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I am writing to express my extreme dissatisfaction with the handling of my order, placed on 27/11/23, under order number 305-0234821-0514707. Despite payment made almost 2 months ago, the item has not been delivered, and my interactions with customer service have been disheartening. I possess chat screenshots demonstrating multiple instances where I was provided with conflicting and misleading information about the expected arrival such as to resemble a scam tentative. As a European citizen, I am aware of my rights under EU consumer protection laws. These laws emphasize the right to receive goods within a reasonable time frame, and I believe the extended delay in delivering my item is a violation of these rights. I would like to bring to your attention the following relevant articles from EU legislation: 1. Article 36 of the Consumer Rights Directive (2011/83/EU) states that consumers have the right to receive goods without undue delay and, in any event, not later than 30 days from the date on which the contract was entered into. 2. According to Article 15 of the same directive, traders must ensure that the goods conform with the contract and are delivered without undue delay. Given the documented discrepancies in information provided by your customer service, I am compelled to bring attention to the seriousness of the situation. The repeated misinformation is not only frustrating but may also constitute a breach of the trust customers place in Amazon. In light of the extended delay, I am exploring the possibility of seeking compensation for the inconvenience caused. I kindly request a swift resolution, by expediting the delivery of the ordered immediately. In case of a negative response I will promptly take legal actions in order to protect my rights. I trust Amazon.de understands the gravity of this matter and is committed to rectifying the situation promptly. I appreciate your attention and anticipate a satisfactory resolution.

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Buongiorno avevo ordinato su Amazon il 3 gennaio un iPhone 15 pro max Il giorno dopo il corriere ha consegnato ma all'interno del pacco non c'era il telefono ma Delle pinzette colorate ed elastici per capelli sempre colorati ho seguito tutto L'iter per il rimborso Ho rispedito quello che mi hanno mandato l'8 gennaio Mi scrissero di aspettare almeno 14 GG per il rimborso ma io ancora non ho ricevuto nulla Il pagamento è a rate ! È ora sarò costretto a pagare le rate del telefono senza che ho il telefono

Spett. AMAZON In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon In data ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho acquistato un iPhone,

Spett. Amazon In data 27 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Google Pixel 8 Pro [ORDINE # 402-1361872-6166750] pagando contestualmente l’importo di 999,00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna