Bacheca dei reclami

Lo scorso 3 agosto ho venduto due comodini in legno ad una acquirente spagnola per totali 60 euro. Le due vendite e le due spedizioni avevano due codici differenti. Ho seguito le istruzioni di Wallapop per l 'imballaggio utilizzando film pluriball per avvolgere i comodini, e poi cartone ondulato per imballaggi. Il corriere indicato da Wallapop è stat Brt che ha accettato i due pacchi e spedito in Spagna. Ho documentato gli imballaggi per evitare proprie controversie, che sono poi avvenute. All'arrivo dei due pacchi, infatti, la gentile acquirente spagnola ha purtroppo visto che il pacco era stato aperto nel viaggio e richiuso con nuovo scotch con scritte in spagnolo. All'interno il contenuto dei due pacchi era stato irrimediabilmente danneggiato, come documentato dalle fotografie inviate dall'acquirente. Nonostante vi sia una copertura assicurativa per i danni nel trasporto, Wallapop si rifiuta di rimborsare me come venditore, adducendo che non ho sufficientemente protetto con polistirolo e pluriball i due comodini. Mi propongono solo di accettare il reso dei due comodini distrutti, di cui non posso più fare uso. Ho aperto un reclamo con Wallapop ma mi sono resa conto che: non hanno mail pec, si comunica solo per email a dipendenti che si firmano con il nome e non vi sono codici di transazione per tracciare la pratica. Il codice ID da me indicato qui, corrisponde al codice reso.

In data 11/08/24 al 18/08/24 ho noleggiato l’auto presso autovia aereoporto di Trapani Con assicurazione esterna rentalcover.com con smarrimento chiavi inclusa all assicurazione. Il 13/08 con denuncia della polizia mi hanno rubato in spiaggia zaino con borsello e chiavi del auto. Ho contattato auto via per richiedere la seconda chiave e mi hanno detto che non ce l’avevano quindi ho dovuto chiamare il carro attrezzi a spese mie di 150€ perché non mi hanno dato il numero della loro assistenza stradale che la portasse in deposito. Il 14/08 gli ho richiamati per risolvere questo problema e mi ha risposto un altro operatore dicendomi di chiamare la loro assistenza stradale che la portasse in deposito sempre spese a carico mio 250€ di assistenza stradale e 250€ di chiave auto Mi hanno rovinato 1 settimana di ferie una volta recato in aereoporto mi hanno detto che se volevo un altra auto dovevo depositare altri 500€.. non ho voluto assolutamente depositare altri soldi.. mi hanno rovinato 7 giorni di ferie hanno rubato legalmente.. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1100€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nel pomeriggio di venerdì 5 luglio u.s. mi sono recata in una concessionaria auto a Bari (Gruppo Marino - Renauto Spa - gruppomarino.it) in cerca di una Fiat Panda usata. L’impiegato che mi ha seguita (sig. Carbone) mi ha proposto subito una vettura, a suo dire, in ottime condizioni, precisamente una Fiat Panda a GPL del 2019 con circa 70.000Km di colore rosso metallizzato al costo di € 10.400. Tuttavia non era possibile visionare l’auto poiché si trovava presso un’altra sede. Quindi l’impiegato mi ha sollecitato, agendo con quella che ritengo essere stata una pratica commerciale scorretta nei miei confronti, a “bloccare l’auto” senza poterla prima vedere, firmando una proposta di acquisto e lasciando contestualmente una caparra di 400 euro. Nonostante mi mostrassi titubante l’impiegato ha insistito molto, rassicurandomi circa le ottime condizioni dell’auto e dicendomi anche che diversamente avrei rischiato di non trovarla più disponibile. Così purtroppo mi sono ritrovata a firmare una proposta di acquisto per un'auto usata senza neanche averla vista, pagando i 400 euro richiesti tramite bancomat. Tengo a precisare che ho firmato senza essere stata informata che la caparra versata con la proposta di acquisto sarebbe stata in ogni caso trattenuta da loro. Ritenevo infatti che visionando l'auto, nel caso l'auto non mi fosse andata bene per qualche motivo, avrei potuto recedere riottenendo la caparra. Lunedì 8 luglio mattina, dopo aver telefonato alla concessionaria, mi sono recata all’altra filiale per poter vedere l’auto e lì mi sono resa conto che oltre a non essere proprio del colore che mi era stato proposto (rosso pastello invece del rosso metallizzato) l’auto aveva una evidente ammaccatura vicino alla ruota posteriore destra che interessava anche la parte sotto la portiera, a mio avviso un danno non certo da poco. Ho cercato quindi di contattare subito l’impiegato dell’altra sede (il sig. Carbone) che mi aveva proposto l’acquisto, per dirgli che non ero più interessata a quell’auto, ma non trovandolo, dopo un rinvio ad appuntamento nello stesso pomeriggio, vengo ricevuta da un altro impiegato, il quale oltre a comunicarmi che il sig. Carbone proprio da quel lunedì non lavorava più con loro, mi informa che, pur essendo possibile recedere dalla proposta di acquisto, la caparra versata non può essermi restituita, ma che comunque l’avrei potuta utilizzare per l’acquisto di un’altra auto o di servizi presso la loro concessionaria. Faccio inutilmente presente all’impiegato che non mi era stato detto nulla a riguardo e non mi erano stati nemmeno forniti i termini o le condizioni della proposta di acquisto, ma l’unica cosa che ottengo è la stampa delle condizioni di vendita, da dove si evince che in caso di recesso non ho diritto alla restituzione della caparra. Io adesso non ho intenzione di acquistare quell’auto né un’altra auto da loro, soprattutto perché non hanno avuto un comportamento corretto e onesto. E non ritengo corretto che possano trattenere i miei 400 euro, considerato il modo con cui mi hanno "costretto" a firmare la proposta di acquisto.

