 25/09/23 - faccio fare la manutenzione alla società Nuova Intergas di Genova. 20/10/2023 – Edison mi comunica telefonicamente di aver corretto l’ indirizzo di somministrazione e mi propone un appuntamento per fare la manutenzione; non accetto perché la manutenzione è già stata fatta e già dal 19/09/2023 avevo disdettato il contratto 234/10/2023 – Edison mi informa di aver ricevuto da parte mia la richiesta di non rinnovo del contratto di manutenzione caldaia 10/01/2024 – Edison mi informa email che il mio contratto non sarà rinnovato e che non mi rimborserà i canoni come da me richiesto perchè nella telefonata del 20/10/2023 non ha accettato il servizio. CHIEDO • Il rimborso di 10 mensilità 5,5 x 10 = 550 € (le due ultime mensilità non mi sono state richieste) perché non ho potuto usufruire del servizio per cui pagavo i canoni, perchè l’ errore è stato loro e per molti mesi malgrado le mie richieste telefoniche e PEC non lo hanno mai corretto • La somma di 500 € per il disagio e il tempo che mi hanno fatto perdere, il fatto di non essere mai intervenuti e di non tenere in nessun conto le mie richieste

Buongiorno ho ricevuto una vostra telefonata per sapere il motivo della disdetta. Non potendo parlare al telefono vi spiego le motivazioni. Ho aderito all'abbonamento a Novembre perché incoraggiata da una vostra operatrice in quanto cercavo informazioni per la class action contro Citroen/Peugeot. Mi sono quindi abbonata perché, per come descritto dalla vostra operatrice, avrei teoricamente ricevuto assistenza legale per la richiesta di rimborso, come fare, quanto mi sarebbe spettato e tutti i vari passaggi da seguire. Una volta iscritta ho sentito i vostri legali in vari momenti. La prima volta per chiedere come fare a richiedere il rimborso, al che mi hanno girato un link (poco chiaro) che era accessibile ovunque. Ho chiesto un aiuto per capire l'entità del rimborso, e mi hanno rimandato allo stesso link dicendo "senta il concessionario se ci fossero problemi interveniamo noi". A questo punto ho tentato direttamente col concessionario dove ho riparato la macchina. Il concessionario mi ha chiesto in forza di cosa chiedessi il rimborso e i vostri legali, chiamati in diretta al momento, mi hanno riferito che non potevano darmi nessun riferimento ufficiale o simile (disposizione ufficiale, normativa, sentenza o equivalenti). A questo punto ho dovuto desistere e su indicazioni del concessionario avrei dovuto inviare una mail di richiesta. Ho chiesto quindi nuovamente aiuto ai vostri legali i quali hanno risposto "lei invii una mail se ci fossero problemi interveniamo noi". Ma a chi avrei dovuto inviarla??? Cosa avrei dovuto chiedere??? Che riferimenti legali avrei potuto dare se nemmeno loro mi sapevano dire in forza di quale disposizione vantassi tale credito??? A questo punto mi sorge il dubbio, in quale lontano futuro o evento eccezionale intervengono i vostri legali? Perché finora aiuto meno di zero. Se aderisco a un servizio che mi promette sostegno legale, presumo di trovarlo, perché potrei non esser in grado di risolvere da sola le varie fasi del problema. A questo punto, vista l'inutilità dell'abbonamento che mi avete spinto a sottoscrivere in previsione di servizi che non potete garantirmi, chiedo che mi venga rimborsata la quota trimestrale trattenuta a inizio febbraio. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro