Bacheca dei reclami

Nel mese di novembre del 2022 ho acquistato su Amazon il prodotto “ SLS SHOP FORBICI POTATURA PROFESSIONALE ELETTRICHE SENZA FILI, BATTERIA RICARICABILE” della ditta AZMANIA con sede a Giugliano in Campania. Detto prodotto ha funzionato bene per tutto l’ anno 2023, purtroppo ad aprile del 2024 le forbici si sono bloccate, molto probabilmente per un problema al motorino. Dato che vigeva ancora la garanzia, ho contattato AMAZON, ma mi è stato risposto che AZMANIA non era più presente nel loro sito, pertanto, in data 07/05/2024 scrivevo, con una pec, direttamente ad AZMANIA SRL di Roma chiedendo che mi venisse indicato a chi dovevo rivolgermi per la riparazione. Non avendo avuto alcuna risposta, in data 13/06/2024 inviavo un sollecito ma a tutt’ oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito

Spett. JOLLY CASA SRL/arredamentishop.it In data 09/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 set da 2 pezzi di Sedia ecopelle marrone (art. 576) pagando contestualmente l’importo di € 240. Purtroppo ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, tramite chat WhatsApp al numero 3335608878, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Farmasave, In data 8/9/2024 abbiamo acquistato presso il Vostro e-commerce, con carta di credito a nome Susi Nicolis, una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di circa 90€. In data 12/9/2024, alle 15.58, il tracking del vostro Corriere Fratelli Liccardi certificava l'avvenuta consegna del collo. Quel giorno, a quell'ora, la Signora Susi Nicolis e famiglia erano a casa e nessun corriere si è palesato (né tramite campanello, né telefonicamente ecc.) Abbiamo mandato una prima e-mail di reclamo a info.farmasave.it il giorno 14/9/2024 a cui ha seguito una risposta automatica dal vostro sito in cui si dichiarava che l'assistenza clienti Farmasave si sarebbe occupata della richiesta nel minor tempo possibile. Ad oggi, 25/9/2024 non abbiamo ancora ricevuto assistenza. Sono seguite ripetute telefonate al vostro numero di assistenza clienti 05.50107814 a cui non ha mai risposto nessuno, idem con il vostro contatto di Whatsapp. Abbiamo allora contattato il corriere incaricato della consegna, Fratelli Liccardi, tramite telefono al numero 0815053642, a cui abbiamo fatto presente della mancata consegna nonostante il tracking code n. 7475571 avvisasse che il pacco era stato consegnato. L'assistenza clienti Fratelli Liccardi ha poi comunicato tramite e-mail all'indirizzo susi.nicolis@gmail.com che il pacco era stato firmato da "Laura" (nessuno nella nostra famiglia si chiama Laura, e nessuno ha firmato alcunché al corriere) e che il corriere l'aveva lasciato nell'androne del condominio, uno spazio pubblico. Abbiamo chiesto ai vicini e vari condomini ma nessuno sembra aver ricevuto il nostro pacco. A tutt'oggi, 25/9/2024, nessuna situazione è stata risolta, non abbiamo ricevuto nessuna risposta dalla Vostra Azienda Farmasave, che risulta tutt'ora irraggiungibile tramite qualsiasi via. Susi Nicolis ha speso circa 90 Euro tramite la sua carta di credito sul vostro e-commerce senza ricevere nulla del bene pagato. Chiediamo allora il completo rimborso della cifra spesa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Saluti, Susi Nicolis Lucia Venco

Spett. Azienda ASOS In data05/09/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online una tuta elegante bianca pagando contestualmente l’importo di 87,99€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il .11 09 2024– max 28 gg dalla consegna. I11/09/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. il giorno 20 /09/2024 mi avete scritto nel sito ASOS che il rimborso era stato inviato. Tuttavia ad oggi, trascorsi [5] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [87,99]. Oggi 25/09/2024 chattando con voi ,mi avete risposto che il reso era stato negato x le condizioni della tuta che era usata malridotta e sporca ,io non ho indossato la tuta l ho solo provata e poi imbustata pronta alla spedizione avvenuta lo stesso giorno della consegna il11/09/2024 alle ore 18.41ad un punto poste Caffetteria Tony. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma 87,99tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. AUTOMOTIVE GROUP Buongiorno, ho acquistato la Xev Yoyo 11/06/2024 e dopo neanche 20 gg la macchina si e' fermata. Da più di quattro mesi la macchina e' ferma in assistenza c/o Automotive di Bologna. Nessuno mi sa dare dei tempi di consegna. E' arrivata l'ora di avviare le pratiche legali per avviare il recesso del contratto. Allego libretto della macchina Attendo notizie Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho regolarmente annullato una prenotazione booking il 3 aprile 2024, ricevendo conferma da loro tramite mail, ma ad oggi non mi hanno ancora rimborsato. Li ho sentiti molte volte ma tutte le volte si nascondono dietro a problemi tecnici di vario tipo e non mi rendono i soldi. Allego la mail dove si evince l'annullamento corretto gratuito.

