Bacheca dei reclami

Salve sono Antonio Intini con il mio account su amazon.it registrato con email tony90taa@gmail.com on in data 27/11/2023 su amazon.it ordinavo con pagamento immediato iphone 15 pro max (1 tb) titanio blue per la cifra di euro 1989,00 avente numero ordine 405-3047514-8547560 ma riscontrano un malfunzionamento del cellulare in data 29/11/2023 richiedevo il reso con l'opzione di spedire il pacco tramite dhl con codice autorizzazione DGG7JZP7RRMA e numero tracking DHL 9306812410 il quale spedivo in data 30/11/2023 presso punto dhl....in data 05/12/2023 ricevo email di amazon che conferma la ricezione del mio reso e che avrei ricevuto il mio rimborso dopo massimo 10 giorni ma ad oggi non ho mai ricevuto il mio reso ho contattato anche il corriere il quale mi ha fornito la prova di consegna del mio reso ad amazon,inolte il mio account è stato bloccato da Amazon senza che io potevo più avere assistenza da parte loro e non potevo più contattarli e non ricevere nemmeno assistenza su altri prodotti acquistati ,richiedo di ricevere il rimborso completo ed il ripristino del mio account allego tuttta la documentazione in mio possesso e spero di risolvere questa situazione

Spett. AMAZON.IT In data 09/01/2024 ho effettuato presso il Vostro negozio online i due ordini 403-7122248-0044306 e 403-0759986-1619508 pagando contestualmente l' importo di 308,89€ + 218.91€. Alla consegna del prodotto, avvenuta dopo la data prevista , gli articoli non erano più necessari, quindi ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In data 15/01/2024 ed in data 16/01/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce inviando voi il vostro corriere a casa mia. Ho provveduto come da vostre indicazini, e voi avete avuto conferma di presa in carico degli articoli i giorni 17/01/2024 e 19/01/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 528€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno! A couple of weeks ago, Amazon abruptly canceled my account. I was attempting to access my account to make a purchase, and upon reaching the login page and entering my credentials, the following message appeared: ‘Your account has been terminated for improper use of Amazon services. We have sent you an email with more information.’ (It was written in Italian, I translated it with Google translate). However, no email arrived in my inbox despite repeated attempts. I began searching online to see if anyone else had encountered the same issue. I found an email address where I could file a complaint (btw, dsappeal@amazon.it). They responded from ofm+A1UBMUHJ935KKH@amazon.it, stating: ‘as already communicated to you, we have closed this account. From our records, we have previously terminated your account for violating the terms of our user agreement. Following termination of your account due to breach of contract, you are not permitted to open a new account or use another account to place orders on our site. Following a thorough evaluation, we have decided not to restore your full access to this account. It will therefore not be possible for you to place orders on our site. Any digital content purchased with this account is still available to you. To access the content, click the Manage content and devices link in the My Orders menu on Amazon.it.’ Despite my attempts to seek clarification, they provided the same generic responses, failing to explain the exact reason for the account termination and how I violated the terms of the agreement. Furthermore, they mentioned that I could still access digital content purchased with the account, which was untrue since my account was closed, leaving me without access to anything. Adding insult to injury, I own a Kindle that was linked to my account. A few days later, I attempted to read a book on my Kindle. As I am Russian and my Amazon account is Italian (and all the books in the Amazon store are either in Italian or English), I purchase eBooks from Russian websites and download them via USB from my PC to my Kindle. However, that night when I opened my Kindle, it was EMPTY!!! All my books were gone! And on the screen was the login page to the Amazon account, which I no longer had access to. Here arises an interesting question: how did they learn that my account was closed if my device was not connected to Wi-Fi? This implies that Amazon has another means of controlling my data and my device. All the books I downloaded, all the notes I made in the books, all the progress I made (I usually read several books at the same time) - everything was gone! An empty Kindle!!! I am deeply disappointed and angry with the situation and feel utterly helpless in resolving this problem. My account was canceled without explanation, I cannot ask questions through the app's customer service as my account is closed, Amazon support has ceased responding to my emails, my Kindle books have been deleted, and there is no one who seems to care or can offer assistance in any way to address this issue.

