Bacheca dei reclami

Spett.le Occhiali24.it c/o Centro Commerciale di Opera MI Volendo provare a rifare gli occhiali da vista nonostante la leggera presenza di cataratta mi sono rivolto a voi per sapere se possibile avere occhiali per vedere meglio. Allo scopo mi viene richiesto di portare in visione una visita medica che ho consegnato il giorno 7/11/2024 di cui vedo che viene fatta copia fotostatica.. Successivamente mi viene confermato che posso procedere all'ordine. Viene stampato l'ordine n. IT-SO24205868 per l'acquisto di occhiali recante l'importo complessivo di €. 378,75 di cui verso contestualmente con carta di credito l'importo di €. 189,33 a titolo di acconto. Dopo alcune settimane vengo chiamato per il ritiro degli occhiali e provvedere al saldo. Al momeento del ritiro devo constatare con somma incredulità che all'occhiale sono state montate lenti assurdamente iperboliche di ingrandimento di almeno 20X (!!) che ovviamente non mi permettono di avere alcuna visione; per cui tgrattandosi di evidente errore di costruzione non ritiro l'occhiale. Nonostante le mie rimostranze mi viene consegnata copia fotostatica della visita con una riga di valori contrassegnata con evidenziatore da mostrare al'oculista per chiarimenti in merito. Nonostante l'assurdità della richiesta contatto l'oculista specialista di chiara fama tramite watts app che mi risponde che: " il foglio col risultato della visita non era assolutamente una prescrizione lenti ma solo il risultato di una visita oculistica con la quale nessun ottico avrebbe potuto riilasciare degli occhiali, facendo ulteriormente presente che gli addetti non hanno tenuto conto dei valori del referto indicati sullo scontrino pinzato sul retro della visita". Comunque il 16 dicembre scorso mi ha cortesemente ricevuto per un ulteriore controllo confermando, ovviamente, i dati contenuti nei documenti consegnati.. A questo punto faccio notare che: - Nonostante il sito di Occhiali24.it reclamizzasse "controllo professionale della vista" in loco non sono stato sottoposto ad alcuna visita e nemmeno mi è stato controllato il mio occhiale nonostante l'attrezzatura oculistica presente; -L'ordine sopra menzionato non è stampato su carta intestata, non menziona la politica di vendita dell'azienda; a fianco della data viene omessa la località , riporta il totale della spesa ma omette l'importo dell'acconto versato. - Non è stato preso in considerazione il referto pinzato sul retro della visita. IN CONCLUSIONE visto l'errore madornale effettuato dall'azienda CHIEDO l'annullamento dll'ordine ed il rimborso dell'acconto pagato di €. 189,33 effettuanto versamento della cifra sul mio conto corrente IBAN IT03Z0306932470000012492145. Gianpaolo Rossi via Ponchielli 54 20008 Bareggio MI

In riferimento al caso 41445332 aperto a settembre 2024, invio qui di seguito scambio di email con supporto clienti: Il Sab 28 Set 2024, 14:33 Dyson Owner Support - Italy [owner.support@support.dyson.it] ha scritto: Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il Servizio Assistenza Clienti Dyson Italia. Ci scusiamo per l'accaduto e siamo lieti di poterla assistere in merito alla pratica di sostituzione del suo apparecchio Dyson. La informiamo che il modello da lei acquistato e le relative parti di ricambio non sono più disponibili in magazzino, pertanto non ci è possibile procedere con la sostituzione con lo stesso modello. Per questo motivo, le proponiamo l’invio del medesimo modello ma nella colorazione Nero/viola, unico disponibile e pronto per l'invio. Qualora necessitasse ricevere ulteriori informazioni la invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti attraverso uno dei canali presenti su dyson.it/support/contact-us Ringraziandola per la pazienza e per la collaborazione rimaniamo in attesa di un gentile riscontro e le auguriamo un buon proseguimento di giornata. Assistenza Clienti Dyson Italia Owner Support Dopo circa tre mesi dall'inoltro del reclamo la piastra non è ancora stata recapitata e nessuno si degna di rispondere ai solleciti email. Le uniche informazioni che continuo a ricevere dal call center DYSON è che la piastra è out of stock e che bisogna attendere il reintegro a magazzino. Si richiede immediata soluzione della pratica, Ida Genise

Spettabile altrocosumo sono iscritto come socio e volevo disdire la mia iscrizione dal vostro sito, ma non è possibile in nessun modo fare la disdetta, non esiste un sistema online per farlo, l'unica possibilità è telefonare. Ma credo che nel 2024 sia normale che ci sia un form per la disdetta. Vorrei sapere quale sia la procedura senza dover telefonare. Cordiali saluti

