Bacheca dei reclami

In data 1 Dicembre ho ordinato l oggetto: apple whatch ultra con finanziamento cofidis.In data 21 Dicembre chiamo il servizio clienti richiedendo il reso per le prestazioni inadeguate.In data 27 Dicembre consegno il pacco al corriere SDA inviatomi da Amazon appositamente.Ricevo mail dopo 15 giorni che all interno delReso non vi era l oggetto originale.Dopo aver chiesto sia via mail che tramite assistenza telefonica delle prove di quanto affermato sono costretto a ricorrere ad un aiuto legale.Se realmente non c era l oggetto necessito di averne prove , numero di spedizione cosi da verificarne il tracking, le foto dell interno del pacco e dell esterno.Se devo fare una denuncia devo sapere se e’ stato manomesso il pacco o meno e cosa e’ arrivato.Il corriere inoltre e’ stato inviato da Amazon quindi solo loro possono aprire un indagine e un reclamo e non io.Sto pagando le rate per un oggetto che non ho piu e che ho consegnato come previsto.Voglio esser tutelato legalmente prima possibile.

Buongiorno,ho acquistato il 20 Aprile 2020, sulla piattaforma Amazon con ordine 405-1362193-3734709, un HD Maxtor 4 Te, venduto da IDENTIC TARGET UNIPESSOAL LDA - 99139R. GONCALVES CRESPO 16A à 1150-185 LISBOA .La Seagate dà sui suoi prodotti una garanzia di 3 anni. Per questo ritengo che il Venditore, debba far fronte alla riparazione o, se non è possibile, alla sostituzione in garanzia dell'apparecchiatura.Amazon, in veste di spedizioniere ritiene (a due anni dall'ordine) conclusa la sua responsabilità e mi ha rimandato sia al Venditore portoghese (che oggi non è più partner di Amazon e di cui non si riesce a rintracciare alcuna email), sia alla Casa produttrice Seagate con cui ho cercato di avere un contatto reso difficile dal fatto che la procedura di apertura reclamo trovata sulla loro piattaforma richiede un numero d'ordine Seagate che io non ho.Chiedo che Amazon si faccia parte diligente nell'accompagnarmi alla rivendicazione dei miei diritti, in quanto la Garanzia è in scadenza nel mese di Aprile. Cordiali saluti

Salve, il giorno 26/12/2022 ho ordinato da Amazon delle AirPods Pro di seconda generazione, il giorno 29/12/2022 ricevo la chiamata del corriere e procedo a ritirare il pacco, ricevo quindi il pacco da Bartolini, il pacco presentava la notifica attaccata su di esso: “Batterie a litio”, doveva quindi contenere le cuffie ma al suo interno invece era presente il libro “La bambina di Auschwitz” mai ordinato. Procedo quindi alla richiesta di reso dalla applicazione di Amazon indicando come motivazione: “Ricevuto articolo errato”, appena dopo aver avviato il reso effettuo anche una chiamata al servizio clienti per essere sicura di aver proceduto nel modo esatto e mi viene confermato dall’operatore che una volta restituito il libro mi avrebbero rimborsato il costo delle cuffie mai ricevute. Procedo quindi con la restituzione del libro ma invece di rimborsarmi Amazon mi manda una notifica per email sostenendo che nel pacco consegnato da loro a Bartolini fossero presenti le AirPods, invio quindi questo secondo reclamo, dato che il primo mi è già stato respinto, prima di passare all’ aiuto di un’ avvocato.

Ho ordinato un orologio, dopo aver ricevuto il pacco ho scoperto che era vuoto, ho contattato il venditore subito e mandato le foto del pacco maltrattato nelle foto si vede il contenuto interno così come l ho ricevuto ovvero con la sola carta bianca per l'imballaggio e la cartolina. In una altra foto si vede che ha un angolo malconcio con un buco. Dopo più di un mese il Venditore su Amazon non risponde più al reclamo dicendo che c'è ancora un'indagine ma mentre il garante Amazon ha rifiutato due richieste di un rimborso dell'importo di 105€ con la giustificazione Abbiamo chiuso il suo reclamo perché le informazioni di tracciamento di questo ordine mostrano che la spedizione è stata consegnata. Per trovare il suo pacco le suggeriamo di contattare il corriere