Spett. AMAZON In data 01.03.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lenovo IdeaPad 3 Notebook - Display 15.6" FullHD 1.65KG (Processore Intel Core i3-1115G4, 512 GB SSD, RAM 8 GB, Windows 11) - Fingerprint reader ed otturatore fisico - Abyss Blue - Esclusiva Amazon pagando contestualmente l’importo di [€] 449,00 Ho ricevuto il pacco il 05.03.24 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato ma di un ACER NOTEBOOK GRIGIO. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ll mio account è bloccato da tre mesi perchè il numero telefonico a cui è associata l'autenticazione in due fasi è stato chiuso. da tre mesi seguo le istruzioni su amazon.it, invio i miei documenti di identità, parlo con gli operatori al numero 800729016, ma nessuno riesce a sbloccarmi l account. tutti gli operatori dicono che non è possibile avere un contatto telefonico con il dipartimento che si occupa dei controlli di identità. Lo trovo davvero ingiusto: una grande azienda come Amazon non può non avere una soluzione. Se non riesco a risolvere questo problema, dovrò aprire un altro account, perdendo tutti i miei crediti, i miei ebook, e la mia iscrizione Prime

Spett. Amazon In data 24/07/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un Truwelby Hagul EZ Scooter subacqueo pagando contestualmente l’importo di 399€. A distanza di [35 gg] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il motore non gira Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Amazon, dopo un anno dalla chiusura dell'account, sono ancora qui a chiedervi per l'ennesima volta delle spiegazioni mai fornite ho avuto per due anni amazon kdp, dove ho venduti libri sia miei direttamente, che indirettamente (liberi da copyright, per morte da più di 70 anni dell'autore, secondo vigenti normative). Tutto bene… a volte mi accadeva che un titolo me lo bloccavano, ma poi, dopo aver esaurientemente motivato le mie ragioni, con link e altre informazioni fornite, veniva approvato). (vedi allegato “esempio”) Tutt'a un tratto, all'improvviso, un giorno, mi hanno scritto una mail, dicendo che mi bloccavano in via definitiva e per sempre il profilo. (allegato 01). Io, giustamente mi sono allarmato, ed ho scritto più e più mail, ma mai ho avuto una risposta chiara, netta e definitiva. Mi hanno semplicemente detto che, un libro violava la privacy, senza dirmi quale, nè titolo, niente e senza darmi la possibilità di replicare o presentare le mie ragioni mi sembrava uno scherzo, perché in due anni, mai mi avevate chiuso le porte in faccia con tanta veemenza e senza possibilità di replica, senza ascoltare le mie ragione, o almeno provarci. Ho avuto la netta impressione che una sorta di censura si fosse abbattuta sulla mia testa. Spero stavolta di poter almeno beneficiare di una motivazione argomentata e definitiva. Cordialmente Emanuele Meloni

Spett. AMAZON EU S.A.R.L In data 11/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ASUS Dual NVIDIA GeForce RTX 3060 V2 OC Edition Scheda Grafica, 12GB GDDR6 192-bit 15 Gbps PCIE 4.0, GPU NVIDIA Ampere, DUAL-RTX3060-O12G-V2 pagando contestualmente l’importo di EUR 304,06 oltre a EUR 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/09/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito Amazon.it entro 30gg dalla consegna. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Il pacco correttamente imballato è stato consegnato ad un punto di ritiro: Play Informatica (fermopoint), Strada Langhirano 152C, PARMA, PR, 43124 Tuttavia ad oggi, trascorsi diversi mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a EUR 304,06. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Numero ordine Amazon.it: 407-3535670-4295548 Numero di riferimento del pagamento 3QnLgEGRxr30FvAEX1hx

In data 06/03/2024 nell'accedere al mio account Amazon ho trovato un ordine di 50.49 euro (presi dai buoni amazon associati al mio account) inserito e diretto a Verona o provincia in favore di un utente dal nome straniero. Ho subito contattato il servizio Amazon per sottolineare che si trattava di un ordine non fatto da me e ho cercato di far cancellare l'ordine dall'operatore non essendoci riuscita io. La persona con cui ho parlato mi ha detto che non era possibile annullare l'ordine e mi ha consigliato di cancellare l'indirizzo aggiunto a mia insaputa per la consegna. Il giorno seguente ho provato ad accedere di nuovo al mio account amazon ma ogni volta mi compariva la scritta "account inesistente". Ho di nuovo preso contatti col servizio clienti per chiedere spiegazioni e ho scoperto che il mio account risultava associato ad un indirizzo email a me sconosciuto (Gursaindiano@gmail.com). A quel punto ho chiesto di fare qualcosa per recuperare il mio account e il saldo buoni del valore di 195,09, di bloccare il profilo per le dovute verifiche e di darmi il tempo di fare denuncia per l'accaduto. In data 08/03/2024 ho fatto denuncia dell'accaduto ma parlando ancora col servizio clienti ho scoperto che il suddetto profilo è ancora attivo mentre io sono ancora in attesa di sapere che fine hanno fatto i buoni amazon presenti sul mio account e quando potrò riavere account e saldo buoni. Mi chiedo come sia possibile che pur vedendo una tale anomalia, io sia in attesa e il truffatore stia spendendo il mio saldo. C'è persino una denuncia ai Carabinieri e ad oggi non ho alcuna notizia da Amazon!!! Richiedo urgentemente il recupero dell'account con il saldo integro dei buoni amazon.

Buona sera mi è stato chiuso un account Amazon senza una motivazione e di conseguenza non posso più aprire un account a nome mio.