Bacheca dei reclami

Buongiorno, premesso che la mia compagna ha i buoni della carta del docente e noi condividiamo oltre alla casa anche l'account amazon, abbiamo fatto un acquisto di un portatile Lenovo pagando con i buoni del docente per un totale di 398 euro.Abbiamo restituito l'oggetto, che risultava essere non di nostro gradimento. A seguito della scadenda ravvicinata (31 agosto 2022), ho chiamato Amazon per chiedere la scadenza esatta ed un operatore mi ha detto chiaramente che i buoni non avevano scadenza.In data 10 agosto ricevevo 8 codici sostitutivi.A novembre ci accingiamo ad acquistare con i buoni sostitutivi un oggetto di nostro interresse ed idoneo per i buoni della carta del docente. Con massimo stupore i buoni non risultano attivi.Dopo varie telefona te ad Amazon abbiamo scoperto che:1) i buoni sostituti Amazon hanno la stessa scadenza di quelli dell'iniziativa, cioè il 31 agosto 2022 e non senza scadenza come erroneamente detto da dipendente amazon.2) I buoni della carta del docente non spesi però vengono riaccreditati sulla carta del docente per essere spesi poi insieme a quelli emessi a settembre 2022 ed avranno scadenza 20233) I buoni amazon non spesi invece SCADONO il 31 Agosto 2022 e non possono essere più spesi.Nella email originale ricevuta ad agosto ho questo link per il regolamento non più funzionante: https://www.amazon.it/cartadocente In un link inviatomi a Dicembre leggo:Qual è il termine per utilizzare il tuo codice promozionale Amazon su Amazon.it?Se hai convertito il tuo buono nell’edizione 2022/2023 (i.e. tutti i buoni convertiti a partire dalla riattivazione del servizio in Settembre 2022), potrai spendere l’importo residuo sul tuo account Amazon fino al 31 agosto 2023. Al termine dell’iniziativa (31 agosto 2023), l’eventuale credito residuo riferito all’edizione 2022/2023 sarà automaticamente riaccreditato sul tuo saldo Carta del Docente fino al raggiungimento dell’ammontare massimo di €1.000 euro sul borsellino governativo. Ricorda che dal 1 gennaio 2019 la riconversione dei codici promozionali Amazon sul saldo Carta del docente è possibile fino al raggiungimento dell’ammontare massimo di €1.000 sul borsellino governativo. Per maggiori informazioni sulla riconversione clicca qui.Attenzione: se hai convertito il tuo buono nell’edizione 2021/2022 (i.e. tutti i buoni convertiti a partire da Settembre 2021), potevi spendere l’importo residuo sul tuo account Amazon solo fino al 31 agosto 2022. Dopo tale data, non è più possibile utilizzare i codici promozionali Amazon relativi all'edizione 2021/22 su Amazon.it e l’eventuale credito residuo non utilizzato dell’edizione 2021/22 è stato automaticamente riaccreditato sul tuo saldo Carta del Docente fino al raggiungimento dell’ammontare massimo di €1.000 euro sul borsellino governativo.In realtà non hanno riaccreditato nemmeno un euro, eppure hanno scritto ... (i.e. tutti i buoni convertiti a partire da Settembre 2021)...poi sempre leggendo il loro regolamento 2023 scrivono:› Cosa succede se faccio un reso di un articolo acquistato con codici promozionali Carta del docente? Ho diritto a un rimborso?In caso di reso, riceverai il rimborso in forma di un nuovo codice Amazon sostitutivo, valido solo per l’acquisto di articoli nelle categorie che fanno parte dell’iniziativa Carta del docente e utilizzabile solo dal titolare del buono Carta del docente. Il rimborso sarà effettuato entro due settimane dall'elaborazione del reso da parte del centro di distribuzione. I nuovi codici promozionali sostitutivi di pari importo dell’articolo restituito ti verranno inviati via email. Potrai inoltre visualizzarli in qualsiasi momento nella sezione Messaggi Importanti che puoi trovare all’interno del Centro Comunicazioni del tuo account Amazon.L’eventuale ammontare pagato con carta di credito sarà automaticamente riaccreditato sulla carta con cui hai inizialmente effettuato il pagamento. Ricorda che i nuovi codici promozionali hanno la stessa scadenza del codice originale e pertanto potranno essere utlizzati solo fino al termine dell'iniziativa (31 agosto 2023).› Posso riconvertire il mio nuovo codice Amazon sostitutivo sul saldo Carta del docente dopo aver effettuato un reso?No, non è possibile riconvertire il nuovo codice Amazon sostitutivo emesso in caso di reso di un prodotto acquistato con codici promozionali Carta del docente. Potrai utilizzare il nuovo codice Amazon sostitutivo per l’acquisto di articoli nelle categorie che fanno parte dell’iniziativa Carta del docente.Innanzitutto vorrei vedere il regolamento vecchio che mi hanno indicato nel link che non funziona più, in più perchè non viene specificato DIRETTAMENTE che i buoni sostitutivi non verranno rimborsati dopo la scadenza di Agosto (CREDO VADA SPECIFICATO BENE, VISTO CHE QUELLI NON SOSTITUTIVI VENGONO RIACCREDITATI) e perchè Amazon nella email con i buoni del 10 agosto non ha ricordato la scadenza molto vicina?In più come potevo sapere che l'addetto amazon non aveva detto il vero?Io dico che esiste una anomalia: alla fine amazon ha preso i 398 euro dalla carta del docente dopo l'acquisto del portatile, poi ha emesso i buoni sotitutivi, ed dopo 21 giorni si ritrova 398 euro senza aver erogato niente. Se non avessi comprato il portatile, ibuoni sarebbero rimasto ORIGINALI ed AMAZON avrebbe dovuto riconvertirli sulla carta del docente. Quanto meno mi aspetterei che i buoni sostitutivi si comportino come gli originali.