Ho prenotato e pagato anticipatamente, tramite Booking.com, un soggiorno di 3 notti presso la struttura "Antica Vigna", via Zennare 11, Ca' Bianca di Chioggia 30015 con check-in previsto per il 26/07/2024 dalle 19.00 alle 20.00 e check-out previsto per il 29/07/2024. Premesso che, da politiche Booking nella sezione "COSE DA SAPERE PRIMA DI PARTIRE" (del quale ho foto comprovante visto che il sito ha già modificato la sezione) inerente alla mia prenotazione vige dicitura: "si noti che gli animali domestici sono ammessi al costo aggiuntivo di 10 euro a soggiorno da pagare in struttura", la foto allegata con la dicitura citata è stata fatta presso la struttura alle ore 20.27. Al mio arrivo non mi è stato concesso il diritto di soggiornare in quanto la proprietaria della struttura lamenta il fatto che il posto non sia un canile e che, per le sue precedenti esperienze puramente personali, non accoglie animali che non siano di piccola taglia ritenendo il mio cane pericoloso e definendolo addirittura una bestia! (ci tengo a precisare che il mio cane è di razza pitbull ed è anziano perchè ormai ha superato i 10 anni ed è del tutto addestrato, oltre al fatto di avere sempre con me la museruola anche se non serve!). Ora, la struttura sostiene inizialmente che gli animali non sono ammessi, successivamente che gli animali sono ammessi (ci sono anche recensioni a riguardo, di persone che hanno soggiornato con un animale domestico, di cui allego foto) ma non il mio perchè non è di piccola taglia e questo non è stato specificato da nessuna parte! Dopo 1 settimana di mail, telefonate e segnalazioni a Booking, da parte degli operatori mi è sempre stato risposto che il rimborso mi spettava mentre l'ultima mail di risposta da booking assistant dice che la mia prenotazione non rientra nei criteri per un rimborso perchè la struttura sembra accettare i cani su richiesta, cosa non specificata da nessuna parte! (allego foto delle condizioni della struttura) aggiungo a questo proposito che la sera stessa ho telefonato ad un'altra struttura, essendo rimasta senza alloggio per la notte e il mio cane non poteva sopportare un viaggio di ritorno, dove non ho avuto nessun problema a soggiornare e dove non ho specificato nè che con me ci fosse un cane nè tantomeno di che razza fosse, ho solo chiesto se gli animali sono ammessi! se la struttura ammette animali domestici non vedo veramente dove sia il problema! Ho contattato via mail anche la struttura e non ho nemmeno ricevuto risposta! (rammendo che dalla struttura e da booking.com è stato rifiutato il rimborso!) In conclusione a tutta questa controversa vicenda, avendo io provato a contattare le parti innumerevoli volte e avendo avuto riscontro negativo, richiedo la Vostra assistenza in merito avendo io pagato un soggiorno di cui non ho usufruito e avendo sostenuto altri costi non preventivati per la ricerca di altri alloggi oltre al fatto che il week end sia stato rovinato in aggiunta a tutto il tempo perso in telefonate al call center dove per parlare con qualcuno dovevo attendere e richiamare perchè ogni volta, magicamente, saltava la linea! SPESE SOSTENUTE: 288.90euro(soggiorno non usufruito) + 10euro( in sede di prenotazione) RISARCIMENTO DANNI : + 251euro(per soggiorno alternativo, spese sostenute e provabili) + 250euro(tempo perso+ penale per cancellazione + vacanza rovinata) Ad oggi, essendo io in buona fede e non avendo ancora ricevuto alcuna risposta, quantifico e richiedo un risarcimento danni pari a 799,90euro pari alla somma delle singole voci elencate al di sopra! Spero che Voi possiate veramente aiutarmi in quanto a mio parere vi è un mancato adempimento degli obblighi contrattuali da parte della struttura che ha provveduto alla cancellazione della prenotazione! (allego foto anche della prenotazione cancellata dalla struttura! Di cui mi aspetto il pagamento della penale per cancellazione!)

