Bacheca dei reclami

Desidero segnalare un grave problema riscontrato con il mio account Amazon.it. In data recente ho ricevuto da Amazon una comunicazione in cui mi viene notificato che il mio account è stato limitato esclusivamente ad acquisti digitali, a causa – secondo loro – di “molteplici violazioni della politica di reso e rimborso”. Contestualmente, mi hanno annullato l’ordine n. 404-4907563-8856352 e mi è stato comunicato che tutti i miei ordini non digitali verranno automaticamente annullati. Contesto fermamente questa decisione in quanto non ho mai abusato del servizio resi né ho mai effettuato richieste non conformi alle condizioni previste da Amazon. Non mi è stata fornita alcuna prova concreta delle presunte violazioni, né mi è stato permesso di chiarire la situazione. Ho provato a contattare Amazon, ma mi è stato risposto che non possono revocare la decisione né darmi ulteriori dettagli. Chiedo pertanto: • la riattivazione completa del mio account Amazon, affinché io possa nuovamente effettuare ordini di qualsiasi tipo; • la possibilità di ricevere spiegazioni chiare e trasparenti circa le presunte violazioni contestate; • la tutela dei miei diritti di consumatore, che ritengo lesi da una decisione unilaterale e non motivata. Cordiali saluti, Francesco Schiavone.

Spett. AMAZON, ho restituito il robot aspirapolvere Dreame da me acquistato in maggio, un operatore di chat mi conferma il rimborso del prodotto (per cui ho pagato una sola rata da 59,80€, le altre ancora da pagare) e mi arriva la mail da Amazon confermando il rimborso. Dopo alcuni giorni vedo che il rimborso non arriva, lo faccio presente e mi dicono di aver ricevuto il prodotto sbagliato nel pacco e che quindi non possono sistemare il reso. Io rispondo confermando di aver dato il prodotto corretto e che non so cosa possa essere successo dopo che ho consegnato il pacco al corriere, a questo punto lo specialista amazon non mi da più riscontro nonostante io stia scrivendo almeno 1 mail al giorno. Richiedo solamente ciò che mi spetta, ossia il rimborso della rata pagata e l'annullamento delle altre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Amazon, Con riferimento all’ordine n. IT2958979804, effettuato in data 26 giugno per l’acquisto del prodotto “CAROTE Set di Pentole…”, pagamento di €39,99 effettuato contestualmente. Nonostante le indicazioni fornite per la consegna e le numerose interazioni con il vostro servizio clienti, il pacco non è stato consegnato nei termini promessi (27, 28 e 29 giugno). Pur indicando come il giorno 28 il vostro corriere si è recato davanti a casa mia, nel palazzo davanti, a consegnare un pacco (l'ho guardato dalla finestra) ed invece a casa mia non ha voluto né citofonare, ne chiamare ne rispettare l'indicazione di consegna. Tale ritardo mi ha causato un disagio, costringendomi a rimanere in casa per due giorni consecutivi, con conseguente limitazione delle mie attività lavorative e personali. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), richiedo formalmente: - Il **rimborso immediato** dell’importo di €39,99 versato per l’acquisto; - Un **indennizzo pari a €50** per il disagio subìto. Totale richiesto: **€89,99**, da riaccreditare sul mezzo di pagamento utilizzato. Resto in attesa di un riscontro entro 15 giorni. In assenza di risposta o di accordo, sarò costretto a valutare ogni azione legale a mia tutela. Cordiali saluti, Kevin Alonso Màrquez

Spett. s-idee In data 13.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un traxxas x maxx 8s pagando contestualmente l’importo di 1210 euro non ho ancora ricevuto l articolo dopo oltre 90 giorni, vi ho contattato e mi date risposte vaghe, il numero di tracking non esiste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi hanno chiuso l'account dicendomi questo: abbiamo rilevato insolite attività di pagamento relative al suo recente ordine e abbiamo temporaneamente sospeso il suo account come misura di sicurezza. Se non saremo in grado di confermare le sue informazioni di pagamento entro 72 ore, i suoi ordini in sospeso e i suoi abbonamenti verranno annullati. Durante questo periodo, non potrà utilizzare il suo account o altri servizi associati all'account. Dopo che ho fatto più di 200€ di acquisti precedentemente e me lo hanno bloccato dopo che ho cercato di acquistare un forno di 30€. Ho inviato tutte le prove di titolarità dell'account ma alla fine me lo hanno chiuso. NON ME LO SBLOCCANO e ho degli ordini dentro che di cui devo fare il reso. Li ho contattati 3 volte e continuano a negarmi la riapertura. Credo sia la loro nuova tattica per truffare ed impedire di accedere alla possibilità di fare resi.

Spett. Amazon In data 19.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOIFUN 2K Telecamera WIFI Esterno Senza Fili,Telecamera Wi-Fi Esterno Con Solare Pannello,Rilevamento del movimento AI,Visione Notturna a Colori, Audio Bidirezionale,Compatibile Con Alexa（2025） pagando contestualmente l’importo di 35.99 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20.05.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 ed ho avviato procedura standard di reso come da Vs. condizioni contrattuali. Il 20.05.2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03.06.2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 35.99 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

si prega prendere visione del pdf allegato

In data 16/07/2024 ho ordinato una stampante laser mod. HP M100W7md66F con n. Ordine 405-9610243-8808311 regolarmente giunta. Dopo alcuni mesi di funzionamento improvvisamente in data 24 aprile 2025 non ha più funzionato il WiFi. Quindi applicando tutte le procedure previste ho richiesto la riparazione in garanzia inviando la stampante al Sertec360 Repairs con l’apposita etichetta di reso. Che ho effettuato in data 28 /04/2025. A tutt’oggi non ho alcuna notizia della stampante ne riesco a contattare il servizio clienti. Prego pertanto fornirmi gentilmente notizie circa la mia stampante. In attesa di un cortese cenno di riscontro invio Cordiali saluti. Caterina Ruggieri Viale Giardino di Boboli, 102 00135 Roma. Tel. 3382391320