Dopo numerosi solleciti telefonici alla ditta che mi ha installato la caldaia per la risoluzione delle anomalie emerse ho inviato la PEC sotto riportata senza aver ottenuto nulla : Buongiorno Sig. Ferro, Come ho già fatto con i suoi collaboratori più volte da Novembre 2023 e dopo un appuntamento fissato in Aprile e disdetto due ore prima, al fine di far intervenire il tecnico idoneo le descrivo brevemente le problematiche che sono comparse dopo la installazione della Vaillant da voi eseguita: Sonda esterna della caldaia posizionata di frontalmente al sole e non in zona riparata. Trafilamento di acqua da valvola termostatica del radiatore in camera da letto. e da scarico radiatore in cucina che provocano perdita di pressione in caldaia. Mi è stato promesso che mi avrebbero fatto sapere entro ieri 6/9, ma nessuno mi ha chiamato. Dopo 9 mesi la mia pazienza è quasi finita, in assenza dell'intervento per la risoluzione delle problematiche sopra esposte entro il 20/09/2024, sarò costretto a rivolgermi alla associazione dei consumatori. Cordiali saluti

Buongiorno, il [19-07-2023 12:48] avevo bisogno di una visura PRA, così ne ho richiesta una online attraverso il sito ITA-Visure. Il sito mi è apparso tramite una ricerca su Google e Dopo aver completato il processo pagato e confermato la mia richiesta, ho ricevuto il documento come previsto. Tuttavia, esaminando successivamente i dettagli del mio account, ho scoperto che, in aggiunta alla richiesta di visura, mi è stato attivato un abbonamento mensile "ITA-Visure Basic" del costo di 44,90 € al mese, senza che io ne fossi consapevole né avessi fornito esplicito consenso. In fase di utilizzo del servizio, non era indicato chiaramente che l'acquisto di un singolo documento avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento ricorrente. Mi sono reso conto di questa pratica solo oggi dopo aver controllato accuratamente i dettagli del mio estratto della carta di credito, notando che l'abbonamento era già attivo e la prossima fatturazione sarebbe avvenuta il 22.10.2024. Trovo questo comportamento scorretto, poiché la pagina principale del servizio non menzionava in modo trasparente che sarei stato iscritto a un abbonamento, ma si concentrava solo sul costo del singolo servizio richiesto. Ritengo inaccettabile che l'attivazione di un abbonamento non richiesto venga nascosta o poco chiara durante il processo di acquisto. Pertanto, dopo aver oggi stesso provveduto a cancellare l'abbonamento, richiedo immediatamente il rimborso della somma addebitata per l'importo totale dell'abbonamento non richiesto. Rimango in attesa di un vostro riscontro del rimborso. Cordiali saluti,

Salve, Il 2 settembre sulla piattaforma Booking.com abbiamo prenotato la struttura "Sanian" a Bibione per una notte. Al momento della prenotazione non era specificata la fine del check-in, ma solo l'inizio alle 15:00 e il check-out "domani" (ho tutto documentato nell'e-mail). La prenotazione non era rimborsabile e si doveva pagare subito e non in struttura. Prenoto alle 21:40 circa e partiamo verso la struttura io, mio marito e tre figli più bagagli. Alle 22:15 mi arriva l'e-mail dalla struttura "Sanian" che mi dice che le chiavi dell'appartamento che ho prenotato si trovano presso un'altra struttura (un'agenzia) che è aperta fino alle 19:00 e mi hanno anche ricordato che ho prenotato un appartamento e NON una struttura alberghiera con servizio h24 e mi chiedevano di arrivare in tempo per prendere le chiavi!!!!!??? Alle 22:15 mi dici che devo prendere le chiavi entro le 19:00!!!??!?!?!? Ma è uno scherzo?!?!?!! C'era anche un numero di telefono fisso "per ulteriori informazioni" al quale ovviamente non ha risposto nessuno. Caro Booking.com, tu mi accetti la prenotazione NON RIMBORSABILE alle 21:40 per dirmi solo DOPO IL PAGAMENTO EFFETTUATO che le chiavi le posso prendere solo entro le 19:00. Per non parlare delle lenzuola e asciugamani che non erano compresi nel prezzo, anche questo abbiamo scoperto DOPO il pagamento. Abbiamo percorso quasi 90 km per arrivare alla struttura, abbiamo chiamato (senza ricevere risposta), abbiamo chiamato anche l'assistenza Booking.com ma anche li non è stato possibile parlare con un operatore, ci invitavano a ricontattare domani o tramite e-mail. E alla fine abbiamo dormito in auto in autostrada con tre figli. Il giorno dopo ho inviato un'e-mail al servizio clienti Booking.com chiedendo il rimborso ma non ho ricevuto la risposta. Poi ho inviato il reclamo al Booking.com, e mi hanno risposto che sono molto dispiaciuti per l'accaduto ma la struttura ha vietato il rimborso. Per come la vedo io, questa è una truffa vera e propria. Chiederei oltre al rimborso, anche il risarcimento danni a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett.le Prontovisure, Io sottoscritto Grolla Roberto Ind mail : roby.bas675@gmail.com In data 18/09/2024 usavo il vostro servizio per una visura targa al costo di €6,90(che mi venivano subito addebitate sulla mia carta di credito) ma non attivavo nessun abbonamento né tanto meno era specificato che venisse attivato un abbonamento. Non venivo altresì avvisato via mail di aver attivato un abbonamento a dei servizi. A distanza di 3 giorni in data 21/09/2024 mi accorgevo che, sulla mia carta di credito mi venivano addebitati €49,50 riguardo un presunto abbonamento da me mai sottoscritto. In ogni caso,chiedo il recesso del contratto (mai sottoscritto) e la restituzione della somma addebitati impropriamente. Saluti.