Buona Sera, vorrei segnalare un comportamento scorretto da parte dell'azienda Mery Coffee di Marcianise con sede in via Francesco Petrarca 12. In realtà credo di essere vittima di una truffa viste le numerose recensioni negative presenti in rete. Il 25 luglio us. ho acquistato dal sito Merycoffee.it 400 capsule di caffe Borbone Respresso Rosso, con bonifico anticipato di 60.90, il beneficiario risulta essere tal Maria Pia Moretta. Da allora oltre alla risposta automatica che indicava che l'ordine sarebbe partito solo dopo la ricezione del bonifico silenzio assoluto. Hanno ricevuto l'accredito il giorno 27, a nulla sono valse le richieste di evadere l'ordine via email e Whatsapp come da loro indicato ma niente silenzio tombale. potete darmi una mano? in allegato gli estremi del bonifico e il dettaglio dell'ordine . grazie saluti Massimo Cois

Buon giorno, Chiedo il rimborso dell’intera cifra pagata al corriere di euro 79,99 in quanto il prodotto non corrisponde affatto al prodotto reclamizzato!! Chiedo rimborso immediato sono disposta a restituire il pacco truffa !!

Spett. Il Rinnovato In data 12/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero pagando contestualmente l’importo di 956,21€ oltre a 32,77€ di spese di spedizione. La consegna era prevista per il 26/04/2024 con eventuale aggiunta di 5-8gg per la spedizione su bancale. Nonostante i ripetuti solleciti e le Vostre rassicurazioni che l'ordine sarebbe arrivato verso il 5/05, poi il 22/05, poi il 27/05 e ancora "dopo pochi giorni" anche nel mese di giugno, il frigo non veniva mai consegnato. In data 20/06, decorsi ampiamente i termini di spedizione di Voi indicati, decidevo di chiedere il rimborso. Il 20/06/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso per mezzo di accredito sulla stessa carta di credito da cui è stato fatto il pagamento e informandomi sarebbe avvenuto entro 14gg da detta data. Tuttavia ad oggi, trascorsi 52 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 988,98€. Vi invito a corrispondermi entro 10gg da oggi tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Vs. accettazione rimborso

Il mese scorso mi è stato imposto un aumento del canone mensile di Tim vision calcio e sport. O €. 39,99 mensilmente, o €. 34.99 mensili ma con impegno annuale. Ho scelto quest'ultimo. Dopo pochi gg. Si viene a conoscenza che tim vision non trasmetterà più le coppe europee; quindi avrò un servizio dimezzato, ossia solo calcio di serie A. Alla luce di tutto ciò, venendo meno il 50% del prodotto acquistato a suo tempo, sarò costretto ad acquistare le coppe europee su altra piattaforma. Pertanto invitoVi a rivedere il costo del mio abbonamento, ossia dimezzarlo per servizi non usufruibile. In alternativa a questa mia richiesta, chiedo l'annullamento del mio abbonamento a Timvision sin dalla prossima scadenza mensile, senza alcun onere da parte mia in quanto ritengo mi penalizzato dal Vs. Comportamento. In attesa