Buongiorno mi hanno clonato la carta di credito su acquisti amazon che ho subito bloccato con la banca e avvisato Amazon Mi hanno detto come fare per avere il mio rimborso e cioè non ho ritirato nessun ordine il corriere ha comunicato l'accaduto e così anche il portiere Non ho mai ritirato nulla e sono state addebitate tutte le spese nonostante siano state fatte telefonate e comunicati dal corriere Chiedono che intervenga la mia banca ma loro non possono fare nulla dato che io ho reso tutti gli ordini fatti a nome mio e inviati al mio indirizzo perché non hanno cambiato i dati chi mi ha clonato la carta Oltre che Amazon ha verificato che non sono stata io a fare gli acquisti ma un'altro account che non appartiene a nessuno della mia famiglia Tutto ciò verificato sia con la banca che con Amazon È da dicembre che nessuno mi da riscontro continuando a mandare mail senza risolvere il problema Ho restituito ciò che non ho mai ordinato ma non vogliono emettere il mio rimborso A questo punto vorrei sapere come fare per avere i miei soldi usato da altro account Grazie Buona serata Daniela Lanzini

Buongiorno,approfittando del cyber monday ho ordinato un televisore da 1.700 euro al prezzo di 800 euro con consegna prevista tra il 16 dicembre ed il 20 gennaio.Oggi 20 gennaio Amazon ha annullato l'ordine giustificandosi per l'assenza di disponibilità.Assolutamente ingiusto, tradendo fiducia e una vendita conclusa.Il reso è inutile dato che non potrò più acquistare quel bene a quel prezzo. Mi sento danneggiato. Solo attendendo 1 anno al prossimo black friday o ciber monday (forse) se fortunato potrei trovare un'offerta simile.Chiedo un prodotto sostitutivo che venga ordinato da Amazon alla Samsung o che mi venga corrisposto un rimborso danni che ammonta a circa 900 euro.

Buongiorno,ho ordinato su Amazon.it un prodotto nuovo ho ricevuto un prodotto malfunzionante. Su consiglio di Amazon rispedisco il tutto indietro e alla fine non ho ricevuto ne il rimborso e ne il prodotto acquistato.

Buongiorno ho ordinato un pacco su Amazon si tratta della AirPods pro 1 generazione, in seguito a malfunzionamenti ho deciso di effettuare un reso. Il corriere ha ritirato il pacco e dopo due settimane non è arrivato nessun rimborso, in seguito a reclamo mi hanno emesso il rimborso in quanto scaduti i giorni, dopo altrettante due settimane dunque passato un mese in tutto, mi arriva una mail in cui Amazon mi comunica che dopo un mese che il mio pacco era rimasto in magazzino senza essere controllato, si accorge ora che all’interno del pacco mancano gli apparecchi acustici e mi invita a restituire il pacco intero, in caso contrario avrebbero provveduto a riprendersi il rimborso.

Ho ordinato tramite Amazon di mia madre un pacco di Natale ma non è mai stato consegnato al destinatario . Oltre aver fatto brutta figura per non aver mandato il pacco in tempo , mi è stato detto da Amazon che potevo andarlo a prendere io direttamente in poste visto che era in giacenza . Alle poste non mi hanno dato il pacco perché non ero il destinatario dell’ordine e quindi serviva la delega e il documento di chi ritirava . Tornata a casa richiamo Amazon che mi comunica che l’unica soluzione è aspettare che il pacco rientri . Ci confermano che entro il 20 gennaio ci faranno L accredito . Oggi richiamiamo il servizio clienti Amazon e ci viene detto che il rimborso sarà tra 30 giorni e non più il 20 gennaio . 3 operatori Amazon diversi e 3 versioni diverse dei fatti . Al momento ancora non ricevo un rimborso

Buongiorno ho ordinato dei fari per una vw polo mi sono arrivati fari totalmente diversi da quelli ordinati in più rovinatiHo fatto il reso reclamando L accaduto ad Amazon Una volta arrivati i fari all azienda mi comunicano questo:Buongiorno,la ringraziamo per averci contattato. L'abbiamo contattata per capire meglio l'attività presente sul suo account.I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto.Se hai l'articolo e desideri comunque un rimborso, restituiscilo il prima possibile.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione.In caso di dubbi o problemi legati all'account o a un ordine, contatti il nostro servizio clienti utilizzando il link qui sotto. Il servizio clienti non sarà in grado di rispondere ad altre domande sul rimborso per l'ordine n. 405-6335230-3793901.www.amazon.it/aiuto/contattaciIo rispondo spiegando nuovamente L accaduto E loro mi rispondono così:Buongiorno,grazie per averci aiutato a comprendere meglio l'attività sul suo account. abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.Se non ha ulteriori feedback sulla sua esperienza di acquisto, possiamo chiudere questa conversazione e lei può continuare a effettuare acquisti come di consueto su Amazon.it.Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna rispostaQuindi dovrei stare in silenzio e accettare di aver perso più di 400 euro?Cosa posso fare ???Non è giusto mi sento preso in giro veramente tanto e mi sento nulla tenente in tutto questo