Salve , ho ordinato su amazon un motorola edge 30 , mi è stato recapitato un motorola e22i. Ho fatto fotografie al pacco e all'oggetto errato contenuto e inviato una mail ad amazon per il reso. Hanno avviato la pratica e fatto venire il corriere a prendere il cellulare sbagliato. Da qual momento dopo 15 giorni hanno iniziato a fare muro dicendo che l'oggetto inviato era corretto e che non dovevo avere il rimborso, cosa che non avevo chiesto ma volevo l'oggetto corretto ma loro hanno scritto che potevo avere solo il rimborso. Adesso non so neanche il cellulare che ho inviato loro come reso che fine abbia fatto , in chat non mi danno info e tramite email non rispondono più. Quindi ora non ho il cellulare comprato ne quello che ho inviato come reso. Avevo anche acquistato il cellulare durante il black friday a 299 , invece ora costa 365, ma non avendo neanche il rimborso ho perso causa loro 300 euro. Lo sto anche pagando a rate quindi sto pagando a rate un oggetto che non avrò mai.

Bungiorno,da diverso tempo non non riesco a eseguire su Amazon i pagamenti tramite addebito SEPA su conto corrente. Ho chiamato più volte Amazon:- una volta mi hanno detto di segnalare il problema alla mia banca, la quale riferisce addirittura che non è arrivato nessun ordine di transazione da Amazon.- altre volte il call center Amazon mi ha detto che avrebbero aperto segnalazione ma l'unica risposta è poi stata di provare con altro metodo di pagamento.Per fare acquisti sono quindi OBBLIGATO a usare la carta di credito, cosa che non mi piace affatto!!!Ho anche provato a cancellare il metodo di pagamento e re-inserirlo ma la procedura non è stata efficace.Non so più cosa fare per poter avere libera scelta sul metodo di pagamento da usare!Sull'account ho anche il servizio Prime di prossima scadenza che non so se vorrò rinnovare considerato il disguido...Questa cosa mi sta causando anche parecchi disagi perchè ho perso parecchio tempo in questo periodo per cercare di risolvere la situazione.

Buongiorno, Ho ordinato uno smartphone Google Pixel 6a su Amazon in data 27 novembre, doveva essere in consegna in data 7 dicembre presso l'abitazione dei miei genitori al civico 21(che sono rimasti a casa tutto il giorno).Al mio ritorno a casa ho chiesto dov'era il pacco visto che dalla mail arrivatami risultava già consegnato, ma i miei genitori mi hanno detto che non era arrivato il corriere. Quindi sono tornato a casa e entrando sul cancello di casa( che è il civico adiacente n°19) ho visto un pacchetto a terra , quando l'ho preso in mano ho visto che era già aperto, ma era stato aperto staccando la colla invece di strappare la striscia di cartone per l'apertura ed all' interno al posto dello smartphone c'era un gioco in scatola(IL PADRONE DI CASA).Ho controllato sull'ordine e l'unica opzione che mi dava era di fare il reso, ho provveduto a fare la procedura di reso. Poi ricontrollando sull'account c'era anche la possibilità di farsi chiamare da un'operatore, al che mi sono fatto chiamare, ho raccontato tutto all'operatore il quale mi ha confermato che l'unica operazione da fare era quella di fare il reso. Due giorni dopo hanno ritirato il collo e dopo alcuni giorni mi ha mandato una mail Amazon dove mi dicevano che l'articolo non è quello da loro spedito e che se volevo essere rimborsato devo spedire lo smartphone( che non ho mai ricevuto).Da lì in poi ho scritto svariate mail, ma l'unica risposta che ho ricevuto è che devo rispedire lo smartphone per essere rimborsato.Come posso rispedire indietro un qualcosa che non ho mai ricevuto...?Spero di poter essere rimborsato perché ad oggi ho speso 330€ per uno smartphone che non ho mai ricevuto.