Buon pomeriggio, in diverse occasioni ho provato a contattare diverse strutture per potermi accordare per l'utilizzo del cofanetto nr N°37009776551. Non sono MAI riuscita a prenotare da alcune parti per diverse motivi: 1) periodo di alta stagione 2) chiusura della struttura 3) struttura al completo per chi ha la wonderbox Nell'ultimo mail scritta alla wonderbox ho addirittura delegato loro a cercarmi una struttura dando un raggio di azione e un ventaglio di date. Non ho avuto risposta. Richiedo IMMEDIATAMENTE di esser rimborsata per il valore del cofanetto. Non ho interesse ad usufruire di un servizio che in realtà non lo è bensì provoca solo perdite di tempo ed è snervante. Se cosi' non dovesse essere mi rivolgero' anche in altre sedi. Rimango in attesa di Vs istruzioni per il rimborso. grazie Elisabetta Do'

Buonasera, scrivo per presentare un reclamo. La ditta dove lavora mio marito ha regalato ai dipendenti una Gift Card del valore di 200 euro da spendere presso il Centro Commerciale I Gigli di Campi Bisenzio (FI). La card ha validità 6 mesi ed è scaduta il 6 settembre 2024. Ci siamo recati personalmente al centro commerciale per chiedere come poter recuperare la gift card e ci hanno informato di poterla riattivare entro 90 giorni dalla scadenza inviando una mail a un indirizzo fornitoci dal centro informazioni o chiamando un numero sempre indicato dal centro stesso. Abbiamo provato più volte a contattare il numero 0558974546 senza mai ricevere una sola risposta. A ridosso della scadenza, il 4 dicembre, abbiamo inviato mail all'indirizzo puntoinformazioniigigli@gmail.com anche qui senza mai ricevere alcuna risposta. Siamo dovuti tornare nuovamente presso il centro commerciale dove ci hanno fornito un nuovo indirizzo mail support@ptapayment.com al quale abbiamo scritto e subito ricevuto risposta di non poter riattivare la card perché scaduta. Allego corrispondenza comprovante quanto dichiarato. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e porgo cordiali saluti, Michela Di Caro

OGGETTO: RICHIESTA RIMBORSO ARTICOLO DANNEGGIATO Gentile azienda ILRINNOVATO, In seguito all’ulteriore reclamo inviatovi tramite l’associazione Altro consumo vi ho inoltrato nuovamente il documento della firma con riserva che avete richiesto benché vi fosse già stato inviato. Nonostante aver ottemperato a questa vostra ulteriore richiesta non ho ricevuto comunicazioni da parte vostra. Vi ricordo le informazioni relative alla pratica: articolo acquistato presso il vostro sito web, ordine numero 12643732 effettuato in data 20/09/2024, televisore LG OLED 55G16LA 55" 4K Ultra HD Smart Tv Wi-Fi Alfa9 Quarta Generazione MY2021 EVO Gallery Design - Garanzia 24 mesi LG Italia GRADO A TOP (55G16LA) Euro 689,00 Spedizione Pagamento contrassegno - Tv Su bancale con cassa in legno (Europa) Gran totale: Euro 689,00. L’articolo è arrivato gravemente danneggiato: la superficie anteriore del televisore presentava sull’angolo in alto a sinistra una rottura e profonda ammaccatura, nella parte posteriore sulla parte destra la superficie si presentava scollata. Il televisore è arrivato in una scatola anch’essa danneggiata ma ricoperta del cellophan a bolle che non ne consentiva la chiara visione, in ogni caso ero informato della vostra politica sugli imballaggi riciclati e il corriere FEDEX Spedizioni , mi ha assicurato che la mia firma era apposta con riserva. All’ispezione dopo l’apertura della scatola il televisore non solo appariva danneggiato ma non aveva nessuna protezione solita delle parti: il cavo, non fermato, il telecomando , non involto, la mancanza del libretto delle istruzioni. Ho allegato alla mail le foto che testimoniano la situazione. Ormai da quasi tre mesi cerco di contattarvi per risolvere il problema, segnalando al servizio clienti con mail il problema, con foto allegate , con contatti telefonici al servizio clienti ma a tutt’oggi il problema non è stato risolto. Da quasi tre mesi sono costretto a tenere l’ingombro di un voluminoso articolo senza poterne acquistare un altro o smaltire lo stesso. Vi invito a non procrastinare ulteriormente il rimborso dell’articolo, in quanto ora non sono più interessato alla sostituzione data la vostra scarsa affidabilità. In assenza di riscontro positivo adirò a vie legali tramite l’ associazione dei consumatori. In attesa di un vostro sollecito riscontro porgo distinti saluti. Gabriele Porcu Cell 3475509218 Indirizzo . Via Fratelli Bandiera 2 a Assemini Mail:gabbro1993@gmail.com

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Altroconsumo Edizioni S.r.l. In data Ottobre ho sottoscritto il contratto per essere truffato concordando un corrispettivo pari a € BOH perché non si capisce un ca**o da questo sito di m***a. Mi avete addebitato un costo di un servizio cui non ho usufruito e non usufruirò. Avete reso un sito per consumatori inutilizzabile dagli stessi consumatori. Per niente intuitivo, non c'è nemmeno una pagina semplice che ti faccia vedere quali abbonamenti hai attivi. Io ho disdetto tutto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.