Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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G. M.
19/09/2024

Mancato rimborso in seguito a restituzione articolo

Spett. DEGHI Spa In data 28 luglio 2024 (sic!) ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpiera pagando contestualmente il relativo l’importo oltre le spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso. Dopo numerose difficoltà (tant'è che a OGGI 19 settembre 2024 non ancora ho risolto) mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a spedire l'articolo il il 09 settembre 2024, giorno nel quale il corriere è passato a ritirarlo. Non avendo avuto più notizie (cosa che non mi sorprende) ieri 18 settembre 2024 ho chiamato il vs. numero di assistenza clienti, l'operatore mi comunica che il collo non vi è mai pervenuto. Mi è stato comunicato che mi avrebbero dato notizie a riguardo, ma - come al solito il SILENZIO, il nulla da parte vostra, capaci SOLO di crearmi problemi: un atteggiamento esasperante. Conseguenza di tutto ciò, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 75. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: copia Codice Nar - Deghi S.p.A. 40386

Risolto Gestito dagli avvocati
D. B.
19/09/2024

bottari domenico

Spett. CARJET, Sono titolare del noleggio CjT-143599786 Con la presente richiedo la restituzione della prenotazione auto di 215,41€ per il mancato utilizzo perché sul contratto era menzionata una cauzione di 900.00€ e al momento del ritiro l'autonoleggio richiedeva una caparra di 1200,00€ che non è andata a buon fine in quanto sulla mia carta c'era una disponibilità di circa 1000,00€ importo che doveva essere sufficiente per la cauzione di 900,00€ come da contratto in allegato, per questo motivo non ho potuto usufruire del noleggio auto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
M. G.
18/09/2024

Mancatao riconoscimento della garanzia legale su componenti interni del prodotto

Spett. SLG Store di Santoro Gennaro P. IVA IT04343290161 - via Pasteur 72 Stezzano, Bergamo, 24040 In data 15/10/2022 ho acquistato presso la Vostra offerta su AMAZON un VulTech UPS2000VA-PRO Line Interactive Gruppo di Continuità con LCD, pagando contestualmente l’importo di € 152,76, numero di riferimento del pagamento 1HE0Lqc3Ac7Wy0dGtqnb. A distanza di 21 mesi circa dall’acquisto , in data 30/07/2024, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto di cui sopra, in caso di mancanza di corrente sulla rete, si spegne completamente e non garantisce più la continuità di alimentazione agli apparecchi collegati. Per quanto sopra, nonostante le mie reiterate richieste di riparazione, unitamente ai solleciti fatti da parte degli operatori AMAZON , e dopo avervi inviato, su vostra indicazione, l'apparecchio in oggetto per la riparazione in garanzia all'indirizzo "SLG Store c/o Bakè Via Cremasca 22A 24052 Azzano San Paolo (BG)" , la mia richiesta riparazione ancora non è stata effettuata. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento n° RECEIPT-IT-168658411-2022-3155 Ricevuta di spedizione apparecchio da Giunta Michele a ditta SLG Store

Chiuso
C. Z.
18/09/2024

Mancata consegna auto

Buongiorno Sono Claudia Zappelli e scrivo per un reclamo rispetto alla prenotazione IT173481070 In data 6 agosto abbiamo prenotato il noleggio di una Panda da ritirare il 17 settembre presso l’areporto di Olbia con ECOVIA Arrivati in sede, nonostante in possesso di tutti i documenti e con la stessa carta di credito utilizzata in sede di prenotazione e regolarmente valida, ci è stata negata la consegna dell auto già peraltro pagata. Richiedo la restituzione della cifra pagata assieme ai costi sostenuti per il noleggio di una nuova autovettura noleggiata da mio marito Tursi Fabrizio Per un totale di 255€ Resto in attesa di una pronta risposta non oltre 10giorni e auguro buon proseguimento Claudia