Ho acquistato online l'aspirapolvere Rowenta Rh9898.Ci sono immagini che sponsorizzano uno sconto di 80 euro come cash back.Andando sul sito Rowenta per richiedere il cash back, questo prodotto non è nell'elenco dei prodotti selezionabili nel menù a tendina per attivare la procedura.Rowenta dà la colpa ad Amazon e viceversa.

Buongiorno a maggio con ordine 403-9658037-2737952 ho acquistato un telefono cellulare Xiaomi. Detto telefono si è guastato irreparabilmente inizio novembre. Contattato vostro servizio clienti mi hanno invitato a procedere al reso, che come potete vedere dalla tracciabilità:https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/JF70010109995 ho immediatamente spedito e vi è stato recapitato il 7 novembre. Ho poi ricevuto come promesso la restituzione del prezzo pagato. Ieri invece, mi sono visto da voi addebitare di nuovo il prezzo con la motivazione che il reso non ci è mai arrivato. Ritengo il fatto molto grave e posso dimostrare sia di averlo spedito sia come sopra indicato che vi sia arrivato molto tempo fa. Chiedo quindi un TEMPESTIVO rimborso di quanto ingiustamente fattomi pagare.

Buongiorno,purtroppo per l prima volta sono stato truffato su Amazon. Non ho mai ricevuto un pacco che ho pagato, trattasi di un cellulare di quasi 200 euro. Non ho ricevuto alcun rimborso nonostante sia stata ammessa l'errata consegna (che non mi è mai stata fatta). Amareggiato e deluso sconsiglio di utilizzare Amazon per questo tipo di acquisti. L'ormai elevato volume di consegne non permette più di mantenere la qualità e l'attenzione al cliente a cui siamo stati abituati. I valori e gli slogan sono ormai buoni solo come come specchietto per le allodole. Se hai un problema ti arrangi, l'azienda declina ogni responsabilità sulla consegna. Amaramente chiudo quest'anno con la certezza che Amazon è ormai un veicolo per chi vuole truffare e DELINQUERE, e l'azienda è impotente davanti a questi soggetti. Sono stato lasciato solo, sporgerò denuncia alle forze dell'ordine e ci penserò 20 volte prima di comprare qualsiasi altra cosa su questo canale.

Buonasera, mi dispiace dirvelo, ma ultimamente i vostri prodotti lasciano molto a desiderare! Alla fine viste le mancate risposte ho dovuto acquistare una nuova stampante!!! Purtroppo però nonostante l’imballaggio e il nylon la stessa è pervenuta notevolmente graffiata sulla parte superiore! Ora, mi dovete spiegare come è possibile! Mi sorge il dubbio che i prodotti restituiti dagli utenti vengano in qualche modo riciclati e poi riconfezionati, na non oso chiedere la sostituzione perché poi non mi arriva più nulla come l’ultima volta e resto senza niente!!! Sopratutto sono stufo di ricevere risposte preconfezionate che non risolvono il problema!!!!

Buonasera, dopo mesi di attesa Orte go solo risposte preconfezionate, mi avete lasciato senza stampante e senza soluzioni!!!!

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine # 406-2449748-6152320 effettuato in data 16 Dicembre 2022. Quando ho effettuato l'ordine, il sito dichiarava di aver disponibile il bene e che la data di consegna era per il 21-22 Dicembre. Dal 16 al 22 notte l'ordine risultava ancora in preparazione. Clamorosamente però il 22 è sparita la scritta in preparazione ma compare solamente il messaggio ordine ricevuto. Ho contattato l'assistenza che mi ha detto che non sanno né quando e né se il bene sarà rimesso in vendita. Considero questo molto grave dato che io ho acquistato il powerbank perché compariva come disponibile e con consegna entro il 22. Compratelo da un'altra parte, a me non interessa, ma voglio ricevere il powerbank in tempi celeri e al prezzo al quale lo ho acquistato. Grazie