Chiuso
S. T.
18/09/2024

Richiesta rimborso

Buona sera in data 30/8/24 ho acquistato un biglietto per Madrid di A/R con la prenotazione in oggetto( 108223822 a nome Andrea Carati) chiedo il rimborso in quanto nn mi è arrivato nessun biglietto. Rimango in attesa e porgo cordiali saluti

Risolto Gestito dagli avvocati
M. C.
18/09/2024

Campanile ordine KUIWHJBAA

Spett. Campanile Albatros S.R.L - P.I. 08839141218 In data 13/09/2023 ho attivato presso il Vostro negozio online https://www.campanile1858.com/it un ordine di acquisto per scarpe (ordine KUIWHJBAA) pagando contestualmente l’importo di €99,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 60gg , tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
M. R.
18/09/2024

allerta meteo Comune di Napoli

Buongiorno, io Ruocco Mario residente ad Avellino, socio ALTROCONSUMO 7157444-08 in data 4/9/2024 ho effettuato la prenotazione CA-1725470294-5747 con pagamento on line tramite carta di credito presso il vostro Lido Baia Rocce Verdi a Napoli in Via Posillipo 68 , per 2 ingressi piu moto per euro 45,50 (quarantacinque /50) Per forza maggiore non potrò usufruire del servizio in quanto il Comune di Napoli ha prorogata per oggi 18 settembre l'allerta meteo decretata dalla regione campania per fenomeni meteorologici avversi e prevedendo peraltro la chiusura dei parchi pubblici e interdizione alle spiagge pubbliche cittadine. appresso il link comunicazione Comune e avviso regione https://www.comune.napoli.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/52351 Pertanto non potendo usufruire dei vostri servizi per i motivi succitati chiedo il rimborso dell'importo versato. allego - prenotazione - comunicazione Comune In attesa vostro riscontro Saluti

Risolto Gestito dagli avvocati
P. A.
17/09/2024

Problema con Ordine

Spett. PURLING In data 30 Giugno 2024 con ordine n.ro 3581 ho acquistato presso il Vostro negozio online 40 sacche di soluzione fisiologica (due casse da 20 ciascuna) pagando contestualmente l’importo di 82 € inclusivo delle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
M. P.
17/09/2024

mancata emissione di biglietti aerei

Buongiorno, ho prenotato in data 26 Agosto un volo per 6 persone Milano-Brindisi A/R (prenotazione 108218264) NON HO ANCORA RICEVUTO I BIGLIETTI, MA I SOLDI SONO STATI PRELEVATI DALLA MIA CARTA DI CREDITO. Ho sollecitato via mail (support.ro@flygosupport.com) più volte anche via telefono , in data 10/9 mi è stato detto che la prenotazione era in fase di emissione entro ulteriori 5 giorni, scaduti i quali in data 16/9 ho richiesto via mail l' ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE E IL RIMBORSO IMMEDIATO non avendo fLY-GO rispettato nessun termine annunciato. FLY-GO non ha risposto a questa mail. Inoltre pretendo il RIMBORSO IMMEDIATO anche dei soldi prelevati per la prenotazione 108218299 sullo stesso volo, annullata da FLY-GO

Chiuso
M. V.
17/09/2024

Mancata assistenza - Richiesta rimborso alloggio alternativo

Buongiorno, Con la presente sono a richiedere il rimborso della differenza del nuovo alloggio che ho dovuto pagare a seguito di fumi chimici emessi dalla caldaia dell'appartmento inizialmente affittato. Preciso che l'assistenza di AirBnb e' stata pessima in quanto, solo dopo numerosi solleciti, ho ottenuto delle proposte di alloggi scadenti in zone insicure a Rio de Janeiro (uno titolava: "Favelas experience"). Alla fine ho ottenuto solamente un rimborso delle notti non usufruite mentre la polizza AirCover prevede la riprotezione su un altro alloggio di pari livello gratuitamente.

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